Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Niveau sonore alarme intérieure

Bonsoir
Le niveau sonore de l’alarme intérieure est bien inférieur au niveau sonore de notre précédente alarme ; serait il possible de faire le nécessaire pour augmenter ce niveau sonore.

Même remarque / question pour l’alarme extérieure.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
0
15 / 100
points
Code postal:
59237
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Julien,

    La sirène intérieure doit sonner à 110 dB et la sirène extérieure 112dB. Dans ce cadre, aucune possibilité de modifier le son est envisagée.

    Bonne journée,

    Romain L.
    Romain L.

    Romain L.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points
    Code postal:
    42300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    285 rue de Montagny
    Ville:
    Villerest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je n'arrive pas à augmenter le volume sonore de ma centrale. Quand je vais dans l'appli Somfy protect j'ai bien accès aux différents volume et je valide 112db mais l'alarme ne sonne pas plus fort. On peut rester à côté sans problème ?
    Par avance merci pour votre aide
    Romain

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Quel est le modèle de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Romain L.
    Romain L.

    Romain L.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points
    Code postal:
    42300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    285 rue de Montagny
    Ville:
    Villerest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, ci joint la photo de la boîte.
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Est-ce qu'en validant la sonnerie faible, vous entendez une différence ou bien le niveau de sonnerie ne change jamais ?

    Bonne journée,

    Romain L.
    Romain L.

    Romain L.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points
    Code postal:
    42300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    285 rue de Montagny
    Ville:
    Villerest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    non il ne change jamais.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Après le changement de niveau sonore, pourriez-vous faire un reboot de votre Centrale, en retirant les piles de cette dernière une dizaine de seconde, puis en les remettant. Le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    Romain L.
    Romain L.

    Romain L.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points
    Code postal:
    42300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    285 rue de Montagny
    Ville:
    Villerest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Oui cela a fonctionné. Merci pour votre aide.
    J'ai une autre question concernant la sirène extérieure. Je ne la vois pas dans la liste ajout équipement dans Somfy protect ? C'est la sirène ronde Somfy protect
    Par avance merci
    Cordialement
    Romain

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Les éléments des systèmes d'alarme Home Alarm ne sont pas compatibles avec la Home Keeper. Seule la Sirène Extérieure (réf : 1875163) le sera.

    Bonne journée,

    Haut de page