Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J’ai une caméra/alarme somfy one plus. Dans l’Appli, pour changer de mode de déclenchement sirène Je sélectionne « immédiat », pourtant il y a toujours la mise en...
Bonjour Cyril,
En effet, avec Somfy Protect vous choisissez la réaction de chaque élément de détection et non la réaction que de la Sirène.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Anthony,Si vous ne le voyez pas sur ce fil de discussion, c'est que je ne l'ai pas.Suivez-vous bien la procédure suivante pour joindre vos captures d'écran ? - Commencez...
Bonjour,
J'ai tout essayé, réinitialisation du lecteur, de la serrure enregistrement de nouveaux badge, le lecteur refuse d'ouvrir ou de verrouiller la porte, avec le code...
Bonjour Aldo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code + Lecteur de badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
J'ai reçu de l'ancien propriétaire une box Tahoma, et je ne peux pas l'activer, car j'ai ce message:
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme avoir dissocié la box domotique TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS.
Mais en...
Bonjour Jean-Pierre,
Il faudra suivre la procédure suivante :
- Prenez la télécommande du volet 3 - Salon coté jardin et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG...
Bonjour je vous contact pour désactivé la tahoma de ma mère car les équipements ne sont pas compatible.
Pin 1235 4114 9760
Adresse mail j........@gmail.com
Merci
Cordialement
On vient d acquérir cet maison équipé d un boîtier connexoon pour piloter le portail, mais je ne peux pas activer l appli car il me dit pin correct mais box déjà activer ?
Bonjour Stéphane,
Ce Connexoon est enregistré sur les Serveurs Belges, nous n'y aurons malheureusement pas accès, il faudra que vous ou l'ancien propriétaire contact Somfy...
Bonjour,
Je souhaite savoir si on peut utiliser la Box TaHoma (via l'pplication smartphone) et un interphone Somfy (V250 ou V600) pour :
=> Recevoir en temps réel sur...
Bonjour Serge,
Ce visiophone connecté ne sera pas commercialisé en 2021. En effet, le projet V-Connect porte sur une nouvelle technologie non présente sur le marché...
Bonjour les Yellows,
Je formule ici une remarque sur le bandeau bleu en haut des pages du forum.
Depuis qu'il est toujours présent pour rappeler les règles de politesse...
Bonjour Guillaume et Jean-Luc,
J'espère que vous allez bien ?
Est-ce qu'en jaune comme ça, c'est mieux ? En rouge, je trouve que ça fait trop criard sur le fond bleu qui...