Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Langue de dialogue Protexial IO
Bonjour, nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...Bonjour Zorglub, La seule solution sera d'acheter une Centrale/Transmetteur commercialisée par SOMFY France. Car de la même façon, un système d'alarme commercialisé par SOMFY... -
Telis Soliris RTS ancienne(> 10 ans) : pile et notice
Bonjour, Je voudrais avoir confirmation que la pile de ce modèle est bien la CR2430 ? De plus si quelqu'un avait la notice je serais preneur car l'installateur ne me l'a...Bonjour Maurice, Je vous confirme qu'il s'agit bien d'une pile lithium 3V type CR 2430. Bonne journée, -
Notice branchement et utilisation clavier code métal carre
Bonjour, je possede un clavier a code metal carré (voir photo) mais j'ai perdu la notice pour le branchement et l'utilisation (paramétrage) de ce type de clavier. Si une...Bonjour Laurent,Vous trouverez la notice de votre Clavier à code au lien ci-dessous :Notice de paramétrage Clavier à code carréBonne journée, -
Langue de dialogue Protexial IO
Bonjour, nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...Bonjour Zorglub, Malheureusement, je vous informe que cette Centrale/Transmetteur est un système qui a dû être commercialisé par SOMFY Allemagne. Par conséquent les messages... -
problème connexion avec smarphone
j'ai une alarme protexiom 5000 et un smartphone samgsung s3 mini , j'ai téléchargé l'appli , tous configuré mais lorsque je veux me connecter de mon smartphone , je renseigne...Bonjour Jean-Yves, Concernant votre problème, avez-vous bien créé un compte d'accès à distance sur notre site internet www.alarmesomfy.net ? Avez-vous bien ouvert les ports... -
transmetteur RTC Protexiom 5000
Suite a la pose de mon alarme j'ai le transmetteur RTC qui ne fonctionne pas (aucun appel lors du test effectué et aucune possibilité d’accéder au menu lors de mon appel sur le...Bonjour J-Marc, Nous vous confirmons que ce Transmetteur est bien compatible avec un dégroupage totale. Concernant votre problème, avez-vous bien entré les numéros de... -
reinitialisation de tous les volets et des télécommandes
Bonjour, Je voudrais réinitialiser tous les volets et télécommandes smoove io de mes 16 volets. Je suis en train de construire et chaque intervenant différent de l'installateur...Bonjour Patrick,Nous vous informons que la procédure à réaliser sur chacun des volet roulant est la suivante :- Faites une double coupure d'alimentation (couper 2s, remettre 8s... -
Fixation motorisation Exavia 500 sur portail fer
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une motorisation Exavia 500. Mon portail est de type ajouré avec festons et barres de renfort pleines sur lesquelles je vais devoir...Bonjour Patrick, Je vous informe que malheureusement SOMFY ne commercialise pas de tel kit de fixation. De plus, je vous conseille de vérifier auprès de votre fabriquant de... -
Récepteur d'éclairage toujours allumé
Bonjour, J'ai effectué le branchement d'un récepteur d'éclairage RTS. L'éclairage s'est allumé lors de mon premier essai mais n'a pas voulu s'éteindre. L'apprentissage de...Bonjour Julien, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de ce Récepteur d'éclairage RTS et m'indiquer le modèle de l'éclairage sur lequel il est raccordé (LED, fluocompact... -
Somfy Oximo et Thermosunis Rts
Bonjour, Je viens de me faire installer des moteurs Oximo. Si je comprends bien, le moteur vient avec un module RF. Je souhaite maintenant piloter le mouvement des...Bonjour Alexis, Afin de répondre aux mieux à votre demande, je vais avoir besoin de plus de précisions. Tout d'abord qu'entendez-vous par "module RF" ? De la même...
