Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je cherche un magasin où acheter une télécommande SOMFY ref 157549B. Malgré que j'ai changé la pile, celle-ci n'a plus le petit voyant qui s'allume. Elle a 15 ans, aussi je...
Bonjour Marc,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me transmettre une photographie de la télécommande en question ?
Bonne journée,
Bonjour,
Novice dans la domotique je viens d'installer la box et des micros récepteur tout fonctionne sauf la touche my. En suivant la notice de ma télécommande telis 4...
Bonjour David,Je vous informe que cette procédure de mémorisation de la position "My" fonctionne pour un volet roulant équipé d'un récepteur radio intégré. Dans votre cas, il...
Bonjour, je souhaiterais savoir comment rajouter une deuxième recommande easy Sun IO pure avec la meme programmation, si 'cest possible de faire un copier coller d'une...
Bonjour Christophe,
Faire un copier entre deux télécommande EASY SUN IO est impossible. Il vous faudra d'abord effectuer le transfert de la clé de votre EASY SUN déjà...
Bonjour,
Nous disposons d'une alarme somfy protexiom 600, j'ai des capteurs de présence un peu partout dans la maison, des capteurs d'ouvertures sur toutes les portes et...
Bonjour Yoann,
Je vous confirme qu'en plaçant ce détecteur en zone AT, ce dernier fera parti de la zone A avec un déclenchement temporisé (45s par défaut). Cette...
J'ai un evolia 400 qui fonctionne.
Quand je branche le boitier du digicode filaire 5014046 sur les borne v et v sur 5 et 6, j'ai le défaut court circuit sur la sortie 24 V...
Bonjour Sebyx,Avez-vous bien respecter le schéma de câblage ci-dessous, notamment les polarités aux bornes V et V avec les bornes 5 et 6 de la motorisation ?Si c'est le cas...
Bonjour Katia,
Lorsque vous effectuez la procédure de double coupure d’alimentation (coupure 2s, remise 8s, coupure 2s et remise sous tension), est-ce que le moteur réagit...
Bonjour Jean-Rémi,
Je vous informe que ces cellules ont été remplacées par les cellules de références 2400939. Ces cellules n'ont pas le même design mais fonctionnent comme...
Bonjour,
J'ai installé une alarme protexial io. J'aimerais maintenant pour faire reconnaitre une fenêtre de toit GGL/GGU Integra de marque Velux qui est donc motorisée...
Bonjour Laurent,
Afin de savoir si votre Velux va être compatible avec le système d'alarme PROTEXIAL IO, pourriez-vous m'indiquer le protocole radio utilisé pour commander...