Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Envoie SMS
Bonjour, J'ai une alarme avec transmission GSM en remplacement d'une avec ligne RTC. Je constate qu'avec cette nouvelle, il n'y a plus que le 1er numéro déclaré qui reçoit les...Bonjour Xavier, Nous vous confirmons qu'en GSM, seuls le premier numéro recevra les messages de gestion (Test, test cyclique, mise en marche et arrêt avec code utilisateur 2... -
clavier a code rts et protexial
Bonjour je voudrais rajouter un clavier a code rts avec mon alarme protexial. Est ce possible? Si oui merci de me donner la procedure.Bonjour Michel et Pinse57, Attention, si Michel parle du DIGIPAD Radio RTS (réf : 2400625) ce dernier n'est pas compatible avec les système d'alarme mais seulement les... -
Moteur Trianon
Bonjour, Je cherche une notice de montage pour une motorisation de portail Monseigneur Trianon Est ce que quelqu'un pourrai me la transmettre. Merci d'avance de...Bonjour Philippe,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice de montage et d'installation de la motorisation MONSEIGNEUR TRIANON :Notice TRIANONBonne journée, -
Volet descent ou monte seulement lame par lame
Bonjour; quand j'appuie sur monter ou descendre le store à lame monte ou descend seulement d'une lame puis s’arrête. J'essaye de d'effectuer un reset en débranchant 2s puis...Bonjour Jimbo, Si vous effectuez un appui maintenu sur le bouton montée ou le bouton descente, le volet bouge-t-il en continu ou bien le problème est-il le même... -
défaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur
Mon alarme m'envoie des SMS Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur. Qu'est ce que ça signifie ? Précision: j'ai changé ma freebox il y a 2 jours suite à un orage (mais j'arrive...Bonjour Jérôme, Ce défaut signifie que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec notre Serveur, alors que vous avez coché la case "Accès à distance" dans le menu... -
Alarme Accés à distance
Bonjour. J'ai, il y a qq semaines crée mon compte "mamaison".alarmesomfy.net. Lorsque je tape l'adresse www.alarmesomfy.net j'arrive donc directement sur la page d'accueil, mais...Bonjour Pascal, Avez-vous bien ouverts les ports 443 et 80 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Caméra Intérieur
Bonjour, il y a t'il une caméra somfy d'intérieur en wifi et en infrarouge?Bonjour Josélito, Malheureusement, nous ne commercialisons pas de Caméra IP intérieure avec vision infra-rouge. Bonne journée, -
Suite exportation photos?
Le clic sur exporter une photo, ne produit rien... (ou ai-je mal compris votre réponse)?Bonjour Philippe, Il faudrait que vous vérifiez dans les menu de votre navigateur web, l'endroit auquel vous sauvegardez vos fichier téléchargés. Bonne journée, -
Appli iphone acces 3g
Depuis la mise a jour de l'application je n'ai plus acces distant en 3g au live camera depuis mon iphon, les ports 443 et 80 sont ouverts, le dhcp est desactive mais ca ne...Bonjour Benoit, Concernant votre problème, pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran des paramètres de votre application smartphone Alarme SOMFY ? Bonne journée, -
Plus d'accès à Live Camera
Mon installation Alarme + camera date de 2 ans. Elle a très bien fonctionné. Il y a 2 ou 3 mois (au moment ou Somfy a changé l'interface Live Camera), je n'avais plus d'accès...Bonjour Gilles, Pourriez-vous m'indiquer quel navigateur web vous utilisez ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer quel est le modèle de votre box ADSL et vérifier...
