Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet roulant à télécomande
Bonjour, 7 ans après installation dans une maison neuve, un volet ne répond plus à la télécommande : verdict changement du moteur complet (400€). 2 ans plus tard, deuxième...Bonjour Stéfano, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de ce moteur ? Bonne journée, -
Camera axis - connexion life hors WIFI
Bonjour, Je rencontre un soucis pour voir l'image "live" de la caméra Axis extérieure depuis quelques jours. Elle est connectée à l'alarme Protexium et j'y accède via...Bonjour Julien, Pourriez-vous essayer de visualiser le Live Caméra d'un PC en accès à distance (sur une autre box ADSL que celle où est raccordée votre système d'alarme) en... -
oximo wt en remplacement d'un meteor
Bonjour, je rencontre quelques problème pour le reglage des fin de courses des moteur OXIMO WT. Ils viennent en remplacement de moteur METEOR qui etaient installés à la...Bonjour Cédric, Malheureusement, il vous faudra obligatoirement une télécommande 3 boutons pour programmer vos volets roulants. Il n'y pas de procédure de court-circuit... -
remplacement émetteur telecommande volets roulant
J'ai un émetteur somfy DEG4433EM datant d'une dizaine d'années, je veux le remplacer sans toucher aux 3 recepteurs? Il semblerait que le Telis 4RTS n'est pas compatible du pt de...Bonjour Jacques, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos récepteurs, ainsi que me transmettre une photographie de ces... -
message perte de liaison
J'ai régulièrement des messages "perte de liaison garage" ou "perte de liaison hall entrée" qui sont systématiquement à 25 mn d'une heure considérée. Exemple (les 3 derniers)...Bonjour Carole, Pouvez-vous m'indiquer à quelle distance de votre Centrale/Transmetteur se trouvent la Sirène Extérieure et votre Détecteur de mouvement ? En effet, il est... -
test cyclique journalier alarme asr
bonjour,ayant une alarme asr anterieur a 2008 et ayant brancher la passerelle téléphonique récemment,je me suis aperçu que la passerelle effectuée un test cyclique tous les...Bonjour Pascal, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
volet somfy descend mais ne s'inverse pas
mon volet était bloqué en position basse mais il refuse de remonter ;j'ai démonté le tablier et je constate que le moteur tourne indéfiniment pour descendre mais il ne s'inverse...Bonjour Henri,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de votre volet roulant, suivi d'une reprogrammation (voir procédure vidéo au lien ci-dessous) :Somfy... -
Perte de connexion d'une de mes 3 caméras
Depuis le 05/05/2014 à 3h25 du matin,j'ai perdu la connexion avec une de mes 2 caméras extérieures . J'ai vérifié toute l'installation sans résultat . J'ai également changé la...Bonjour Jean-Michel, Je vous informe qu'aux vues des précédentes difficultés que nous avions eu à faire fonctionner le Live pour ces caméras nous avions effectué l'ouverture... -
alarme SOMFY avec tablette sans BOX/ADSL
Je viens d'acheter une Alarme Somfy avec une tablette chez Leroy Merlin sans ecran LCD (impossible d'atteindre le menu 780). Je n'ai pas de Box/Adsl, juste un PC familiale sans...Bonjour Nono1958,Il faudrait donc réaliser le câblage suivant :Ensuite, il faut réaliser la procédure suivante sur votre PC :Vous pourrez ensuite vous connecter à votre système... -
Démarrage intempestif et simultané de deux stores bannes
Deux stores bannes motorisés et télécommandés se déroulent seuls et de façon aléatoire, parfois la nuit, avec un bruit de cliquetis. Le déroulement se fait par petites saccades...Bonjour Guy, Il faudrait effectuer une remise à zéro complète de ces deux moteurs, ainsi vous pourrez vérifier s'il s'agit d'un problème de perturbation radio. Bonne journée,
