Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Détecteur de porte qui reste ouverte?
Pas de perte de liaison. Mémorisation refaite 3 fois. Sous alarme porte fermée ou ouverte aucune action. Au démontage l'alarme se met en route. Que faire. MerciBonjour Henri,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Détecteur d'ouverture toujours ouvertBonne journée, -
Détecteur d'ouverture toujours ouvert
J'ai une alarme PROTEXIAL depuis une quinzaine de jours, tout fonctionnait à merveille jusqu'à aujourd'hui. Un détecteur indique ouvert alors que la porte est bien fermée. j'ai...Bonjour Henri, Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
accès transmetteur
je n'ai pas de reconnaissance sur mon PC fixe du transmetteur afin de pouvoir créer un compte d'accès à distance... Paramétrage effectué selon le TUTO somfy adresse IP compris...Bonjour David, Après vérification avec nos serveurs, je vous informe que le paramétrage à distance de votre système d'alarme est fonctionnel. Pour information, vous avez déjà... -
Ou trouver le module gsm?
Bien reçu le kit protexium 5000 Exclusif sans fil Gsm. Dans quel colis (3 inclus) trouver le module gsm? Est -il en option? Merci pour votre aimable réponse. Cdlt AndréBonjour André,Je vous informe que le module GSM se trouve directement dans votre Centrale/Transmetteur, il s'agit du module de couleur bleue (voir photographie ci-dessous)... -
Moteur Feeria 600
Bonjour, mon moteur ne fonctionne plus sur le 220 v mais que sur batterie, il clignote rouge 3fois ... j'ai vérifié si j'ai bien du courant qui arrive , le moteur fonctionne...Bonjour Jérémy,D'après ce que vous nous indiquez depuis le début, il semblerait que le problème vienne de vos cellules photo-électriques. Je vais donc vous demander de... -
la fonction agenda ne fonctionne pas
J ai intégré plusieurs scenari mais encore aujourd'hui celui à 13h48 par exemple ne s est pas lancé alors qu hier il fonctionnait. Je ne trouve pas cette fonction stable...Bonjour Cruz, Pourriez-vous m'indiquer si vous avez créé vos différents scénarios via l'application iPad ou via un ordinateur ? Bonne journée, -
connexion à mon alarme hors de chez moi
Quand je ne suis pas chez moi, je n' arrive pas à me connecter à ma centrale via l' application. Quand je suis à la maison, j' utilise le Wi-Fi, quand je rentre mon adresse ip...Bonjour Philippe,Je vous informe que lors d'un changement de box ADSL ou de FAI, vous devez impérativement effectuer une remise à zéro de votre module IP et un reparamétrage... -
pile liaison sur transmetteur
Sur le clavier LCD de mon système d'alarme PROTEXIOM Integral GSM, s'affiche le message " Pile liaison " et cela concerne le transmetteur. Est-ce qu'il s'agit forcément d'un...Bonjour Christian, La répartitions des rôles est la suivante : - Les 4 piles LR20 : Servent à l’alimentation de la partie alarme du Transmetteur (dialogue avec les...
