Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un problème aléatoire de transmission entre le lecteur LCD (protexium 5000) et la centrale. Badge ou code, cela ne change rien. J'ai déplacé 1 fois la centrale...
Bonjour Seb,
Pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare le Clavier LCD de la Centrale/Transmetteur ?
De la même manière, si vous prenez votre télécommande et que...
la porte sectionnelle s'est arretée en monté;j'ai du la manoeuvrer manuellement.
depuis cet incident,lorsque j'utilise les télécommandes,la lumiere du moteur s"allume mais rien...
Bonjour Alain,
Pourriez-vous m'indiquer quels sont les voyants actuellement allumés au niveau de la tête moteur de votre LS9000, lorsque vous demandez un ordre avec votre...
Bonjour,
Afin de pouvoir me connecter à distance, j'ai paramétré ma box (Bbox sensation fibre) en suivant scrupuleusement les tutus trouvés sur le forum.
Le problème, c'est...
Bonjour David,
Je vous rappel qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Ce qui veut dire que si vous avez déjà créé un...
Bonjour Mickaël,
Nous vous informons qu'il existe deux modèles de moteur ARIANE, pourriez-vous nous indiquer le modèle que vous possédez parmi les deux ci-dessous :
- Le...
J'ai réussi à me connecter sur mon téléphone en 3G.
J'ai eu un bug, je suis donc retourné sur la page précédente soit celle de l'identification.
Lorsque je rentre mon...
Bonjour Momo,
Je vous confirme qu'il y a bien un timer qui ferme le compte après une certaine durée d'inactivité (10 minutes par défaut). Ce délais est réglable dans le menu...
J'ai une easy sun io qui commande mes 8 volets roulants somfy. Chaque volet roulant a sa propre télécommande il homecontrol. Or la teleco du dit volet s'allume en vert mais le...
Bonjour Sandrine,Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin que vous m'indiquiez le défaut affiché par la télécommande EASY SUN IO lorsque vous essayez de...
Bonjour, je souhaiterais appairer ma télécommande smoove origin io, avec un capteur de vent éolis 3D wirefree io; mais lorsque j'appuie sur le bouton prog de ma télécommande (à...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que la procédure à effectuer est la suivante :
- Ouverture de la mémoire de votre store par un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au...
Bonjour,
Jai acheté un moteur de porte de garage gdk 4000 et un moteur de porte coulissante freevia 600. J'ai donc pris les 4 télécommande 2 touches (keytis rts) et j'ai...
Bonjour José,Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous pour effectuer l'effacement des télécommandes de la mémoire de votre motorisation FREEVIA 600 :Il faudra ensuite...