Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bip transmetteur et sirènes indésactivable
Sur une alarme Protexiom : Voulant désactiver tous les bips d'aquittement sur sirènes et transmetteur, j'ai mis sur on les switch n°2 des sirènes (lors de la manip...Bonjour Stéphane, Je vous informe que lorsque les Sirènes sont sur pause, seules leurs lamelles d'autos-protections sont neutralisées, elles continueront à sonner en cas de... -
impossible de remettre en service les volets
11 volets + 11 cdes centralis RTS + 1 cde centralisée telis4 ; installation par professionnel en 2006 ; environ 5 ans sans pb ; aujourd'hui aucune fiabilité ; plusieurs...Bonjour Claude et Harold, Concernant vos problèmes, pourriez-vous m'indiquer si vos moteurs de volets roulants sont directement radios ou bien s'ils sont équipés de... -
Perte de liaisons
Mon alarme fonctionnait bien depuis 2 mois et dernièrement la centrale indique qu' un de mes 3 détecteurs de mouvement avait un problème de liaison récurrent (Sms envoyé...Bonjour Olivier, La désactivation des autos-protection se fait par un appui maintenu sur le bouton OFF de la télécommande jusqu'à l'extinction du voyant rouge de celle-ci et... -
motorisation GDT 100
Je n'arrive pas a vous avoir au téléphone THOMAS malgré plusieurs appels. j'ai toujours un problème sur ma motorisation GDT 100 de mon garage la chaine est détendue de 15 cm...Bonjour Daniel, Afin d'identifier la source de votre défaut, pourriez-vous m'envoyer une photographie de votre installation et de votre chaîne ? Bonne journée, -
Caractéristiques commande de volets roulants ecdt788000 et ecct084000
Bonjour, je souhaiterais commander mes volets roulants par une box domotique et pour cela, j'aimerais connaître le protocole utilisé par mes interrupteurs de volets roulants...Bonjour Frédéric, Je vous informe que pour fonctionner vos interrupteur filaire SL 8000 ont besoin d'une alimentation 230V pour fonctionner et faire fonctionner votre... -
Désynchronisation Horloge Somfy Box
Bonjour, Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j'ai instantanément un message me disant : "suite à une...Bonjour David, Je vous informe que malheureusement un retour de votre Somfy Box auprès de notre SAV pour analyse semble nécessaire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Association horloge chronis easy RTS avec télécommandes volets télis 4
Bonjour.Je possède 3 télécommandes télis 4 pure pour 9 volets: 1 pour 2, une pour 3, une qui commande 3 volets ensemble et 1 individuel. Est-il possible d'y associer une horloge...Bonjour Jean, Concernant votre problème, pourriez-vous me confirmer qu'actuellement les volets 4&6 ne sont plus pilotés individuellement et sont tous les deux piloté en même... -
Fonctionnement camera intérieur sur alarme protexiom
Bonjour, Je me suis rendu compte que ma camera IP AXIS ne faisait qu'une unique photo en cas de déclenchement d'une surveillance ou le déclenchement de l'alarme. De plus je...Bonjour Thierry, Il semblerait qu'il y ait un souci de D.N.S empêchant la bonne communication entre votre Caméra et notre serveur. Toutefois la communication entre votre... -
deconnexion régulière des cameras
Bonjour, J'ai fais installé en novembre 2013 un système domotique volet roulant, velux, détecteurs de mouvement, alarme et caméra. Mon Problème se porte sur les cameras...Bonjour Jérémie, Je vous confirme qu'il existe des répéteurs WiFi. Une distance de 30m est trop grande pour que la réception WiFi soit bonne entre la caméra est votre box...
