Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier.
Je suis passé par mon smartphone pour...
Bonjour Sylvain,
Je vous informe que le problème que vous avez rencontré venez simplement d'un plantage du logiciel de la Centrale/Transmetteur. Si vous aviez juste retiré...
bonjour je viens d acquerir une alarme protexiom ainsi qu une tahoma box et mon soucis est que ma camera fonctionne plus oui moins bien sur tahoma, jepeux prendre et visualiser...
Bonjour Fabrice,
Je vous informe que les caméra Axis M1011-W sont soit compatibles avec la box domotique, soit le système d'alarme, mais pas les deux en même temps. Si vous...
je recois des sms infraction baie vitré alors que l'alarme ne sonne pas et qu'il n'y a rien , résultat on recois des sms tte les 30 secondes donc je ne l'enclenche plus
Bonjour Sabrina,
Il faudrait que supprimiez de la mémoire de votre système ce détecteur et que vous testiez le bon fonctionnement de votre système d'alarme (déclenchement des...
Bonjour,
L'adresse de mon alarme XXXX.alarmesomfy.net est incorrect (176.31.68.219). Cette adresse ne correspond pas à mon adresse publique. J'ai réinitialisé le module ip...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe qu'il semblerait que vous ayez ouvert le port 80 pour la caméra IP de votre système d'alarme. Or il est inutile d'ouvrir ce port pour votre...
Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup de possesseur de S200 II, avec l'usure des engrenages. (Moteur M1 qui patine et qui broute en sautant des dents)
Le satellite Noir...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de vous faire parvenir 2 satellites Z8, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour Aimé,
Je vous confirme la réponse de Robert, les télécommandes se mémorisent sur un automatismes (moteur de volets roulants, moteur de portail, ...) plusieurs...
Bonjour j'ai un digicode 1841030 depuis 5 ans et les chiffres disparaissent .je voulais savoir si le digicode n° 1841111 avait le même problème ?
Ou s'il existait un digicode...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que les touches du Clavier ne sont pas référencées seules et qui sera impossible de les remplacer seules.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une maison équipée d'une alarme et impossible d'accéder à Alarmesomfy.net. L'ancien propriétaire m'a indiqué qu'il avait peut être...
Bonjour Patrice,Afin de vérifier si l'ancien propriétaire a déjà créé un compte d'accès à distance sur le site www.alarmesomfy.net, je vais avoir besoin du numéro...
Bonjour à tous, je dispose d'un sous sol avec une porte basculante, le soucis est qu'au niveau de l'armature d'ouverture de la porte, je dispose de toutes les évacuations de la...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que malheureusement, aucune des solutions apportées par SOMFY ne pourra répondre à votre besoin. Il faudra impérativement modifier...