Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Compatiblité Keygo avec Centralis contact sec (1810750)
Bonjour, J'ai, d'un coté une motorisation de de garage qui fonctionne avec ma télécommande rts keygo et de l'autre mon circuit d'éclairage extérieur avec 1 télérupteur et...Bonjour Alexandre, Malheureusement seul ce Récepteur Centralis Contact sec pourra piloter un télérupteur, or ce dernier n'étant pas compatible avec une KEYGO RTS, vous... -
probleme recherche adresse ip alarme
bonjour, je viens d'acquérir une alarme protexiom avec tablette. j'ai suivi votre procédure pour la recherche de l'adresse ip sans clavier lcd. Poblème le servuer recherche en...Bonjour Jean-Christophe et Jérôme, Il faudrait pouvoir identifier l'adresse IP donner à cette Centrale par votre Freebox. Pour ce faire, veuillez vous connecter sur l'OS de... -
Perte recurrente de liasion "smoke detector"
Bonjour, Depuis son achat, le detecteur de fumee (somfy) provoque sur la centrale des alarmes de type: "perte de liason smoke detector" Celui ci est installé au plafond de la...Bonjour Philippe, Il semblerait que ce détecteur de fumée soit défectueux. Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette... -
Alarme Somfy Protexiom 400 temps Garentie?
installation de 2 ans ma sirène extérieur ne fonctionne plus malgré toutes les verifications que vous nous demandez de faire dans le manuel, Est-ce qu'il est possible de tester...Bonjour Daniel, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivit de votre code... -
Appli alarme Somfy Iphone 5C Accés à distance
Bonjour, Définition du problème: En accès à distance, avec l'appli AlarmeSomfy V2, sur Iphone 5C, le fonctionnement est erratique. Matériels utilisés: Alarme Protexiom...Bonjour Jean-Pierre,Je vous informe que nous ne rencontrons aucun problème de communication entre votre système d'alarme et nos serveurs. Par conséquent, il ne devrait pas y... -
volet recalcitrant
Bonjour a vous j ai un volet sur 5 qul ne reonds pas a ma centrale .j ai essaye ceci voupure de courant 2s 8s 2s le volet fait 2pettits mouvement .precision il est bloque en...Bonjour Daniel,Il faudrait suivre la procédure ci-dessous avec la télécommande individuelle de ce volet roulant :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de... -
certains volets ne recoivent pas toujours chronis
j'ai changé de nombreux uno rts .a l'heure choisit certains volets ne reçoivent l'ordre radio .En appuyant ,maintenant de plus en plus fort sur la manœuvre manuelle de chronis...Bonjour Guy,Il faudrait que vous essayiez d'augmenter la trame radio envoyé par la Chronis RTS (voir procédure ci-dessous) :- Entrez dans les Réglages de la Chronis RTS en... -
Acces A distance Protexiom 600
Bonjour Utilisateur D'une alarme protexiom 600, je rencontre depuis qq temps un problème que je n'arrive pas a résoudre. Je précise qu'antérieurement tout fonctionnait...Bonjour Claude et Ether, Je vous informe que je viens de faire remonter cette information au service concerné. Merci à vous et bonne journée, Thomas M -
une télécommande rts pour deux volets
Bonjour, dans une chambre, j'ai deux volets roulants pilotés par deux télécommandes smoove origin, j'aimerais n'utiliser qu'une seule télécommande pour piloter les deux volets...Bonjour Luapnage, Pouvez-vous nous indiquer si actuellement chacun de ces deux volets est piloté par sa propre télécommande ? Et nous indiquer si vous souhaitez que chacune... -
mode de refermeture automatique axovia 220a
Bonjour, j'ai un portail axovia 220a qui marche parfaitement. Je voudrais passer en mode refermeture automatique. J'ai suivi la procédure décrite sur la notice.Le problème est...Bonjour Francesco, Pourriez-vous m'envoyer une photographie de toutes les télécommandes qui pilotent cette motorisation ? Bonne journée,
