Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Acquisition d'un tahoma d'un ancien propriétaire
Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...Bonjour Sébastien, Je vous confirme la surpression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Remplacement de Tahoma
Bonjour, Suite à un remplacement de Tahoma par mon fournisseur, il m'avait fourni une Tahoma C au lieu d'une Premium, je souhaite transférer mon compte sur la nouvelle et...Bonjour Arnaud, Il n'est pas possible d'effectuer un transfert d'un Tahoma C vers un Tahoma, la seule solution que je pourrais vous proposer sera de supprimer et remettre à... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr
Bonjour, J'ai ce message d'erreur : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr J'ai cru comprendre qu'il fallait une action...Bonjour Florence, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Tahoma clignote vert
Bonjour ma tahoma que j'ai depuis une semaine clignote vert depuis ce soir après avoir été débrancher. Elle ne fonctionne plus du tout via mon portable et pc. Elle ne détecté...Bonjour Maxime, Pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
connexion a la centrale ?
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...Bonjour Christian,Utilisez-vous bien les codes d'authentifications par défaut (voir ci-dessous), par contre les codes d'accès restent ceux que vous avez personnalisé :Bonne... -
Sirène intérieure ne notifie plus. Faut il la remplacer?
Bonjour, Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de "d'avertissement" avant qu'elle sonne. Par contre elle...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Sirène protexiom
Bonjour J'ai une alarme protexiom avec Sirène intérieure et extérieure. En cas de intrusion la qu'elle donne en premier , à pleine puissance , pendant combien de temps...Bonjour Stéphane, Pour donner un peu plus de précisons à la réponse apportée par V-Rod, voici le cycle complet d'un déclenchement du système d'alarme Protexiom : Si... -
Problème avec le bouton du V300
Bonjour Je pense que le problème que j'ai avec mon visiophone est récurant malheureusement, En effet quand j'installe le bouton de la sonnerie extérieur, mon visiophone...Bonjour Noaman, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Transfert de compte Tahoma?
Bonjour, Suite à un SAV, je souhaite transférer mon compte TAHOMA vers la nouvelle Box. pouvez vous svp procéder au transfert? ANCIEN PIN:1224-8068-0642 NOUVEAU PIN...Bonjour Alexandre, Je viens d'effectuer le transfert sur vote nouveau Tahoma que j'ai affilié à votre compte, vous pouvez l'utiliser dès à présent. Bonne journée... -
Code pin correct mais box déjà activer
Bonjour, Je n'arrive pas à faire a fonctionné ma Somfy connexion Le code pin est bon mais sa me met box déjà activée. Code Pin 082736863540 Pouvez vous m'aider...Bonjour Séverine, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, Thomas M.
