Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
remplacement moteur IPSO 6 TH 6Nm IPSO50 17RPM?
bonjour ou puis je acheter ce moteur et sur qu'elle référence. le code barre de l'étiquette est 200585ABonjour Erwan, Je vous confirme que les caractéristique mécanique des deux moteurs sont identiques. Bonne journée, -
Changement d' lP dans la plage DHCP
Bonjour, j’ai acquis un protexiom intégral RTC + détecteur photo. Au début l’adresse IP de la centrale était 192.168.0.3. Elle n’était pas détectée dans les équipements...Bonjour Jean-Paul, Nous demandons de modifier le dernier chiffre de cette adresse IP dans les réglages réseaux de l'interface PC de votre système d'alarme justement pour... -
Lighting outdoor RTS
Est ce que le neutre côté sortie (lampe) est coupė ? Pour câblage 3fils. Merci pour votre rėponse.Bonjour Marc, Nous vous informons que le câblage nécessite 4 fils, à savoir : - Neutre de l'alimentation 230V - Phase d’alimentation 230V - Neutre Lampe - Phase... -
Récupérer le nom du sous-domaine perdu
Bonjour, J'ai perdu le nom du sous-domaine de mon alarme, ce qui fait que je peux pas accèder à distance. Existe-t'il un moyen de récupérer le nom du sous-domaine.? Merci de...Bonjour Pierre, Je viens de vous envoyer par mail votre nom de sous-domaine, merci de bien le conserver. Bonne journée, -
deprogrammation inteo centralis rts
j'ai installé des fenetres avec volets roulants commandés par inteo centralis rts. on m'a dit que pour les programmer, je devais appuyer simultanement sur la fleche haut et bas...Bonjour Anthony,Je vous informe qu'en faisant simplement l'appui simultané sur montée et descente, vous pré-programmez la télécommande, mais en aucun ne cloturez ou sauvegardez... -
Douille télécommandée inopérante
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une douille on/off et d'une télécommande Somfy 5 canaux. La douille ne permettant même pas d'allumer l'ampoule avec un simple appui...Bonjour Anne, Je vous informe que pour le remboursement d'un produit, seul le magasin d'achat peut prendre cette décisions en corrélation avec notre service commerciale. En... -
message : Pb liaison pour la sirène intérieure et Clignotement orange persistant sur le clavier.
Que veut dire le message Pb liaison pour la sirène intérieure ? et ce clignotement orange qui persiste sur le clavier LCD ? J'ai changé les piles, refait la mémorisation, tenté...Bonjour Louis-Loniel,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :- Aller dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi du code... -
Système Synapsia fermeture intempestive?
J'ai acheté un systeme pour l'essayer il y a environ 3 mois, fonctionnement sans problème. Mais depuis 3 jours ces volets se ferment de manière intempestive. J'ai changé la pile...Bonjour Jacques, Je vous conseillerai en effet de vider la mémoire de votre motorisation pour programmer de nouveau votre télécommande TELIS 1 RTS (voir ci-dessous) : -... -
Problème module GSM absent
bonjour, propriétaire d'une alarme PROTEXION depuis 2012, j'ai un défaut sur le module GSM ( mention absent ) depuis un mois donc je en reçois plus aucun sms . Je l'ai rebooté...Bonjour Arnaud, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de procéder au retour de cette... -
fixation des bras sur portail
a quelle distance du bord du portail doit on fixer les brasBonjour Gilbert, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation. De la même manière, je vous informe que...
