Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
J'ai une ligne de téléphone fixe via un boitier OVH propriétaire Cisco: ce dernier ne permet pas le passage d'appel initié par le transmetteur Somfy.
Pour...
Bonjour Pierre,
Je vais avoir besoin d'informations supplémentaires, à savoir pourriez-vous m'indiquer comment vous raccorder votre téléphone et le système d'alarme sur votre...
Bonjour Frédéric,
Votre système d'alarme est convenablement paramétré. Il faudrait juste que vous cochiez la case "Accès à distance" dans le Menu "Réglages de l'interface"...
J'ai un elixo 500 3S IO monté sur un portail coulissant.
Est-il possible de le "lier" à un digicode permettant de faire les 2 types d'ouverture : totale et pietonne. Si oui...
Bonjour Jean-Pierre et Robert,
Je vous informe qu'un DIGIPAD RADIO IO Somfy est commercialisé depuis le 12 Octobre 2015 chez les professionnels installateurs, il est...
Bonjour. Je souhaiterai réinitialiser la mémoire de ma télécommande télis 1 io pure à l'état de sortie d'usine, pour supprimer un volet roulant qui n'est plus installé, afin que...
Bonjour Jérôme,
Il est inutile de déprogrammer les télécommandes individuelles, ainsi que la commande par le système d'alarme. La télécommande TELIS 1 IO se rajoutera à la...
Bonjour,
j'ai 6 volets battants motorisés Yslo Flex.
Ceux-ci sont pilotables à partir de leur Smoove respectif et d'une Télis 6 Chronis RTS.
Lors de l'installation, aucune...
Bonjour Michel,
Je comprends totalement ce que vous dites, ce que je relevais c'est que vous critiquiez la difficulté des procédures de reprogrammation et le fait que ce...
bonsoir, j ai installer une porte fenêtre neuve avec un volant roulant integrer oximo rts 6/17 ref 980711c. je voudrais mettre en relation mon volet roulant avec une...
Bonjour Christophe,
Je vous informe qu'il n'y a pas de différence entre une SMOOVE, une Centralis et une TELIS, si ce n'est le design. Toutefois, il faut bien que ce soit une...
Bonjour Christophe,
Nous allons apporter les modifications nécessaires sur notre serveur, il faut impérativement que votre Caméra reste connectée et alimentée. Je reviendrai...
Bonjour
J'ai suivi les instructions du manuel d'installation et j'ai bien reçu mon premier courrier électronique.J'ai activé mon compte, mais le serveur ne m'a pas envoyé mon...
Bonjour Ernest,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été crée sur le site internet www.alarmesomfy.net avec ce numéro de Transmetteur. Vous pouvez donc en...