Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le store ne descend plus. Il semblerait que cela provienne de la pile dans la télécommande.
Je mets une pile neuve est le store ne fonctionne toujours pas.
Que...
J'ai fait installer des nouvelles fenêtres avec volets roulant. J'en ai 5 avec volets roulants intégrés de technologie Somfy RTS et 2 avec volets roulants séparés de la marque...
Bonjour Mickael,
La procédure à effectuer est d'ouvrir la mémoire de vos volets roulants SIMU et d'y mémoriser votre télécommande TELIS 6 CHRONIS RTS par un appui bref (<0...
Je viens de faire l acquisition d un récepteur rte somfy et je voudrais le brancher sur mon moteur ETDOOR ET 600L de porte de garage. Pourriez vous me dire sur quelles bornes du...
Bonjour,
Je viens de brancher et d'installer un système d'ouverture de portail Somfy (Passeo 500). Tout fonctionne bien mise à part le feu orange. En effet, ce feu orange ne...
Bonjour Jeremy,Nous vous informons qu'il existe deux modèles de boîtier électronique compatible avec une motorisation PASSEO 500. Afin de répondre au mieux à votre demande...
Après avoir été bloqué dans la descente, le tablier est tombé d'un coup après s'être détaché de l'axe. J'ai (péniblement) réussi à le remettre en place. Le moteur (50NM)...
Bonjour Claude,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur agisse comme s'il rencontrait un obstacle en fin de course basse. Il faudrait donc effectuer...
Bonjour
Utilisateur D'une alarme protexiom 600, je rencontre depuis qq temps un problème que je n'arrive pas a résoudre.
Je précise qu'antérieurement tout fonctionnait...
Bonjour Stephan,
Je vous informe que pour accéder à l'interface PC de votre système d'alarme lorsque vous êtes à distance, vous devez entrer l'URL suivante dans la barre...
Bonjour,
je souhaite automatiser des volets battants pour porte-fenetres, la dimension du tableau est de 160cm, est ce qu'il est possible d'utiliser le système ISLO Flex (qui...
Bonjour JL,
Je vous informe que la motorisation YSLO Flex a été qualifié pour fonctionner sur des fenêtre ayant un tableau compris entre 880 et 1520mm. Par conséquent, je ne...
Bonjour,
J’ai 2 volets roulants.
Le VR1 est commandé avec une télécommande murale ET une télécommande TELIS 1 RTS n°1.
Le VR2 est juste commandé avec une télécommande TELIS 1...
Bonjour Claire,
Je vous confirme que la procédure que vous avez réalisée est la bonne. Si elle ne fonctionne pas c'est qu'il semblerait que votre télécommande TELIS 1 RTS n°1...
je voudrais changer les piles du capteur , mais je n'arrive pas a le faire coulisser pour le sortir du socle comme indiquer sur la notice , comment faire , car il ne coulisse...
Bonjour Dominique,Je vous informe que malheureusement, il s'agit de la seule manière d'ouvrir ce capteur en le faisant coulisser comme indiqué ci-dessous :Bonne journée,
suite a un orage nous avons constates que les volets roulants (nous en avons 20)se sont mis a fonctionner sans aucune intervention de notre part (curieux)??? certains sont...
Bonjour Pascale,
Il semblerait que vos volets roulants se soient déprogrammés, cela peut se produire en cas de nombreuses micro-coupure d'alimentation électrique. Pour que...