Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Couplage Chronis io et Smoove io: mode opératoire?
Bonjour J'ai 2 volets commandés actuellement par des Smoove io. J'ai acheté une Chronis io pour automatiser le tout. Pour coupler les Smoove avec la Chronis, je déroule la...Bonjour Jean-Marc, Malheureusement, je vous informe que ce sont donc des SMOOVE RTS que vous possédez et par conséquent des moteur de volet roulant RTS eux aussi. Donc votre... -
email perdu avec nom de domaine
j ai perdu les 2 emails à la création de mon compte Somfy je ne peut donc pas finaliser mon installation. je n'accède pas à mon alarme depuis mon iPhone quand je suis à...Bonjour Didier, Je vous le renvoi immédiatement, si vous ne l'avez pas, vérifiez s'il ne se trouve pas dans les spams de votre boîte de réception. Si vous n'avez toujours... -
Comment activer une box d'occasion ayant déjà été activée?
Bonjour, Je viens d'acheter une box d'occasion qui a déjà été activé J'ai donc le message suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur...Bonjour Olivier, Pouvez-vous me confirmer que l'activation de votre box domotique a bien été faite ? Bonne journée, -
Live aléatoire de camera extérieure en externe?
Bonjour, 3 caméras ( 1 intérieur, 2 en extérieur) sont raccordées à la centrale d'alarme Protexium via une livebox Orange. En WIFI, pas de problème le live fonctionne bien via...Bonjour Jean-Yves, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre Caméra AXIS Somfy, s'agit-il d'une caméra M1011-W, M1004-W ou M3113 ? De la même manière, pourriez-vous me... -
Problème affichage Easy Sun io
Je souhaite ajouter une seconde télécommande Easy Sun io. Après avoir fait le transfert de clé de la 1ère Easy Sun io vers la nouvelle, celle-ci reste inopérante et rien ne...Bonjour Guy, Afin de répondre aux mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur les procédures que vous avez effectué pour mémoriser votre... -
Remplacement engrenage moteur kit S200 II
Bonjour, Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...Bonjour Damien et Bernard, Bernard, à quel moment m'avez-vous transmis les photographies demandées ? Comme on peut le voir sur le fil de discussion, c'est nous qui n'avons... -
email perdu avec nom de domaine
j ai perdu les 2 emails à la création de mon compte Somfy je ne peut donc pas finaliser mon installation. je n'accède pas à mon alarme depuis mon iPhone quand je suis à...Bonjour Didier, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Accès à l'alarme via xxxxx.alarmesomfy.net
Suite à un changement d'opérateur internet (free vers sosh), j'ai reconfiguré mon alarme. J'y accède bien via l'adresse ip interne (192.168.x.x) ou par mon ip publique via mon...Bonjour Alexandre, En se renseignant sur nos serveurs, il semblerait qu'il y ait un conflit sur le port 443 de votre installation. En effet, le port 443 semble ouvert pour un... -
une erreur est survenu dirant l'installation de ma box
et il m'est demandé de contacter via le forum...Bonjour Christophe, Afin de répondre au mieux à votre besoin, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous avez rencontrez ? De la même manière, il...
