Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Telecommande pile toujours à 0
Bonjour Thomas m avait répondu à première question concernant ma telecommande keytis ns 4 rts neuve dont la pile était usée. Je l ai remplacé par une pile neuve et elle est...Bonjour Nicolas, Afin d'effectuer le retour de votre télécommande auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens... -
Quel interrupteur mural choisir avec douille E27 ?
Bonjour, Mon installation ne me permet pas d'installer un micro émetteur SOMFY dans l'interrupteur mural classique. Donc, pour télécommander mon plafonnier, je m'oriente vers...Bonjour Christophe, Je vous confirme que les interrupteurs muraux radios SMOOVE RTS sont compatible avec la douille E27 RTS. Bonne journée, -
pannes douilles télécommandées
Bonjour, J’ai fait récemment l’acquisition de trois douilles télécommandées on/off. Une des trois douilles, rapidement tombée en panne (elle ne fonctionnait même plus en...Bonjour J, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d’infirmations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
réinitialiser telecommande origine protexiom 75
Suite a la perte des codes acces+ installation, appel hier au Sav et reinitialisation totale de la centrale: depuis,impossible d'utiliser la telecommande fournie: comment faire...Bonjour Robin,Je vous informe que vous allez devoir effectuer une nouvelle remise à zéro de votre système car c'est seulement à l'aide de la télécommande que l'on peut ouvrir la... -
code boitier émission et réception
le boitier émission ne commande plus l'ouverture/fermetureBonjour Louis, Afin de répondre aux mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème rencontré ? Qu'entendez-vous par le boîtier émission... -
live-camera-fonctionne pas en 3G et exterieur
Bonjour mon système fonctionnait correctement en 3G et internet à l'extérieur de la maison. Depuis quelques jour live camera ne marche plus dans les 2 cas, j'arrive à faire de...Bonjour William, Il faudrait que vous ouvriez des ports spécifiques pour votre caméra. Pour que je vous indique la procédure à effectuer, pourriez-vous m'indiquer le modèle... -
Connecter impresario chronis io et capteur sunis io ?
Est-il possible de contrôler la fermeture de volets à moteurs io en fonction de l'ensoleillement avec une télécommande Telis impressario chronis io et un capteur...Bonjour Christian, Le capteur d'ensoleillement SUNIS IO nécessite obligatoire soit la Sensor Box IO et une télécommande EASY SUN IO ou bien une box domotique (Tahoma) afin de... -
Rediriger un port de communication sur livebox
Bonjour, Après avoir configuré ma LiveBox V3 en DHCP et en NAT/PAT avec comme paramètres - application service: https - port interne: 443 - port externe 80 - protocole...Bonjour Jean, Je vous informe qu'il faut créer deux règles de redirections de ports dans l'onglet NAT/PAT de votre Livebox et non une seule mélangeant les ports 80 et 443... -
alarme, transmetteur absent livebox sagem orange
Bonjour, Tout d'abord, je n'ai trouvé nulle part la réponse à ma question. J'ai un gros soucis depuis plusieurs jours. Pour commencer, je suis chez orange en dégroupage...Bonjour Stéphane,Concernant le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me donner plus de précisions sur la procédure que vous avez effectuée pour réaliser cette opération... -
Volet roulant remonte seul
Le volet remonte seul, systématiquement 1 heure après la descente. J'ai déjà eu ce pb avec un autre volet. L'installateur ne s'est pas "embété" : il a changé le moteur...Bonjour Gérard, Il faudrait essayer d'effectuer une remise à zéro de votre volet roulant au cas où ce problème serait dû à une perturbation radio et ainsi la supprimer de la...
