Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Aucune réponse suite à l'envoi d'un sms au transmetteur (exemple xxxx Etat ) xxxx est le code utilisateur 1, je reçois bien un accusé de réception du sms, mais aucune...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que malheureusement, il semblerait que le problème que vous rencontrez provienne de la Centrale/Transmetteur et que nous devons effectuer un...
J'ai un portail avec deux moteurs INVISIO.
Sur le portail côté droit, la bague de liaison pivot/moteur descend d'1 cm environ empêchant le fonctionnement de ce portail. Mon...
Bonjour Francis,
Afin que je vous fournisse la notice d'installation adapté à votre motorisation, pourriez-vous me dire s'il s'agit d'un moteur INVISIO réversible ou...
Bonjour,
sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...
Bonjour Christophe,
Je viens de faire une demande d’envoi d'un transformateur d'alimentation neuf à votre domicile. Vous devriez donc le recevoir d'ici quelques jours...
J'ai deja vu la plupart des tutos/questions a ce probleme mais je n'arrive pas a créer un compte.
Voici Mon numero de transmetteur: 516627
Cordialement
AlexS
Bonjour Aurélien,Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme...
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme.
Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme.
Par contre, lorsque...
Bonjour Aurélien,
Afin que je réponde au mieux à votre demande, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six...
Suite à un démontage de mon système d'alarme protexiom 65 pour faire des travaux, je n'ai plus de liaison entre mon clavier mural et la centrale transmetteur téléphonique...
Bonjour Jean-Pierre,Il semblerait que le Clavier ne soit plus reconnu dans votre Centrale/Transmetteur. L'ajout d'un élément dans la mémoire de la Centrale se faisant...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme PROTEXIOM 5000 / INTEGRAL GSM et je souhaiterai programmé une prise télécommandée SOMFY (E200 RTS E-TYPE) pour quelle puisse l'allumer ou...
Bonjour Antoine,Je vous confirme la possibilité de mémoriser une Prise Télécommandée RTS ou un récepteur d'éclairage RTS à votre système d'alarme en suivant les procédures aux...
Bonjour
Je viens de changer de livebox car HS et j'ai reparamétré mon alarme et caméra sur la livebox sans problème.
je peux accéder en wifi à tout à partir de l'application...
Bonjour Sylvain L,En cas de changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me...
J'ai installé le moteur et tou va bien sauf au moment de régler régler les butées j'ai suivie les instructions de la vidéo. j'appuis sur les 2 boutons je fait descendre je fait...
Bonjour Damien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moteur de votre kit MS100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède une centrale alarme. Je réfléchis à l'acquisition d'une caméra extérieure.
Je voudrais savoir si la caméra détecte un mouvement, déclenche t elle...