Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Moteur Feeria 600
Bonjour, mon moteur ne fonctionne plus sur le 220 v mais que sur batterie, il clignote rouge 3fois ... j'ai vérifié si j'ai bien du courant qui arrive , le moteur fonctionne...Bonjour Jérémy,D'après ce que vous nous indiquez depuis le début, il semblerait que le problème vienne de vos cellules photo-électriques. Je vais donc vous demander de... -
la fonction agenda ne fonctionne pas
J ai intégré plusieurs scenari mais encore aujourd'hui celui à 13h48 par exemple ne s est pas lancé alors qu hier il fonctionnait. Je ne trouve pas cette fonction stable...Bonjour Cruz, Pourriez-vous m'indiquer si vous avez créé vos différents scénarios via l'application iPad ou via un ordinateur ? Bonne journée, -
connexion à mon alarme hors de chez moi
Quand je ne suis pas chez moi, je n' arrive pas à me connecter à ma centrale via l' application. Quand je suis à la maison, j' utilise le Wi-Fi, quand je rentre mon adresse ip...Bonjour Philippe,Je vous informe que lors d'un changement de box ADSL ou de FAI, vous devez impérativement effectuer une remise à zéro de votre module IP et un reparamétrage... -
pile liaison sur transmetteur
Sur le clavier LCD de mon système d'alarme PROTEXIOM Integral GSM, s'affiche le message " Pile liaison " et cela concerne le transmetteur. Est-ce qu'il s'agit forcément d'un...Bonjour Christian, La répartitions des rôles est la suivante : - Les 4 piles LR20 : Servent à l’alimentation de la partie alarme du Transmetteur (dialogue avec les... -
Problème de connexion a l'installation
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...Bonjour Bernard, Le post restera ouvert en effet, n'hésitez pas si vous avez besoin de poser une question ici. Connaissez-vous le modèle de la Box Bouygue que laquelle... -
Bonjour Joël,Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Munissez-vous de votre...
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Bonjour Joël, L'état 51 indique que la carte SIM n'arrive pas à se connecter au réseau. Il faudrait donc essayer de tester votre système avec une autre carte SIM, ou bien...
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compatibilité télécommande avec avertis ?
Je recherche une 2e télécommande pour une alarme Avertis (Tefal de Domissimo) avec 4 touches. On me propose une télécommande de même format avec 4 touches également , mais...Bonjour Jules, Je vous informe que la gamme d'alarme TEFAL Domissimo, n'a pas pas été reprise pas SOMFY et qu'il n'y a pas de compatibilité entre les produits SOMFY de la... -
Lien "accéder à ma box" non actif
Fin juin j'ai activer ma box. Aujourd'hui j'ai internet mais le lien dans Ma box "accéder à ma box" n'est pas actif Y-a-t-il une démarche auprès de SOMFY à faire ?Bonjour Nicolas, Pourriez-vous m'indiquer l'état des 2 voyants de votre Somfy Box ? Si les deux ne sont pas verts, merci d'effectuer la procédure ci-dessous : -... -
Entrée + code ?
bonjour je possède l'alarme avec le Clavier LCD ultra plat avec badge ;) Je n'y arrive pas avec le badge ! puis je faire le code + off ? dois je appuyer sur on avant de faire...Bonjour Laurena,Je vous vous confirme que c'est bien à cette endroit du Clavier que vous devez passer le badge :Bonne journée,
