Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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modifier mon compte
bonjour, je souhaiterai modifier mon compte quelle est la procédure ?Bonjour Bruno, Afin de modifier les informations de votre compte d'accès à distance d'alarme, il faut vous connecter à votre compte en utilisateur sur notre site www... -
Portail avec motorisation INVISIO RTS
Merci à Thomas pour sa réponse mais la box dont il est question dans la documentation envoyée est une INVISIO 3S RTS alors que je dispose d'une INVISIO RTS Control Box de...Bonjour Françoise,Veuillez trouver la notice d'installation et de programmation d'une armoire de commande Control BOX 3S RTS au lien ci-dessous :Notice Installation CBX 3S RTSPS... -
connexion entre l'alarme et mon portable impossible
j'ai changé de FAI, j'ai bien paramétrer mon PC ,la centrale est bien connectée à ma innbox (fibre optique) ,mais je n'ai pas de relation entre mon portable et ma centrale pour...Bonjour Robert,Nous vous informons que la prise RJ-11 de la Centrale doit être relié entre la prise POST1 de votre box et le téléphone (voir schéma ci-dessous), elle ne doit pas... -
Section câble électrique pour motorisation portail freevia 300
Bonjour, J'ai acheté une motorisation de portail somfy freevia 300. La distance entre le tableau électrique et le moteur est d'environ 40 mètres. Quelle section de câble...Bonjour Damien, Nous préconisons une section de câble de 3x 1.5mm². Bonne journée, -
alarme SOMFY avec tablette sans BOX/ADSL
Je viens d'acheter une Alarme Somfy avec une tablette chez Leroy Merlin sans ecran LCD (impossible d'atteindre le menu 780). Je n'ai pas de Box/Adsl, juste un PC familiale sans...Bonjour Nono1958, Afin que l'on vous indique la procédure pour programmer votre système d'alarme par PC sans box ADSL, pouvez-vous m'indiquer le système d'exploitation que... -
Parametrage SGS 501/601
Bonjour, j'ai réussi avec ma télécommande à programmer l'ouverture d'un ventail par un appui court sur le bouton 1 et l'ouverture des deux ventaux par un appui court sur le...Bonjour Patrick, Nous vous informons qu'il y a deux manières de mémoriser un bouton de télécommande : 1 - Ouverture Totale + Piéton = 1 appui court ouverture piétonne et 1... -
compatibilité moteur passeo 400 et carte 9014889
ma carte ne permet plus la fermeture complète de mon portail, puis je utiliser la carte 9014889 pour piloter mon moteur. je sais que les télécommandes ne seront pas compatiblesBonjour Serge, Nous vous informons que cette carte électronique n'est pas compatible avec votre motorisation. Bonne journée, -
Chronis easy rts
Bonsoir, mon boîtier chronos rts use ses piles au bout de 2 à 3 jours en mode programmation est-ce normal?Bonjour Grako, Nous vous informons qu'il est anormal que votre point de commande Chronis Easy RTs consomme autant de pile, toutefois, pouvez-vous m'indiquer ce que vous... -
volet somfy descend mais ne s'inverse pas
mon volet était bloqué en position basse mais il refuse de remonter ;j'ai démonté le tablier et je constate que le moteur tourne indéfiniment pour descendre mais il ne s'inverse...Bonjour Henri, Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un moteur de volet roulant filaire ou bien radio ? Bonne journée, -
Notice motorisation
Est-il possible de nous fournir la notice détaillée d'installation et de raccordement pour un portail équipé d'une motorisation INVISIO RTS (réf control box : 1841185A)Bonjour Françoise,Veuillez trouver au lien ci-dessous, la notice de votre motorisation INVISIO RTS :Notice INVISIO 3S RTSJe vous informe aussi que mon collègue de l'assistance...
