Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de télécommandes Keytis 2 RTS
Bonjour et merci d'avance de l'aide que l'on voudra bien m'apporter. Ayant récemment fait l'acquisition d'une maison équipée d'une porte de garage enroulable, je ne connais...Bonjour Antoine,Il faudrait essayer d'effacer la mémoire de votre motorisation et essayer de reprogrammer chacun de vos points de commande en suivant la procédure ci-dessous :-... -
probleme de boitier electronique sur portail SGA 4100
ce boitier est en panne. Le service technique m'a donné un n° de retour à communiquer à Leroy Merlin vendeur pour retour a Somfy. Au telephone le technicien Somfy que ce sera...Bonjour Jean-Pierre, Je vous conseille de vous rapprocher de votre magasin d'achat pour voir si ces derniers n'ont pas conservé une preuve de votre achat ou bien s'il accepte... -
Moteur Oximo io avec CSI
Existe-t-il un moteur de volet roulant dans la gamme io (technologie io-homecontrol) avec commande de secours intégrée (CIS) ? Sinon, quand on est équipé tout en technologie...Bonjour Fabrice, Je vous informe qu'il n'existe pas de modèle de moteurs de volets roulants IO fonctionnant sur le protocole radio IO et qui sont équipés d'une commande de... -
portail qui se bloque à l'ouverture
mon portail avec moteur somfy 4100 se bloque le matin à l'ouverture à mi course , au bout de 3 ou 4 essais il se remet à fonctionner normalement il n'y a aucun problème pour la...Bonjour Christian, Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique de votre motorisation lorsque cette dernière se bloque... -
Reconnaissance du détecteur audiosonique
Bonjour J'ai installé un détecteur audiosonique sur mon alarme Protexiom 600. Il est bien reconnu et apparaît dans la liste des éléments sur alarmesomfy.net. Par contre il est...Bonjour Tom,Je vous informe que normalement le détecteur Audio-sonique possède son propre pictogramme (voir ci-dessous) dans la liste des éléments. Il n'est donc pas normal... -
Probleme fin de course volet de bouge plus apres reglage
Bonjour apres rupture du support moteur le moteur a tourné sur lui même et arraché l'alimentation. J ai remplacé le cable et changer le support moteur mais lorsque je fait le...Bonjour Cyril,Avez-vous bien suivi la procédure de réglages des butées décrites au lien vidéo ci-dessous ?Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec... -
programmation telis 4 rts (recepteur integre 2002)
bonjour,comment reprogrammer une telis 4 rts canal par canal sans possibilité de couper séparement les 4 moteurs?merci.Bonjour Christophe, Est-ce que vos différents volets roulant que vous souhaitez mémoriser sur chacun de ces canaux sont pilotés individuellement par d'autres télécommandes... -
Détecteur audiosonique avec chocs sur vitres
Bonjour, Cet équipement annoncé pour réagir au bruit de verre (cassé) réagit-il déjà aux chocs sur les vitres avant casse? Le voyant rouge est il allumé (ou clignote) quand...Bonjour Jacques, Je vous informe que ce détecteurs réagit au bruit de vitre avec un changement de la pression de la pièce dans laquelle il se trouve. De ce fait, il ne... -
Interface internet
J'ai une alarme Protexiom 400. Je n'avais plus de liaison internet. J'ai reconfiguré. Maitenant j'ai la liaison internet suivante : http://www.alarmesomfy.net/new_ui/ , qui me...Bonjour Jean,Après avoir vérifié avec nos serveurs il semblerait qu'il y ait un conflit d'ouverture de port sur votre box ADSL. En effet, d'autres éléments de votre réseaux... -
Problèmes sur volets RTS
Les moteurs de nos volets roulants de notre maison tombent en panne les uns après les autres. L'installation a été faite par un professionnel fin 2008... Nous avons installé...Bonjour Julien, Concernant votre demande, seul un retour des moteurs auprès de notre SAV, par nos clients professionnels, nous permettra d’effectuer une analyse approfondie...
