Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai changé de nombreux uno rts .a l'heure choisit certains volets ne reçoivent l'ordre radio .En appuyant ,maintenant de plus en plus fort sur la manœuvre manuelle de chronis...
Bonjour Guy,Il faudrait que vous essayiez d'augmenter la trame radio envoyé par la Chronis RTS (voir procédure ci-dessous) :- Entrez dans les Réglages de la Chronis RTS en...
Bonjour
Utilisateur D'une alarme protexiom 600, je rencontre depuis qq temps un problème que je n'arrive pas a résoudre.
Je précise qu'antérieurement tout fonctionnait...
Bonjour,
dans une chambre, j'ai deux volets roulants pilotés par deux télécommandes smoove origin, j'aimerais n'utiliser qu'une seule télécommande pour piloter les deux volets...
Bonjour Luapnage,
Pouvez-vous nous indiquer si actuellement chacun de ces deux volets est piloté par sa propre télécommande ? Et nous indiquer si vous souhaitez que chacune...
Bonjour, j'ai un portail axovia 220a qui marche parfaitement. Je voudrais passer en mode refermeture automatique. J'ai suivi la procédure décrite sur la notice.Le problème est...
Le système est correctement alimenté en électricité, la lampe fonctionne en continue. Lorsque l'on appuie sur les télécommandes, aucune action. De plus, j'ai réappuyé sur les...
Bonjour Seb,
Quand vous donner un ordre d'ouverture sur la télécommande et que la motorisation refuse de bouger, pourriez-vous m'indiquer l'état des deux voyants au niveau de...
Bonjour Michel,Avez-vous essayer d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course ? Si le problème reste inchangé, c'est que la motorisation rencontre un point dur sur la...
Bonjour Béatrice,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation, ainsi que l'état des voyants sur le boîtier...
Bonjour. J'ai bien un comptes créés et validés sur le site alarmesomfy.net, mais bien qu'activé il ne répond pas. Que dois-je faire pour le débloquer ? L'alarme marche très...
Bonjour Henrique,
Je vous informe que ce défaut est lié au problème de D.N.S. que vous rencontrez actuellement. Nous essaierons ensemble d'y remédier afin que vous puissiez...
Bonjour, je viens d'acheter un interphone audio SOMFY REF.240052, pas de besoin vidéo, l'ouverture à distance fonctionne, la sonnerie fonctionne hormis le réglage de volume, par...
Bonjour Didier,
Il faudrait essayer en rapprochant votre platine de rue du combiné et de l'alimentation modulaire afin de vérifier si le problème persiste. Essayez d'utiliser...
Bonjour,
j'ai installé ma caméra ip extérieur somfy.
Sur la caméra le voyant power est au vert et le voyant net clignote en vert. Cependant il m'est impossible de pouvoir de...
Bonjour Henrique,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre assistance. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail en privé...