Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sirène intérieure ne notifie plus. Faut il la remplacer?
Bonjour, Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de "d'avertissement" avant qu'elle sonne. Par contre elle...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Sirène protexiom
Bonjour J'ai une alarme protexiom avec Sirène intérieure et extérieure. En cas de intrusion la qu'elle donne en premier , à pleine puissance , pendant combien de temps...Bonjour Stéphane, Pour donner un peu plus de précisons à la réponse apportée par V-Rod, voici le cycle complet d'un déclenchement du système d'alarme Protexiom : Si... -
Problème avec le bouton du V300
Bonjour Je pense que le problème que j'ai avec mon visiophone est récurant malheureusement, En effet quand j'installe le bouton de la sonnerie extérieur, mon visiophone...Bonjour Noaman, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Transfert de compte Tahoma?
Bonjour, Suite à un SAV, je souhaite transférer mon compte TAHOMA vers la nouvelle Box. pouvez vous svp procéder au transfert? ANCIEN PIN:1224-8068-0642 NOUVEAU PIN...Bonjour Alexandre, Je viens d'effectuer le transfert sur vote nouveau Tahoma que j'ai affilié à votre compte, vous pouvez l'utiliser dès à présent. Bonne journée... -
Code pin correct mais box déjà activer
Bonjour, Je n'arrive pas à faire a fonctionné ma Somfy connexion Le code pin est bon mais sa me met box déjà activée. Code Pin 082736863540 Pouvez vous m'aider...Bonjour Séverine, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, Thomas M. -
Réinitialisation connexion à distance?
Bonjour je n'arrive plus à me connecter sur l’accès à distance de mon alarme Protexiom. Message "le nom de sous domaine est incorrect" Comment réinitialiser ce compte? Merci...Bonjour Vetrivel,Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous... -
Caméra ic 100
Bonjour j’ai fait l acquisition d une caméra indoor ic100 d occasion elle fonctionne très bien sur l appli VISIDOM mais impossible de l associé à ma tahoma comment je peu savoir...Bonjour Damien, Je vous informe que cette Caméra Visidom est affilié à aucun TaHoma. Pouvez-vous vous assurer que vous n'ayez pas fait une erreur en recopiant le DID sur le... -
Reprogrammation télécommandes individuelles RTS et ajout télécommande Situo RTS centralisatrice
Bonjour, A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS. Mais en...Bonjour Jean-Pierre, Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout refonctionne. Concernant un répertoire fiable, non ça n'existe pas car ce sera propre à... -
Comment faire pour que ma sirène intérieure fonctionne après un changement de piles?
Bonjour depuis 2 jours ma sirène intérieure ne faisait plus de bruit. L'application me dit de changer les piles. Je m'exécute. Mais avec les nouvelles piles le résultat est le...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
