Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Gilles,Je vous confirme que votre système d'alarme et votre application sont convenablement paramétrés. Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :-...
bonjour
depuis un mois, le moteur peine à s'ouvrir par moment. je suis obligé de l'aider au démarrage sinon le moteur ne parvient pas à lever la porte.
avez vous une idée du...
Bonjour Emmanuel,
Avez-vous essayez d'effectuer un nouvel apprentissage de la course ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de la motorisation...
Bonjour Claude,
Pour répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin de plus de précisions. Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "embouts" ?
Bonne...
Bonjour je n'arrive pas à enlever tousles codes de la mémoire. Je ne sais pas si pendant les manipulations d'entrée et suppression de codes le petit cache contact doit être mis...
Bonjour Val,
Malheureusement, il s'agit de la seule procédure pour effectuer une reset du Clavier à code filaire (positionnement du Cavalier S2 pendant 1s puis le retirer)...
comme beaucoup d'utilisateurs ,le deuxième battant ne se ferme pas entièrement après de nombreux resets et reglages des butées (mon installation a moins de quatre ans!!).Comme...
Bonjour Paul,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Malgré un réglage optimum en suivant les instructions pour caler le point haut et bas du volet à l'aide des boutons jaune et blanc , le réglage se décale a chaque montés et...
Bonjour Didier,
Il faudrait vérifier que le tablier n'appuie pas sur ces boutons lors de l'enroulement ou du déroulement du volet sur le moteur. Si ce n'est pas le cas, c'est...
Bonjour Bernard,
Pourriez-vous me donner plus de précisions concernant votre demande, qu'entendez-vous par "bloqué" ? Si votre moteur a été par un point dur et que vous...