Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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le réglage se décale a chaque montés et descentes du volet . Merci pour votre conseil !
Malgré un réglage optimum en suivant les instructions pour caler le point haut et bas du volet à l'aide des boutons jaune et blanc , le réglage se décale a chaque montés et...Bonjour Didier, Il faudrait vérifier que le tablier n'appuie pas sur ces boutons lors de l'enroulement ou du déroulement du volet sur le moteur. Si ce n'est pas le cas, c'est... -
moteur bloqué
faut-il reprogrammer le moteur d'un volet roulant qui a été bloqué ?Bonjour Bernard, Pourriez-vous me donner plus de précisions concernant votre demande, qu'entendez-vous par "bloqué" ? Si votre moteur a été par un point dur et que vous... -
Axroll ignore télécommande après bonne programmation
Mon Axroll ne fonctionne pas avec la télécommande, cependant il fonctionne avec le contact à clé. J'ai refait la programmation de la télécommande (plusieurs fois!) sans...Bonjour Jack,Pourriez-vous essayer de mémoriser le second bouton de votre télécommande, est-ce que le problème est identique ?Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous essayer... -
Création de compte
J'ai fait une erreur en tapant mon e-mail, je n'ai donc pas pu confirmer la création de mon compte. Quand j'essaye de me connecter, je reçois toujours cette réponse : " Me...Bonjour Bruno, Après vérification auprès de nos serveurs, je vous confirme que l'adresse mail est bonne, vous avez bien supprimé le "p". Bonne journée, -
probleme de programmation télécommande wifi smoove io
bonjour, je viens d'emmenager dans une maison équiper de deux volets roulants branchés électriquement sur le meme circuit. Je possede deux télécommandes smoove origin RTS...Bonjour Cédric, Dans le titre de votre question vous parlez de télécommandes IO, ensuite dans le contenu de votre post vous parlez de télécommande RTS. Je vous informe qu'il... -
Je n'arrive pas à programmer mes nelles télécommandes 2 touches sur mon ancienne installation somfy (2011) ?"
mon système s'appelle : "Kit S200-II" sur la notice d'installation. Des télécommandes complémentaires achetées en 2011, ref 5009205B00 fonctionnent ok, mais les 2 que je viens...Bonjour Philippe,Je vais vous demander d'effectuer la procédure de changement de protocole (voir ci-dessous) sur le bouton de votre télécommande que vous souhaitez mémoriser... -
Douille télécommandée défaillante
J'ai acheté avant l'été 2 douilles télécommandées associées à une box SOMFY pour gérer ma simulation de présence. Cette simulation a fonctionné sans problème avec mes volets et...Bonjour Alain, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos douilles télécommandées soient défectueuses. Afin de procéder à leur retour auprès de notre SAV, je... -
1ère connexion d'une caméra Axium sur une live box play Sagem impossible
Je ne trouve pas dans la liste des box/modems proposées par le serveur Somfy la LiveBox play , de ce fait, je ne parviens pas a personnaliser l'adresse IP de la caméra sur la...Bonjour Jacques, Je vous informe que le choix de la box/modems ADSL lors de la création du compte d'accès à distance sert uniquement pour paramétrer l'ouverture des ports 80...
