Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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moteur bloqué ( suite)
En fait je cherche à réinitialiser le volet selon le protocole proposé par Somfy. Le problème est qu'après le cycle - 2 sec coupure, 8 sec. contact, 2 sec. coupure puis contact...Bonjour Bernard,Il semblerait que votre moteur de volet roulant soit déprogrammé, je vous demande donc de suivre la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous en commençant... -
connexion distante et cle 3g
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à distance sur ma centrale qui est reliée à internet par l’intermédiaire d'une clé 3g. Apparemment il n'est pas possible d'ouvrir un...Bonjour Cyriaque, Malheureusement, je ne connais pas ce produit, il faudra je pense vous rapprocher d'orange pour savoir s'il est possible d'ouvrir les ports 80 et 443 pour... -
connexion distante et cle 3g
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à distance sur ma centrale qui est reliée à internet par l’intermédiaire d'une clé 3g. Apparemment il n'est pas possible d'ouvrir un...Bonjour Cyriaque, Je vous informe que seul un routeur possédant un modem ADSL (type box ADSL) permet d'effectuer l'ouverture de ports permettant l'accès à distance à votre... -
Comment faire jouer la garantie d'une douille on/off
Bonjour, ma douille on/off ne répond plus aux ordres de mon transmetteur d'alarme Protexiom 600. Après reprogrammation de la douille, je peux la commander 1 ou deux fois puis...Bonjour François, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Fixer un moteur RMS avec des joues Fixolite
Bonjour, Je viens d'acheter un kit RMS 2000 pour installer sur mon volet roulant manuel. Après une désinstallation laborieuse, je me trouve bloquer à l'installation de celui-ci...Bonjour Jérôme, Concernant votre installation, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre coffrage, s'agit-il d'un volet roulant intégré à la fenêtre (bloc-baie), d'un... -
comment supprimer un élément ( alarme ASR 4000 ) qui était enregistré ?
bonjour, j 'ai enregistré avec succès un detecteur de mouvement extérieur au niveau de mon clavier mais considérant que ce détecteur permettait quand même une intrusion ( angle...Bonjour Ternoy, Je vous informe que la procédure à suivre pour supprimer un élément d'un système d'alarme ASR est la suivante : - Entrez dans le Menu du Clavier ("code... -
Mise à zero, le volet ne descend pas.
Bonjour, 1: le volet ne répond plus aux commandes. Fait des mouvement de vas et vient et la télécommande clignote sans intervention de notre part. 2: lorsque l' on appui sur...Bonjour Honorine,Il semblerait que votre moteur de volet roulant soit déprogrammé, je vous demande donc de suivre la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous en commençant à... -
Accès à ma centrale impossible sur l'application alarmesomfy.net
Bonjour, Je suis en train d'installer une alarme Protexiom Tab, tout se passait très bien jusqu'au moment il fallu se connecter au site https://xxxxxxxxx.alarmesomfy.net...Bonjour François, Je vous informe dans un premier temps que votre nom de sous-domaine (http://xxxxxxxxx.alarmesomfy.net) sert uniquement pour la connexion à distance... -
Récepteur radio rst sur porte garage push bull600
Bonsoir Je souhaiterai avoir des détails sur le branchement d'un récepteur radio universel somfy sur une porte dalton wayne avec la motorisation push bull 600 En faisant des...Bonjour Paul, Le branchement du Récepteur dépendra de la tension qui est en sortie des bornes de votre motorisation Push&Bull 600 aux bornes 3 (L-) et bornes 5 (L+). S'il... -
module gsm absent 9995 FF-0 et 9972 100% secteur ok
Nous avons constaté depuis fin juillet début août que nous ne recevions plus les tests cycliques quotidiens par sms (réglé à 1) que nous recevions depuis plus d'un an. Lors de...Bonjour Richard, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
