Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bug logiciel sur la mémorisation du mot de passe 123 SMS
Je voulais mémorise le mot de passe dans la case Reglage Telephonie -> Reglages SMS par internet ---> Mot de passe Je rentre le mot de passe de mon compte SMS 123 et...Bonjour Phil, Nous vous informons qu'il s'agit d'un problème de communication entre 123SMS et SOMFY, c'est pour cette raison que nous demandons un mot de passe de 4... -
comment avoir de nouveau accès à l'interface sur PC ?
Bonjour, je tape l'adresse IP de ma centrale sur internet explorer. soit la page reste blanche soit j'ai sur l'écran "la maison somfy" qui apparaît et là je peux y rentrer le...Bonjour Muriel, Je vous informe que votre système d'alarme semble convenablement paramétré et fonctionnel après vérification avec nos serveurs. Pourriez-vous m'indiquer si... -
Ajouter une télécommande via impresario
Suite perte d'une télécommande RTS Telis 1, y a-t-il une procédure de programmation d'une nouvelle Telis 1 à partir de ma telecommande generale impresario (qui sait commander...Bonjour Mathieu,Je vous informe que malheureusement, il est uniquement possible de supprimer ou ajouter un moteur dans la mémoire de la télécommande, il n'y a pas de possibilité... -
moteur volet
bonjour,j ai fait poser en 2012 des volets roulants motorises par la société LEMESTRIC de Lorient qui a fait faillite en 2015. Un des moteurs est HS. j' ai bien la facture du...Bonjour Pascal, Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions : Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"... -
impossible de faire exétuer mes scénarios en automatique
bonjour tout est dit dans le titre ! J'ai créé 3 scénarios qui s'exécutaient le matin et le soir. Depuis 2 semaines, impossible de le faire s'exécuter en automatique. Tout...Bonjour Vincent, Je vous informe que d'après nos serveurs et sachant que vos équipements sont en IO, nous avons aucune erreur de remontées. Afin que l'on identifie au mieux... -
Bonsoir ma box a déjà été activé
Bonsoir ma box a déjà été activé c'est une box d'occasion acheter avec 2 stores motorisés. Pin:0201-2772-2098 Merci de la désactive cordialement.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ouanka, Je vous informe qu'il s'agit d'une box TaHoma avec abonnement, nous ne pouvons pas supprimer de compte comme ça. C'est à votre revendeur de nous contacter... -
Aménagement cote B pour Exavia 500
Bonjour, Je souhaite installer une motorisation Somfy Exavia 500. Sur le côté gauche de mon portail aucun soucis par contre côté droit j'ai une cote A de 12cm, mon pilier...Bonjour à Tous, Je vous informe que malheureusement, la motorisation EXAVIA n'a pas été qualifiée pour fonctionner sur un tel positionnement. Il est possible que la... -
Comportement bizarre Thermostat programmable filaire contact sec ?
J'ai acheté hier votre Thermostat programmable filaire contact sec et je dois dire que son comportement me surprend quelque peu. Pouvez-vous me préciser s'il est normal...Bonjour Philippe,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction...
