Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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j'ai branché tahoma, on me dit code pin correct mais box deja activé?
j'ai cliqué sur le mail de validation mais je reçois une page avec plein d'inscription??Bonjour Claude, Je vous informe que nous avons réinitialisé votre box domotique, vous pouvez dés à présent l'activer de nouveau sur votre compte www.somfy.fr. Bonne journée, -
j'ai branché tahoma, on me dit code pin correct mais box deja activé?
j'ai cliqué sur le mail de validation mais je reçois une page avec plein d'inscription??Bonjour Claude, Je vous informe que nous sommes déjà sur votre dossier, mais il semblerait qu'il ait ds complications. J'ai transmis votre dossier à notre service de... -
Configuration Impresario Chronis IO à partir D'une EasySun IO chronis
Bonjour, J'ai initialement l'installation suivante: 11 télécommande Telis 1 IO Pure 1 télécommande Situo Mobile IO Pure 1 télécommande EasySun IO Le tout pour piloter...Bonjour Sandrine, Faites la même procédure pour les 11 TELIS 1 IO, une fois que ce sera effectuer, il vous faudra remettre à zéro votre EASY SUN en faisant une impulsion... -
Remplacement Composio?
Ma télécommande Composio a été remplacée sous garantie et livrée avec un moteur supplémentaire. depuis la mise en service de cette nouvelle télécommande avec ce nouveau moteur...Bonjour Helmuth, Afin de remettre en fonction votre installation, vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous : - Faites une double coupure d'alimentation sur... -
validation compte tahoma
impossible de me connecter a tahoma pin 0204-5563-1335 merciBonjour Damien, Je vous informe que normalement c'est à votre professionnel de contacter notre service professionnel, il s'agit d'une assistance technique réservée aux... -
Tahoma - acces impossible ?
Bonjour Depuis quelques semaines impossible d'acceder à ma Tahoma depuis un navigateur (ok depuis l'appli android... heureusement !!!): Connexion sur mon compte ok Sur la...Bonjour Thierry, Pourriez-vous faire l'essai d'un autre ordinateur ou via le navigateur d'un smartphone ? Bonne journée, -
Configuration Impresario Chronis IO à partir D'une EasySun IO chronis
Bonjour, J'ai initialement l'installation suivante: 11 télécommande Telis 1 IO Pure 1 télécommande Situo Mobile IO Pure 1 télécommande EasySun IO Le tout pour piloter...Bonjour Sandrine,Je vous informe que vous n'avez pas transféré la clé de l'EASY SUN à lIimpressario Chronis IO, mais que vous ayez fait l'inverse, transférer la clé de... -
Disparition portail dans appli Tahoma
Bonjour, l'icône de mon portail (motorisation Axovia Multipro) a disparu de la liste des éléments dans mon appli Tahoma pour Iphone. Ceci est étrange car lorsque je me connecte...Bonjour Pierre, Je vous informe que dans l'interface web de votre TaHoma nous avons identifié que vous avez placé votre motorisation de portail dans le jardin. Par conséquent... -
Code activation Tahoma ?
Bonjour, après un premier code PIN qui ne correspondait pas à ma Tahoma (!) j finalement eu le bon code PIN sur le mail d'activation sauf que l'activation n'est pas complète...Bonjour Didier, Je vous informe que vous ne recevrez aucun code par mail, vos codes d'accès sont ceux que vous avez rentré lors de la création de votre compte sur le site www... -
acces à tahomalink?
Bonjour, je n'arrive pas a accéder ni via le site https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/ ni depuis mon iphone/ipad. J'ai toujours l'indication...Bonjour Guzzi, Afin que l'on identifie le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me donner le code PIN de votre box domotique ? Bonne journée,
