Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Badge cassé ?

Bonjour,
Le badge de mon alarme achetée en septembre 2013 s'est cassé au niveau du trou pour le porte clé, on voit une partie en cuivre et bien sur le badge ne fonctionne plus.
Qu'en est il au niveau de la garantie ?
Mon alarme est enregistrée sur mon compte.
Merci
Patrick

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Votre alarme est encore garantie.
    Si c'est une alarme Protexial, adressez vous à votre revendeur.
    Si c'est une Protexiom, un technicien Somfy (Yellow) va vous contacter ici.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (2)

    67%

    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Merci, il s'agit d'une Protexiom
    Donc j'attend.

    Cordialement,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Patrick,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'infirmation personnelle. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,

    Avez vous bien reçu mes coordonnées ?

    Cordialement,
    Patrick

    Bonjour Thomas

    Je vous ai envoyé toutes les informations demandées le 16/09/15
    Depuis plus de nouvelles !!!
    Rien reçu non plus

    Merci de votre réponse
    Cordialement,
    Patrick

    Thomas M.
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    Bonjour Patrick,

    Je viens de vous envoyer une réponse par mail.

    Bonne journée,

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