Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
On vient d acquérir cet maison équipé d un boîtier connexoon pour piloter le portail, mais je ne peux pas activer l appli car il me dit pin correct mais box déjà activer ?
Bonjour Stéphane,
Ce Connexoon est enregistré sur les Serveurs Belges, nous n'y aurons malheureusement pas accès, il faudra que vous ou l'ancien propriétaire contact Somfy...
Bonjour,
Je souhaite savoir si on peut utiliser la Box TaHoma (via l'pplication smartphone) et un interphone Somfy (V250 ou V600) pour :
=> Recevoir en temps réel sur...
Bonjour Serge,
Ce visiophone connecté ne sera pas commercialisé en 2021. En effet, le projet V-Connect porte sur une nouvelle technologie non présente sur le marché...
Bonjour les Yellows,
Je formule ici une remarque sur le bandeau bleu en haut des pages du forum.
Depuis qu'il est toujours présent pour rappeler les règles de politesse...
Bonjour Guillaume et Jean-Luc,
J'espère que vous allez bien ?
Est-ce qu'en jaune comme ça, c'est mieux ? En rouge, je trouve que ça fait trop criard sur le fond bleu qui...
Bonjour, est-il possible d'effectuer une réinitialisation de ma box tahoma afin que je puisse l'activer pour l'utiliser, car elle à déja était activé par l'ancien propriétaire...
Bonjour Jean-Luc,
En effet, Anna avait bien répondu à Tony le 19 Janvier, mais elle l'avait fait en privé par email et non via le Forum, sûrement une erreur de sa part...
Bonjour. Ma caméra Somfy outdoor ne fonctionne plus sans raison apparente alors qu'elle est en fonctionnement depuis un an. La Led ne s'allume pas malgré plusieurs arrêts...
Bonjour Véronique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
C’est la deuxième fois que je change le visiophone V300 avec tjrs le même problème. La sonnerie marche 1 fois sur 10 alors que les autres fonction marche.
Je...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, alarme keeper pro pack vidéo installée Tout fonctionne,sauf l 'activation intelligente n'envoie pas de notification sur mon smartphone lorsque je pars ou quand je...
Bonjour Patrick,
Ce qui devrait être suffisant, lorsque vous quittez l'application, est-ce que vous la fermée complètement ou la laissez tourner en fond sur votre smartphone...
Bonjour,
je n'arrive plus à interroger via mon ordinateur la centrale. Après ré-initialisation par mon installateur cela à fonctionné mais au bout de quelques jours (3 parfois)...
Bonjour Yves,
Pourriez-vous réinitiliser votre module IP et le paramétrer à nouveau afin de me transmettre une copie d'écran des Menu "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour, Il y a 2 ans j'ai fait installer 2 volets avec un boîtier Connexoon. L'année passée, j'ai fait installer 4 autres volets mais cette fois-ci avec le boîtier Tahoma. Je...
Bonjour Thierry,
Votre Connexoon étant installé sur les serveurs Belges, il faudra vous rapprocher de Somfy Belgique pour qu'il procède à sa suppression et remise à zéro...