Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une alarme avec transmission GSM en remplacement d'une avec ligne RTC. Je constate qu'avec cette nouvelle, il n'y a plus que le 1er numéro déclaré qui reçoit les...
Bonjour Xavier,
Nous vous confirmons qu'en GSM, seuls le premier numéro recevra les messages de gestion (Test, test cyclique, mise en marche et arrêt avec code utilisateur 2...
Bonjour Michel et Pinse57,
Attention, si Michel parle du DIGIPAD Radio RTS (réf : 2400625) ce dernier n'est pas compatible avec les système d'alarme mais seulement les...
Bonjour,
Je cherche une notice de montage pour une motorisation de portail Monseigneur Trianon
Est ce que quelqu'un pourrai me la transmettre.
Merci d'avance de...
Bonjour Philippe,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice de montage et d'installation de la motorisation MONSEIGNEUR TRIANON :Notice TRIANONBonne journée,
Bonjour;
quand j'appuie sur monter ou descendre le store à lame monte ou descend seulement d'une lame puis s’arrête. J'essaye de d'effectuer un reset en débranchant 2s puis...
Bonjour Jimbo,
Si vous effectuez un appui maintenu sur le bouton montée ou le bouton descente, le volet bouge-t-il en continu ou bien le problème est-il le même...
Mon alarme m'envoie des SMS Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur.
Qu'est ce que ça signifie ?
Précision: j'ai changé ma freebox il y a 2 jours suite à un orage (mais j'arrive...
Bonjour Jérôme,
Ce défaut signifie que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec notre Serveur, alors que vous avez coché la case "Accès à distance" dans le menu...
Bonjour. J'ai, il y a qq semaines crée mon compte "mamaison".alarmesomfy.net. Lorsque je tape l'adresse www.alarmesomfy.net j'arrive donc directement sur la page d'accueil, mais...
Bonjour Pascal,
Avez-vous bien ouverts les ports 443 et 80 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de votre box ADSL ?
Bonne journée,
Bonjour Philippe,
Il faudrait que vous vérifiez dans les menu de votre navigateur web, l'endroit auquel vous sauvegardez vos fichier téléchargés.
Bonne journée,
Depuis la mise a jour de l'application je n'ai plus acces distant en 3g au live camera depuis mon iphon, les ports 443 et 80 sont ouverts, le dhcp est desactive mais ca ne...
Mon installation Alarme + camera date de 2 ans.
Elle a très bien fonctionné.
Il y a 2 ou 3 mois (au moment ou Somfy a changé l'interface Live Camera), je n'avais plus d'accès...
Bonjour Gilles,
Pourriez-vous m'indiquer quel navigateur web vous utilisez ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer quel est le modèle de votre box ADSL et vérifier...