Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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session déjà ouverte sur mobile samsung empêchant une nouvelle session
J'ai réussi à me connecter sur mon téléphone en 3G. J'ai eu un bug, je suis donc retourné sur la page précédente soit celle de l'identification. Lorsque je rentre mon...Bonjour Momo, Je vous confirme qu'il y a bien un timer qui ferme le compte après une certaine durée d'inactivité (10 minutes par défaut). Ce délais est réglable dans le menu... -
telecommande io homecontrol qui ne repond pas
J'ai une easy sun io qui commande mes 8 volets roulants somfy. Chaque volet roulant a sa propre télécommande il homecontrol. Or la teleco du dit volet s'allume en vert mais le...Bonjour Sandrine,Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin que vous m'indiquiez le défaut affiché par la télécommande EASY SUN IO lorsque vous essayez de... -
Appairer smoove origin io et éolis 3D wirefree io
Bonjour, je souhaiterais appairer ma télécommande smoove origin io, avec un capteur de vent éolis 3D wirefree io; mais lorsque j'appuie sur le bouton prog de ma télécommande (à...Bonjour Julien, Je vous confirme que la procédure à effectuer est la suivante : - Ouverture de la mémoire de votre store par un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au... -
Configurer 1 telecommande pour freevia 600 et gdk 4000
Bonjour, Jai acheté un moteur de porte de garage gdk 4000 et un moteur de porte coulissante freevia 600. J'ai donc pris les 4 télécommande 2 touches (keytis rts) et j'ai...Bonjour José,Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous pour effectuer l'effacement des télécommandes de la mémoire de votre motorisation FREEVIA 600 :Il faudra ensuite... -
Differents sms
Bonsoir Je viens d'installer le module gsm sur mon alarme protexial. Je recois bien les sms de cycle et ceux de test. Par contre je ne recois aucun sms qd je mets ou que je...Bonjour Guillaume, Je vous informe qu'aucun SMS n'est envoyé lorsque vous activez ou désactivez le système d'alarme. Il est possible seulement de recevoir un SMS en cas... -
perte liaison zone c dm
bonjour, j'ai des pertes liaison sur détecteur de mouvement zone c, défaut apparu récemment, c'est les premiers défauts liaison depuis 2 ans que j'ai installé mon alarme...Bonjour Lilian, Pour vérifier s'il s'agit d'un défaut d'environnement radio ou bien d'un défaut du détecteur, il faudrait inverser le détecteur qui vous est signalé en perte... -
creaction de compte somfy alarme
bonjour a tous voila mon problème est que je n arrive pas a faire découvrir mon alarme sur le site crée compte alarme somfy il cherche mais rien ne se passe (je débranché bien...Bonjour Maxime, Je vous rappel qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Ce qui veut dire que si vous avez déjà créé un... -
parametrage impossible axroll
Bonjour,je viens d'acheter 2 portes de garage enroulables avec 2 recepteurs axroll. En mode p0-05 ça fonctionne mais dès que je veux passer en mode p0-02 par exemple la porte...Bonjour Greg, Je pense que le défaut initial affiché par la motorisation AXROLL était "Cb" et non "C6". Le défaut "Cb" nous indique bien un contact permanent sur les bornes... -
compatibilite sirene ext
Bonjour. J'ai acheté une sirène d'extérieur Somfy avec flash ref: 2400935 pour une alarme protexiom 30 achetée en 2004. La sirène n'est pas reconnue par la centrale sirène...Bonjour Philippe,Nous traitons votre demande au lien ci-dessous :Problème de compatibilité siréne extérieure avec DOMIS Protexiom 5Bonne journée,
