Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Pas d'acces à ma centrale sur pc ?
Bonjour, Il m'est impossible d'accéder à ma centrale depuis mon PC et donc impossible de me connecter à distance. Ci-joint la réponse automatique du site: " Connexion...Bonjour David, Pourriez-vous débrancher/rebrancher électriquement le câble d'alimentation de votre Centrale/Transmetteur ? Bonne journée, -
connexion a la centrale ?
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...Bonjour Christian, Pourriez-vous m'indiquer la date d'achat de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
récupération des donné ?
Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...Bonjour Stéphane, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Récepteur rts ?
Bonjour Je veux brancher un récepteur rts sur mon moteur sommer duo vision 800 de la porte de garage. J'ai cherché sur le forum mais ça ne correspond pas. Ci joint mon...Bonjour Stéphane, Il manque la pièce jointe à votre message, n'auriez-vous pas un lien vers cette notice sinon ? Bonne journée, -
Thaoma veuillez réinitialiser
Bonjour, pourriez-vous réinitialiser le code PIN tahoma: 1233-2801-1209 Cordialement LukeLukasz, C'est pareil, je ne retrouve aucun TaHoma activé avec ce code PIN non plus. Bonne journée, -
Problème application
Bonjour Depuis 2 mois je n'ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J'ai installer l'application...Bonjour Ahmet, La mise à jour de l'application apportant le correctif au problème que vous rencontrez sera déployée cette semaine. Bonne journée, -
Comment réinitialiser mon link avec alarme connectée sans pouvoir la déconnecter ?
Bonjour, Mon numéro de link BU011101C397 2010 serait à réinitialiser svp.Bonjour Lâm et Sylvain, Lâm, je vois que votre Link communique bien avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer que c'est tout bon maintenant ? Sylvain, nous effectuons... -
reactivation box tahoma suite achat
bonjour je viens d acheter une box tahoma a un particulier mais la box etait deja activée nous avons rempli un formulaire de demande de desactivation mais je suis pas sur...Bonjour Daniel, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre TaHoma que vous pouvez retourner auprès de votre magasin d'achat dès à présent. Bonne journée,
![20210208_154309_HDR[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/028be24d4b8ac494/20210208_154309_hdr_1__medium.jpg?7cc8cfd "20210208_154309_HDR[1].jpg")
