Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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télérupteur
j'ai un télérupteur commandé par trois ou quatre boutons poussoir. Avez vous un dispositif permettant de commander ce télérupteur à distance (sans télécommande), ou de commander...Bonjour Michel et Alban, Je vous informe que SOMFY ne fabrique pas de récepteur radio pouvant piloter directement un télérupteur. Toutefois, vous pouvez remplacer ce... -
reconnaissance micro module et tahoma sans télécommande
Bonjour, est-il possible d'associer des mirco modules rts pour volets roulants à la Tahoma sans télécommande rts? Actuellement le micro module est associé à un interrutpeur...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après tous les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre micro-module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
volet equipé d'un moteur oximo qui redescend tout seul
j'ai un volet equipé d'un moteur somfy oximo rts 10/17 qui en position haute redescend tout seulBonjour Olivier, Je vous confirme qu'il semblerait que le frein de votre moteur soit défectueux. Je vous informe aussi que vous pouvez effectuer un retour de ce moteur auprès... -
Détecteur d'ouverture toujours ouvert
J'ai une alarme PROTEXIAL depuis une quinzaine de jours, tout fonctionnait à merveille jusqu'à aujourd'hui. Un détecteur indique ouvert alors que la porte est bien fermée. j'ai...Bonjour Gilbert, quand vous avez effectuer l'échange avec un autre détecteur dans la maison, est-ce que le problème est resté sur le même détecteur ou est-ce qu'il est resté... -
Interface minimaliste du système d'alarme
Bonjour, Depuis mon retour de vacances, je ne peux plus me connecter sur mon alarme ni avec mon PC, ni avec mon Iphone. Je tombe sur une page somfy qui ne me permet pas...Bonjour JF, Lorsque vous arrivez sur la page de connexion au système d'alarme, avez-vous le choix entre les comptes Utilisateur1, Installateur et Administrateur, c'est que... -
retour configuration livebox play
bonjour, il m est impossible d accéder au paramétrage de mon alarme a partir de mon compte alarmesomfy.net celui ci me renvoi vers ma livebox...ou est l'erreur? j arrive a me...Bonjour Clément et Xavier, Pour rappel, le nom de sous-domaine sert exclusivement à la connexion à votre système d'alarme à distance (connecté en 3G/4G ou connecté à internet... -
Probleme capteur d'ouverture ne fonctionne pas
Bonjour,je viens d'installer mon alarme ,protexiom 6000 GSM, le capteur d'ouverture pour la porte a fonctionné une semaine,puis il ne détecte plus l'ouverture.Il est bien...Bonjour Frédéric, Possédez-vous un autre détecteur d'ouverture qui lui fonctionne ? Si c'est le cas, pourriez-vous l'inverser avec le détecteur qui ne détecte plus... -
situo 1 IO appareillage Eolis 3D IO
Bonjour J ai un store Ban commandé avec une situo 1 IO je veux appareiller une EOLIS 3D Io sur celui ci. je fais la manip : appuyer sur bouton prog de la télécommande (mvt de...Bonjour Bruno, Je vous confirme qu'il s'agit de la bonne procédure de mémorisation. Pourriez-vous vous assurer qu'il s'agit bien d'un capteur EOLIS 3D IO et non d'un EOLIS 3D... -
PASSEO 800 claque en fin de course ?
Bonjour, Depuis 2 semaines, le moteur Droit de mon PASSEO 800 claque en fin de course Ouverture et Fermeture. Y a-t-il un risque de destruction de la pignonnerie ? Merci...Bonjour Philippe, Je vous informe que le bruit de claquement en butée vient d'un jeu trop important entre le solaire du 3e étage de réduction et le porte satellite dans... -
Tores d’intensité
Bonjour, Pour le Capteur de consommation électrique; est il possible d'utiliser d'autre tore du marché; model ouvrable en 2; afin de ne pas devoir tous décâbler pour...Bonjour Stéphane, Je vous informe que nous avons qualifié le fonctionnement du Capteur de consommation électrique uniquement avec les tore fournit. Nous ne pourrons pas vous...
