Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je suis equipé d'une alarme PROTEXIOM ORIGIN à laquelle j'ai ajouté une sirene extérieur et un clavier ref:2401241 avec badge car je souhaité avoir plusieurs zones.Tout...
Bonjour Ferdinand,
Ce Clavier possède 2 modes de fonctionnement, soit le mode 1 avec fonctionnement du code et le mode mode avec fonctionnement des badges. Seuls les systèmes...
Bonjour,
J'ai fait la mise à jour IOS9 sur mon IPhone. Depuis, impossible de se connecter avec l'application en mode connexion sécurisé
Ce n'est pas un problème de box : ma...
Bonjour Jacques,Je vais vous demander de supprimer la partie que vous avez créé dans le menu "Jeux et Application" de votre box ADSL, puis supprimerez l'ouverture des ports 80...
Bonjour
Je suis toujours dans l'attente d'une solution pour mon problème d'accès à ma centrale Somfy datant de 2010
J'ai bien reçu un mail qui m'informer de la mise à jours...
Bonjour Yoan,Je vais vous demander d'effectuer un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures...
Bonjour,
Après avoir pris connaissance de la Mise à jour du 24/09/2015, je suis allée voir le réglage réseau, les ports indiqués sont bien 80 et 443 donc je ne devrais rien...
Bonjour Danielle,
Je vous confirme que lorsque vous êtes en connexion locale, vous devez utilisez le protocole HTTP et non le protocole HTTPS contrairement à l'accès à...
Bonjour,
ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier.
Je suis passé par mon smartphone pour...
Bonjour Sylvain,
Je vous informe que le problème que vous avez rencontré venez simplement d'un plantage du logiciel de la Centrale/Transmetteur. Si vous aviez juste retiré...
bonjour je viens d acquerir une alarme protexiom ainsi qu une tahoma box et mon soucis est que ma camera fonctionne plus oui moins bien sur tahoma, jepeux prendre et visualiser...
Bonjour Fabrice,
Je vous informe que les caméra Axis M1011-W sont soit compatibles avec la box domotique, soit le système d'alarme, mais pas les deux en même temps. Si vous...
je recois des sms infraction baie vitré alors que l'alarme ne sonne pas et qu'il n'y a rien , résultat on recois des sms tte les 30 secondes donc je ne l'enclenche plus
Bonjour Sabrina,
Il faudrait que supprimiez de la mémoire de votre système ce détecteur et que vous testiez le bon fonctionnement de votre système d'alarme (déclenchement des...
Bonjour,
L'adresse de mon alarme XXXX.alarmesomfy.net est incorrect (176.31.68.219). Cette adresse ne correspond pas à mon adresse publique. J'ai réinitialisé le module ip...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe qu'il semblerait que vous ayez ouvert le port 80 pour la caméra IP de votre système d'alarme. Or il est inutile d'ouvrir ce port pour votre...
Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup de possesseur de S200 II, avec l'usure des engrenages. (Moteur M1 qui patine et qui broute en sautant des dents)
Le satellite Noir...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de vous faire parvenir 2 satellites Z8, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...