Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Certaines touches de mon clavier LCD sont inactives
Les 4 touches verticales les plus à gauche du clavier (1-4-7-clear) sont inactives. J'ai ouvert le clavier il y avait pas mal de corrosion. J'ai tout nettoyé mais sans résultat...Bonjour Bruno, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Somfy Box neuve deja active
Bonjour, j'ai acheté chez LEROY MERLIN une SOMFY box ref:51005778000 le 07/03/2015. Je n'ai pu l'installer avant vendredi dernier, nous avons deux adresses mail une sur orange...Bonjour Nadia et Guy, Je vous confirme la remise à zéro de votre Somfy Box, vous pouvez dés à présent l'activer. Bonne journée, -
Somfy Box neuve deja active
Bonjour, j'ai acheté chez LEROY MERLIN une SOMFY box ref:51005778000 le 07/03/2015. Je n'ai pu l'installer avant vendredi dernier, nous avons deux adresses mail une sur orange...Bonjour Nadia et Guy, Afin que l'on puisse supprimer le compte déjà existant sur votre Somfy Box, pourriez-vous la raccorder à l'alimentation électrique et à votre box ADSL... -
impossible de me connecter en ip
bonjour, je n'arrive plus à accéder à mon alarme Protexiom 550 depuis le pc pour le paramétrage. Ma Freebox voit l'alarme, l'ip est 192.168.0.210. l'adresse lue sur le clavier...Bonjour Christian, Je vous confirme que j'avais bien reçu vos informations, je viens donc de traiter votre demande. Bonne journée, -
Remplacement engrenage moteur kit S200 II
Bonjour, Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...Bonjour Ben,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Comme beaucoup j'ai un satellite z8 cassé sur mon passeo 200. Merci d'avanceBonne journée, -
Comme beaucoup j'ai un satellite z8 cassé sur mon passeo 200. Merci d'avance
Satellite z8 casséBonjour Ben, Afin de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne... -
Bonjour Jean-Marc, Malheureusement, je vous informe que ce sont donc des SMOOVE RTS que vous possédez et par conséquent des moteur de volet roulant RTS eux aussi. Donc votre...
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email perdu avec nom de domaine
j ai perdu les 2 emails à la création de mon compte Somfy je ne peut donc pas finaliser mon installation. je n'accède pas à mon alarme depuis mon iPhone quand je suis à...Bonjour Didier, Je vous le renvoi immédiatement, si vous ne l'avez pas, vérifiez s'il ne se trouve pas dans les spams de votre boîte de réception. Si vous n'avez toujours... -
Comment activer une box d'occasion ayant déjà été activée?
Bonjour, Je viens d'acheter une box d'occasion qui a déjà été activé J'ai donc le message suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur...Bonjour Olivier, Pouvez-vous me confirmer que l'activation de votre box domotique a bien été faite ? Bonne journée,
