Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Poignée GDK 3000 cassée lors de la première utilisation
Bonjour, J'ai installé ma motorisation GDK 3000, tous s'est bien passé lors de l'installation (montage, réglage des butées ...). La motorisation marchait très bien. J'ai...Bonjour Xavier, Afin de vous faire parvenir un chariot neuf, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Bonjour Ludovic,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Défaillance thermosunis RTSBonne journée,
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Défaillance thermosunis RTS
Bonjour j'ai un problème avec un Thermosunis Wirefree RTS ref 9013708 aquit il y a un mois. il est réglé sur la position my en descente et haute en montée. il pilote...Bonjour Ludovic, Le volet roulant doit remonter 30 minutes après la disparition du soleil alors que pour descendre en position My, seules 5 minutes d'apparition du soleil... -
batteries solarset
Bonjour depuis quelques temps déjà, j'ai des soucis avec l'alimentation solaire de mon portail. le portail s'ouvre mais ne se ferme plus, tout s’éteint et au bout de plusieurs...Bonjour Virginie, Il y a plusieurs possibilité quand au défaut que vous rencontrez, afin de diagnostiquer la source de ce problème, il faudrait que vous vous munissiez d'un... -
Gdk 4000 ne fonctionne pas
J'ai acheté (Leroy-Merlin) une motorisation GDK 4000 le samedi 7/05/2016 L'installation étant pratiquement terminée, je branche le moteur sur la prise prévue (testée et...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiqué, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation semble avoir un problème. Afin de... -
Perte de liaison DM
Depuis une semaine environ, je reçois des SMS qui indique "perte de liaison" avec un détecteur de mouvement tous les jours à la même heure. Quand j'appuie sur le bouton de...Bonjour Frédéric, Je vous informe que je vous ai envoyé un mail le 25 Avril 2016 à 08h19, je vous le renvoie immédiatement, si vous n'avez toujours rien reçu ce matin. Merci... -
alarme avec volet
bonjour j'ai une alarme protexial j'ai voulu integrer un volet roulant somfy io avec le recepteur du volet et mon recepteur du volet est devenu une telecommande marche arret de...Bonjour Xavier, Alors comme Franck, pourriez-vous me donner le modèle de toutes les télécommandes IO qui pilotent actuellement votre système d'alarme ? De la même manière... -
Case "SMS par internet" se décoche. Mise à jour firmware nécessaire?
Je suis en Firmware 7.6 et lorsque j'active l'option d'envoi des SMS par Internet, celle-ci se décoche toute seule lorsque je me déconnecte... Il me semble avoir vu sur ce...Bonjour Philippe,Je viens de vous apporter une réponse par mail et aussi au lien ci-dessous :Anomalie sur interface PC ?Bonne journée, -
Anomalie sur interface PC ?
Bonjour, J'ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net. Sur Réglages téléphonie filaire, j'ai coché la case "Envoi de SMS par...Bonjour Philippe, Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un défaut de Firmware, je viens donc de vous envoyer par mail la mise à jour de ce dernier afin de corriger le problème... -
Keytis IO alarme et Box Tahoma
Bonsoir, Je possède une Box Tahoma qui gère les volets de mon appartement. je viens d'installer une alarme Protexial et la clé de la Tahoma a été transférée dessus, ainsi...Bonjour Pascal, Malheureusement ces télécommandes permettent uniquement la mémorisation de deux automatismes (motorisation de volet, de porte de garage, de portail, ...) IO...
