Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Romain, La TaHoma 1206-6071-0130 a bien été dissociée de votre compte et la TaHoma 1206-7382-4153 du compte de l'ancien propriétaire. Vous pouvez activer cette...
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Récepteur rts ?
Bonjour Je veux brancher un récepteur rts sur mon moteur sommer duo vision 800 de la porte de garage. J'ai cherché sur le forum mais ça ne correspond pas. Ci joint mon...Stéphane, Oui, aussi. Bonne journée, -
Notifications camera Visidom OC100 ICM100
Bonjour à tous, J'ai un souci bien précis avec mes caméras Visidom OC100 et ICM100. Je ne reçois plus les notifications lorsqu'elles se mettent à enregistrer. Je précise que...Bonjour à tous, Un ticket a bien été ouvert auprès de notre service de développement, je suis en attente de leur retour, je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsque... -
Récepteur rts ?
Bonjour Je veux brancher un récepteur rts sur mon moteur sommer duo vision 800 de la porte de garage. J'ai cherché sur le forum mais ça ne correspond pas. Ci joint mon...Bonjour Stéphane, Le câblage sera le suivant : Borne 1 récepteur sur borne 10 motorisation Borne 2 récepteur sur borne 9 motorisation Borne 3 récepteur sur borne 7... -
récupération des donné ?
Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...Bonjour Stéphane, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de... -
Je déménage?
Bonsoir, J’ai besoin de supprimer mon compte Tahoma box pour le transférer vers son nouveau propriétaire. J’ai son mail pour activer le nouveau compte Peut on me contacter pour...Bonjour Patrick, Je viens de dissocier la TaHoma de votre compte, le nouveau propriétaire peut l'activer sur son compte dès à présent. Bonne journée, -
Notifications Push multiples SOMFY PROTECT HOME ALARME?
Bonjour, depuis 1 semaine, à chaque désactivation de mon alarme le matin (en mode programmé/calendrier) je reçois plusieurs notifications push d'affilées de désactivation...Bonjour à tous, Nos équipes sont toujours en phase d'investigation sur ce problème de répétition des notifications sur action du calendrier. Aujourd'hui, il est difficile... -
Comment synchroniser mon link bloqué en mode alarme ?
Bonjour, Je rencontre un soucis avec mon link. Celui ci s’est désynchronisé, apparaît maintenant un clignotement long 2s allumé et 2s éteint). J’ai donc essayé de changer le...Bonjour Damien, J'ai resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent. Bonne... -
Réinitialiser connexion ?
Bonjour L'ancien propriétaire n'a pas laissé les codes J'aimerai réinitialiser ma connexoon svp Code pin : 0807-3738-9329 Merci à vous Bonne journéeBonjour Pierryck, Je viens de dissocier le Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
validation tahoma ?
Bonjour, merci de m'accueillir dans votre forum. Après avoir créé mon compte sur somfy pour activer ma Tahoma, celle ci m'indique qu'elle doit être activé alors que j'ai bien...Bonjour Marc, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et...
