Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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reinitialisation de tous les volets et des télécommandes
Bonjour, Je voudrais réinitialiser tous les volets et télécommandes smoove io de mes 16 volets. Je suis en train de construire et chaque intervenant différent de l'installateur...Bonjour Patrick,Nous vous informons que la procédure à réaliser sur chacun des volet roulant est la suivante :- Faites une double coupure d'alimentation (couper 2s, remettre 8s... -
Fixation motorisation Exavia 500 sur portail fer
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une motorisation Exavia 500. Mon portail est de type ajouré avec festons et barres de renfort pleines sur lesquelles je vais devoir...Bonjour Patrick, Je vous informe que malheureusement SOMFY ne commercialise pas de tel kit de fixation. De plus, je vous conseille de vérifier auprès de votre fabriquant de... -
Récepteur d'éclairage toujours allumé
Bonjour, J'ai effectué le branchement d'un récepteur d'éclairage RTS. L'éclairage s'est allumé lors de mon premier essai mais n'a pas voulu s'éteindre. L'apprentissage de...Bonjour Julien, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de ce Récepteur d'éclairage RTS et m'indiquer le modèle de l'éclairage sur lequel il est raccordé (LED, fluocompact... -
Somfy Oximo et Thermosunis Rts
Bonjour, Je viens de me faire installer des moteurs Oximo. Si je comprends bien, le moteur vient avec un module RF. Je souhaite maintenant piloter le mouvement des...Bonjour Alexis, Afin de répondre aux mieux à votre demande, je vais avoir besoin de plus de précisions. Tout d'abord qu'entendez-vous par "module RF" ? De la même... -
enregistrement volet roulant sur Tahoma
Bonjour je viens de changer mes fenêtres et et ai fait installer 7 volets roulants Somfy commandés chacun par une télécommande smoove origin IO. j'ai réussi sans soucis à...Bonjour Jean-Yves, Il semblerait qu'il y ait un souci d'harmonisation des clé de sécurité dans votre installation. Afin d'identifier d'où provient le défaut et vous indiquer... -
Comment reprogrammer avec une télécommande centralis un volet roulant?
J'ai mon volet roulant qui ne remonte plus et l'on a essayé de le reprogrammer mais il ne remonte que de quelques centimètresBonjour Franck, S'il n'y a aucun point dur et que le fait d'aider ce volet roulant à remonter à la main le fait monter entièrement. C'est qu'il semblerait que ce moteur soit... -
Comment programmer 4 stores simultanément avec telis 4rts
Bjr J ai une télécommande unique telis 4 rts qui commande 3 stores sur les canaux 1 /2/3 Le canal 4 n est pas attribué Quelle manip faire pour programmer les 3 stores sur le...Bonjour Alex, La procédure à effectuer est la suivante pour chacun des canaux. Il faut la faire dans son intégralité canal par canal : - Placez-vous sur le canal 1 de... -
Chronis easy défectueuse après changement de piles
Bonjour, Après avoir changé les piles de la télécommande Chronis easy RTS , celle ci ne fonctionne plus, l'affichage indique tout ce qui est affichable et reste fixe. De plus...Bonjour Tony, Je vous confirme qu'il semblerait que cette commande soit défectueuse, afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait, pourriez-vous... -
combien de volets roulants peut on utiliser individuellement?
bonjour, j ai fait une installation de 5 volets roulant somfy IO. Je veux les commander individuellement donc avec 5 interrupteurs muraux et que trois d entre eux s ouvrent et...Bonjour Alain, Afin de diagnostiquer au mieux votre problème de programmation et de pouvoir bien se comprendre. Pourriez-vous me nommer chacun de ces 5 volets roulants... -
pas accès au paramètrage avec la Free box évolution
En branchant mon Alarm protexiom à ma free box evolution sur l'une des prises RJ45, la free ne voit rien donc je n'ai pas accès à la page d'accueil pour paramétrer avec...Bonjour Emmanuel,Il faudrait effectuer la procédure de reboot du module IP en suivant la procédure ci-dessous :Bonne journée,
