Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
ne peut ajouter l'application , même en supprimant les autres applications , sur la tablette et l'ancien smartphone. toujours les même codes d'erreurs .
merci, a Robert pour sa...
j'ai effectué la suppression des éléments sur mon compte gmail, il ne reste que mon nouveau smartphone et le résultat et idem. bon , je me résigne a ne plus utilisé l'appli...
Bonjour Thierry,Tout d'abord, pour le bon fonctionnement du Forum, merci de ne pas créer un multitude de post pour une seule et même problématique. Vous pouvez répondre aux...
Je souhaite remplacer ma commande centralisée ECCT 084000. Quel est le modèle correspondant compatible avec les ecdt 78800 (18 installés) ou faut il tout changer ?
Bonjour Gérard,
Je vous informe que ces références ne sont pas des références SOMFY. Afin que j'essaie d'identifier au mieux le modèle de vos télécommandes pour vous répondre...
Depuis la mise à jour de l'application il est quasi impossible de se connecter avec mon smartphone que ce soit en wifi ou 3g, 4g. Quand une seule fois c'est arrvé de me...
Bonjour Jacques,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 de votre box ADSL ne soit pas ouvert dans les réglages de cette dernière pour...
Bonjour,
Suite à dérèglement du fin de course sur un volet, j'ai mis en oeuvre la procédure que l'on trouve en vidéo sur ce site, 2s, 8s, 2s puis sélection du canal sur la...
Bonjour Steph,
Je vous informe que pour remettre à zéro une motorisation de volet roulant, il faut faire un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG au dos de la télécommande...
Bonjour, ma porte de garage est motorisé depuis 2 ans avec le modèle Dexxo pro. Depuis a peut près 1 mois un bip sonore retenti ( bip,bip,bip) toutes les 3 à 5 mn au niveau du...
Bonjour Bertrand,
Avez-vous bien vérifier que les bips se stoppent lorsque la motorisation est débranchée électriquement ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer s'il...
Bonjour,
Mon installation comprend 6 volets roulants commandés :
. collectivement par une Tcde inteo Centralis RTS située au centre de la maison,
. et individuellement par...
Bonjour Yvon,La procédure qu'il faudra que vous suiviez est la suivante :- Reparamétrer la Centralis individuelle en suivant la procédure vidéo au lien ci-dessous :Somfy volet...
bonjour,
je voudrais savoir s'il est possible de réduire la longueur de tubage d'environ 20 cms (et d'enlever des maillons de la chaine en fonction de la découpe) car je ne...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que c'est possible, toutefois, il faut faire une coupure très propre. De plus, il faudra surement retirer quelques maillons de chaîne et...
Après installation d'un exavia 500 sur un portail de garage, je ne peux pas après une ouverture à 90° du premier vantail(la configuration ne permet pas une ouverture supérieure)...
Bonjour Alain,Concernant votre problème, je vais avoir besoin que vous me transmettiez des photographies de l’implantation de la motorisation et que vous me renseignez les...
Achete au mois de MAI 2014 ,le mécanisme de portail c'est arrêté de fonctionner d'un seul coup.le fusible est bon ,rien n'a disjoncté mais par contre il n'y a plus aucun voyants...
Bonjour Alfonso,
Si l'alimentation 230V arrive bien au boîtier électronique et que plus aucun voyant n'est allumé sur ce dernier c'est qu'il doit être en défaut. Afin de...