Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Lionel,
Je vous informe qu'il n'y a pas de distance minimum, afin de vérifier si le portail gène la liaison entre vos deux cellules, je vous rappelle que la cellule...
bonjour, l'historique de ma consommation quotidienne est un total de chaque journée avec pour horizon 1 semaine alors que je souhaite avoir l'historique d'une seule journée en...
Ce message est à l'attention de Somfy. J'invite d'autres utilisateurs à faire un commentaire si il partage ma remarque.
J'ai acheté un thermostat filaire pour piloter ma...
Bonjour René,
Je vous confirme qu'il n'est pas possible de régler plusieurs température de confort. Toutefois, je prends note de vos remontées que je ne manquerai pas de...
J'ai une freebox HD et la notice n'était pas disponible sur le site somfy et j'ai donc pris celle de la crystal. Après paramétrage, je peux accéder à l'interface web en local...
Bonjour Pierrick et Sonia,
Pierrick, après vérification avec nos serveurs, je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré et...
j arrive pas a voir le plan du thermostat et je veux savoir,
j ai mes 3 fil pilote qui arrive dans ma pièce, et ou vont il se connecter ? sur le thermostat ou sur un module...
Bonjour Vincent,
Deux possibilités s'offrent à vous :
- Les 3 fils pilotes sur un seul récepteur : Votre trois radiateurs recevront le même ordre et donc vous pourrez...
Bonjour,
actuellement en train d’installer une motorisation synapasia. je me retrouve bloquer à l'étape de vérification "contrôle et réglage du sens de rotation". En effet...
Bonjour Mathieu,
Il faudrait que vous essayez de nouveau de mémoriser votre point de commande, par un appui de 3s sur le bouton 4 de carte électronique de votre Synapsia...
J'ai acheté et fait poser par un technicien agréé en 2007 une porte de garage avec motorisation SOMFY (DEXXO pro RTS).
Il y a 3 semaines : panne. Le technicien appelé me...
Bonjour Rodolphe,
Je vous informe que les chiffres que vous donnés sont des indications de fonctionnement, mais en aucun cas une garantie de fonctionnement. Mais je vous...
bonjour Clément , vous me proposer cette référence de commande pour mes volet équiper de commande de Telis 1 IO (Bonjour, je pense que la chronis io serait adapté pour vous) Je...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que votre installation fonctionne sur le protocole radio IO, par conséquent les télécommandes RTS, telles que l'Easy Chronis RTS ne seront...
Bonjour,
J'ai installé la motorisation de portail Exavia 500 il y a quelques mois. Depuis, j'ai régulièrement des ré-ouvertures du portail lors de l'arrivée sur les butées en...
Bonjour Éric,Pourriez-vous me donner plus de précisions sur ce que vous entendez par "les vérins se sont resserrés à block" ?De la même manière, avez-vous appliqué la procédure...