Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Application Androïd ne fonctionne plus
J'ai installé il y a quelques semaine un kit alarme PROTEXIOM TAB RTC. Après quelques difficultés et un recours à la hot line, l'application fonctionnait parfaitement...Bonjour Irineo, Je vous informe qu'il n'y a eu aucune mise à jour de l'application smartphone Androïd dernièrement. De la même manière, il ne faut pas mettre le /m à la fin... -
Gestion de l'alarme par IPAD
Après avoir installé l'application SOMFY sur mon IPAD, et après la 1ere utilisation, je reçois un message d'erreur: Liste des appareils (smartphones) pleine, impossible...Bonjour Daniel, Je vous informe qu'il est possible d'utiliser l'application smartphone d'un seul système d'alarme par 4 smartphone maximum. Une fois que vous vous connectez à... -
paramétrage d'une télécommande Keytis NS 2 RTS
Bonjour, je viens de faire l'acquisition de deux télécommandes Keytis NS 2 RTS pour commander mon automatisme de portail " Kit S200-II ". Seulement, voilà, impossible de les...Bonjour Cyril, Je vous informe que la télécommande KEYTIS NS 2 RTS n'est pas compatible avec la motorisation S200-II qui fonctionne sur le protocole radio RTR et non RTS... -
Remplacement moteur IPSO 17 TH
Bonjour, Je dois remplacer le moteur de mon volets roulants : IPSO 17 TH filaire, quel moteur choisir Merci pour votre AideBonjour Luc, Je vous informe que le moteur de remplacement du modèle IPSO 17 TH est le modèle ILMO 17 TH. Attention, il existe un nombre de puissance différente pour ces... -
sgs 601 probleme d'ouverture
J’ai installé Somfy SGS 601, en septembre 2012, il n'a jamais vraiment fonctionné correctement. Il marche bien sur 2 ou 3 cycles après il se met en sécurité. Je dois...Bonjour John, Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique lorsque ce dernier se met "en sécurtié" ? De la même manière, lorsque vous avez effectué... -
moteur OXIMIO RTS puissance nécessaire ?
pour -2 volets alu : 1 de taille L3060x H2050 et de taille L2050x H2350 -2 volets en PVC : 1 de taille L 1870x H 1400 et de taille H 1250x H 1400Bonjour Georges, Concernant votre demande, je vous informe les abaques que j'ai utilisés sont à titre indicatifs, ils sont basés sur des caractéristiques génériques du volet... -
Problème de télécommandes Keytis 2 RTS
Bonjour et merci d'avance de l'aide que l'on voudra bien m'apporter. Ayant récemment fait l'acquisition d'une maison équipée d'une porte de garage enroulable, je ne connais...Bonjour Antoine,Il faudrait essayer d'effacer la mémoire de votre motorisation et essayer de reprogrammer chacun de vos points de commande en suivant la procédure ci-dessous :-... -
probleme de boitier electronique sur portail SGA 4100
ce boitier est en panne. Le service technique m'a donné un n° de retour à communiquer à Leroy Merlin vendeur pour retour a Somfy. Au telephone le technicien Somfy que ce sera...Bonjour Jean-Pierre, Je vous conseille de vous rapprocher de votre magasin d'achat pour voir si ces derniers n'ont pas conservé une preuve de votre achat ou bien s'il accepte... -
Moteur Oximo io avec CSI
Existe-t-il un moteur de volet roulant dans la gamme io (technologie io-homecontrol) avec commande de secours intégrée (CIS) ? Sinon, quand on est équipé tout en technologie...Bonjour Fabrice, Je vous informe qu'il n'existe pas de modèle de moteurs de volets roulants IO fonctionnant sur le protocole radio IO et qui sont équipés d'une commande de... -
portail qui se bloque à l'ouverture
mon portail avec moteur somfy 4100 se bloque le matin à l'ouverture à mi course , au bout de 3 ou 4 essais il se remet à fonctionner normalement il n'y a aucun problème pour la...Bonjour Christian, Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique de votre motorisation lorsque cette dernière se bloque...
