Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code pin correct mais box déjà activer
Bonjour, Je n'arrive pas à faire a fonctionné ma Somfy connexion Le code pin est bon mais sa me met box déjà activée. Code Pin 082736863540 Pouvez vous m'aider...Bonjour Jérémy, Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer la confirmation d'activation par email, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il... -
Souci thermostat
Bonsoir j’ai acheté un appareil thermostat est le code pin 1724-0301-4552 est déjà associé Comment dois je procéder? Merci à vousBonjour Jimmy, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème configuration Connexoon
Bonjour, j'ai voulu telecharger l'application Connexoon pour la premiere fois pour mes volets. Toutes les fonctionalités étaient bloquées jusqu'a ce que j'arrive à connecter la...Bonjour Joanne, J'ai dissocié la box Connexoon du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Bonjour Pouvez-vous réactiver ma tahoma
Bonjour, On m’a offert une nouvelle box tahoma que j’ai installé sans faire de migration de l’ancienne pour pouvoir ensuite donner l’ancienne à ma fille comme vous le...Bonjour Marie, Je viens de supprimer et remettre à zéro ce TaHoma, votre fille peut l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Activation box tahoma après confirmation mail?
Bonjour J ai activé ma box tahoma mais sur l appli il me demande de l activer. J ai bien confirmé mon mail mais sur la page internet ça ne semble pas être pris en compte. Le n...Bonjour Wesley, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de confirmer l'activation... -
dissocier BOX CONNEXOON SOMFY
Bonjour ! le commercial Tryba s'est trompé m'a ma commandé une BOX CONNEXOON SOMFY dont le code est 0830 2141 3757 , mais comme j'ai du RTS ça ne marche pas alors il m'a...Bonjour David, C'est fait, la box TaHoma C a bien été supprimé et remis à zéro, vous pouvez activer votre TaHoma dès à présent. Bonne journée, -
compte pas atcive
bonjour impossible d'activer mon compte pin 1233 4157 9001Bonjour Dylan, Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il... -
Couvercle Badge Somfy Protect
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement.Bonjour Romuald, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
je n'ai toujours reçu le mail d'activation Tahoma ?
Bonjour, J'ai tenté d'activer ma box Tahoma le 17/02 sur le site Somfy-connect.com. J'ai rentré le pin de ma box : 1123642749796 Le site m'a indiqué qu'il m'enverrait un...Bonjour Djamel, Je vois que l'adresse email avec laquelle vous avez activé votre TaHoma est différente de celle que vous avez utilisé sur le Forum d'entraide, elle est de la...
