Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

association

Bonjour
je voudrais savoir si cela est possible d'associer ma télécommande de store Easy Sun IO pure avec la commande smoove RS 100 IO?
Merci

aimé E.
aimé E.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Les télécommandes ne s'associent pas entre elles, elles s'associent à des motorisations d'automatismes.
    Vous pouvez associer plusieurs télécommandes à un ou plusieurs moteurs.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour Aimé,

    Je vous confirme la réponse de Robert, les télécommandes se mémorisent sur un automatismes (moteur de volets roulants, moteur de portail, ...) plusieurs télécommandes peuvent piloter un même automatismes. Il est donc possible que votre télécommande Easy Sun IO pilote la même motorisation que votre télécommande Smoove RS 100 io.

    Cependant, pour vous indiquer la procédure à suivre, je vais avoir besoin du modèle de la motorisation sur laquelle vous souhaitez mémoriser ces points de commandes.

    Bonne journée,

    aimé E.
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    bonjour et merci pour votre réponse en fait il s'agit d'une motorisation de volet roulant IO! est-ce possible?
    Merci

    Robert P.
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    Bonjour,
    Quel volet IO ?

    aimé E.
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    c'est le 45I tendance reno...

    Robert P.
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    Pouvez vous expliquer clairement ce que vous voulez faire et le contexte de départ (quel appareil commande quoi) ?

    aimé E.
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    En résumé je souhaite savoir si avec ma télécommande Easy Sun IO pure de mon store je peut commander également mon volet roulant IO 45I tendance reno, volet qui est piloté par télécommande smoove RS 100 IO
    Merci ?

    Robert P.
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    oui, c'est facile :

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