Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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alarme avec volet
bonjour j'ai une alarme protexial j'ai voulu integrer un volet roulant somfy io avec le recepteur du volet et mon recepteur du volet est devenu une telecommande marche arret de...Bonjour Xavier, Alors comme Franck, pourriez-vous me donner le modèle de toutes les télécommandes IO qui pilotent actuellement votre système d'alarme ? De la même manière... -
Case "SMS par internet" se décoche. Mise à jour firmware nécessaire?
Je suis en Firmware 7.6 et lorsque j'active l'option d'envoi des SMS par Internet, celle-ci se décoche toute seule lorsque je me déconnecte... Il me semble avoir vu sur ce...Bonjour Philippe,Je viens de vous apporter une réponse par mail et aussi au lien ci-dessous :Anomalie sur interface PC ?Bonne journée, -
Anomalie sur interface PC ?
Bonjour, J'ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net. Sur Réglages téléphonie filaire, j'ai coché la case "Envoi de SMS par...Bonjour Philippe, Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un défaut de Firmware, je viens donc de vous envoyer par mail la mise à jour de ce dernier afin de corriger le problème... -
Keytis IO alarme et Box Tahoma
Bonsoir, Je possède une Box Tahoma qui gère les volets de mon appartement. je viens d'installer une alarme Protexial et la clé de la Tahoma a été transférée dessus, ainsi...Bonjour Pascal, Malheureusement ces télécommandes permettent uniquement la mémorisation de deux automatismes (motorisation de volet, de porte de garage, de portail, ...) IO... -
alarme avec volet
bonjour j'ai une alarme protexial j'ai voulu integrer un volet roulant somfy io avec le recepteur du volet et mon recepteur du volet est devenu une telecommande marche arret de...Bonjour Xavier, Pourriez-vous me donner plus d'explications sur ce que vous souhaitez faire ? Possédez-vous des détecteurs spécifiques pour volets roulants ? Bonne journée, -
Dossier de prise en charge
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le dossier de prise en charge, suite à un problème électronique que mon portail. Est-ce normal 15 jours après le réception de votre mail...Bonjour Matthieu, Je vous confirme qu'il n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu de dossier de prise en charge après un délais de 2 semaines. Afin de vérifier s'il n'y a... -
alarme avec volet
bonjour j'ai une alarme protexial j'ai voulu integrer un volet roulant somfy io avec le recepteur du volet et mon recepteur du volet est devenu une telecommande marche arret de...Bonjour Xavier, Les volets roulants n'apparaîtront pas dans la liste des éléments de votre système d'alarme. Dans ce menu là, seuls les équipement liés au système d'alarme y... -
YSLO RTS 2 coincé sur batterie ?
je suis à ma 3 éme installe et jusque la sans probléme. Il y a deux jours j ai fais mon instal nickel, connecté a tahoma etc .. Ce matin il s'est ouvert en auto avec tahoma...Bonjour Guillaume,Vous trouverez en pièce jointe au lien ci-dessous un fichier vous expliquant comment tester la charge de votre batterie :Charge batterie YSLO/SynapsiaBonne... -
DM image sans image...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image. AU redémarrage, pas...Bonjour Julien, Pourriez-vous m'indiquer le nombre de DMi que vous possédez et si le problème est identique avec tous ces DMi ? Bonne journée, -
prise 2401093 extérieure avec portée faible
Bonjour, je viens d'acheter une prise extérieure mais celle ci ne fonctionne qu'à 3 ou 4 mètres en champ libre. Elle est branchée sur une prise murale sur un mur en parpaing...Bonjour Xavier, Je vous confirme que cette prise semble avoir un défaut de portée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette...
