Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai un digicode 1841030 depuis 5 ans et les chiffres disparaissent .je voulais savoir si le digicode n° 1841111 avait le même problème ?
Ou s'il existait un digicode...
Bonjour Daniel,
Je vous informe que les deux produits sont de même fabrication et sont traités par les mêmes produits. Si pour vous les touches s'effacent trop rapidement, il...
Bonjour,
J'ai fait la mise à jour IOS9 sur mon IPhone. Depuis, impossible de se connecter avec l'application en mode connexion sécurisé
Ce n'est pas un problème de box : ma...
Bonjour Phil et Jacques,Phil, je vous informe que l'ouverture des ports que vous avez effectué n'est pas bonne, il faudrait suivre la procédure ci-dessous :Comment ouvrir les...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une maison équipée d'une alarme et impossible d'accéder à Alarmesomfy.net. L'ancien propriétaire m'a indiqué qu'il avait peut être...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme qu'un compte a bien été crée, nous pouvons le supprimer si vous le souhaitez ? Ainsi, vous pourrez recréer votre propre compte.
Bonne...
Désolé, mais je trouve les tuto de changement de port un peu léger...Sur l'alarme on voit une image avec des port 8081 et 6443 encadré. Est ceux ci que l'on doit ouvrir? Est si...
Bonjour Hervé,
Les tutoriel sont pourtant bien précis sur ce point :
Premier tutoriel :
- Êtes-vous concerné par la modification des ports ?
Ce tutoriel, vous montre...
J'ai fait installer une alarme protexial avec option internet pack 600 en 07/2011.Je n'arrive plus à visualiser par internet aussi bien en local ou extérieur sur mon profil...
Bonjour, j'ai 8 volets roulants commandés chacun par un Telis 1. Sur la télécommande de la salle de bains j'ai mis tous les volets pour pouvoir commander tous les volets avec...
Bonjour Norbert,
Pour bien être claire sur votre demande, vous ne souhaitez pas avoir de télécommande individuelle pour la salle de bain, elle sera uniquement piloté par la...
je suis equipé d'une alarme PROTEXIOM ORIGIN à laquelle j'ai ajouté une sirene extérieur et un clavier ref:2401241 avec badge car je souhaité avoir plusieurs zones.Tout...
Bonjour Ferdinand,
Ce Clavier possède 2 modes de fonctionnement, soit le mode 1 avec fonctionnement du code et le mode mode avec fonctionnement des badges. Seuls les systèmes...
Bonjour,
J'ai fait la mise à jour IOS9 sur mon IPhone. Depuis, impossible de se connecter avec l'application en mode connexion sécurisé
Ce n'est pas un problème de box : ma...
Bonjour Jacques,Je vais vous demander de supprimer la partie que vous avez créé dans le menu "Jeux et Application" de votre box ADSL, puis supprimerez l'ouverture des ports 80...
Bonjour
Je suis toujours dans l'attente d'une solution pour mon problème d'accès à ma centrale Somfy datant de 2010
J'ai bien reçu un mail qui m'informer de la mise à jours...
Bonjour Yoan,Je vais vous demander d'effectuer un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures...
Bonjour,
Après avoir pris connaissance de la Mise à jour du 24/09/2015, je suis allée voir le réglage réseau, les ports indiqués sont bien 80 et 443 donc je ne devrais rien...
Bonjour Danielle,
Je vous confirme que lorsque vous êtes en connexion locale, vous devez utilisez le protocole HTTP et non le protocole HTTPS contrairement à l'accès à...