Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème moteur de porte de garage
bonjour on vient de nous installer une porte sectionelle de garage de 5m par 2M15. il nous ont installer un moteur DEXXO pro 800 io mais j'ai l'impression qu'il nous faudrait...Bonjour Coralie, Je vous informe que les prérequis à vérifier pour un bon fonctionnement de votre motorisation sont : le bon équilibrage de la porte, la bonne installation de... -
Porte sectionnelle ne se ferme pas complètement
Bonjour, J'ai installé hier une motorisation GDK4000 sur ma porte de garage sectionnelle (Novoferm ISO 20) de largeur 3m et hauteur 2m15 J'ai utilisé la barre de renfort...Bonjour Stéphane,D'après ce que vous nous indiquez, il pourrait s'agir d'une détection d'effort par la motorisation. Si vous manipulez votre porte la main en la prenant à... -
Protexial io - suppression volets roulants
Bonjour, voilà j'ai mis en place une alarme protexial IO sur laquelle j'ai configuré mes volets roulant IO eux aussi. Comme j'ai un problème de conflit avec l'un d'eux...Bonjour Zorglub, Je vous informe que le système d'alarme agit comme une télécommande sans retour d'information. Ce qui veut dire que c'est le volet roulant qui enregistre... -
Synchronisation récepteur radio a télécommandes
J'ai un récepteur radio pour mon éclairage extérieur et je n arrive pas a le synchroniser aux télécommandes keytis 2 boutons et 4 boutons. J'ai fais ce qui est indiqué sur la...Bonjour Jérome, Lorsque vous appuyez 3 secondes sur le bouton PROG du Récepteur comment réagit la diode rouge ? De la même manière, si vous faites un appui maintenu sur la... -
Volet bloqué en partie basse
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants à commande électrique, se bloquait en remontant (laissant juste les lames entrebâillées). Je le refermais...Bonjour Marc, Je vous informe que visiblement, il semble y avoir un problème d'installation sur ce volet roulant. Malheureusement, SOMFY ne commercialisant que les... -
adresse ip protexiom tab
J'ai acheté récemment une alarme Somfy protexiom tab RTC. Je n'arrive pas à récupérer l'adresse IP car je n'ai pas de module clavier LCD comme indiqué dans la notice mais un...Bonjour Jean-Pierre,Vous trouverez la réponse à votre demande au lien ci-dessous :Comment trouver l'adresse IP ?Deuxièmement, je vous rappel le fonctionnement de l'application... -
configuration alarme et livebox play pour acces par internet
Bonjour, Je viens d'installer un systeme d'alarme Somfy PROTEXIOM 600 GSM. Je possede une livebox play 3 (sagem). J'ai un probleme pour acceder a l'alarme depuis internet. La...Bonjour Philippe, Je vous informe qu'il est normal que vous accédiez à la page de réglage de votre Livebox si vous utilisez l'adresse de connexion à distance (https://xxxxxx... -
Keytis 2 se déclenche seul
Bonjour, Aujourd'hui, je viens d'installer un GDT200, acheté il y a plusieurs années mais jamais déballé par manque de temps et qui dormait dans mon garage. Sur les deux...Bonjour Christophe, Comme vous, je pencherai sur le problème de la télécommande. Afin de gérer votre SAV je vais donc avoir d'informations personnelles. C'est pour cette... -
Choix remplacement moteur somfy mariner R/CS 40/17
Bonjour, Mon moteur de volet roulant est hs je voudrais le remplacer mais je ne trouve plus cette reference somfy MARINER R/CS 40/17 Quelle est sa nouvelle reference...Bonjour Julien, Je vous confirme que le moteur LT 50 MARINER CSI 40/17 réf : 1049014 sont toujours commercialisés par SOMFY. Cependant, il s'agit d'un moteur de la gamme... -
Detecteurs d ouverture et de mouvement qui détectent 1 fois sur 3
Bonsoir a tous Nous essayons d installer notre alarme maison protexiom GSM acheté a leroy merlin avec tablette, et les détecteurs d ouvertures ne détectent pas en AT, et en...Bonjour Stéphanie, Pouvez-vous nous confirmez que lorsque vous effectuez les tests de chacun de vos détecteurs, vous attendez bien la temporisation de sortie de 2 minutes...
