Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,j'ai une banne motorisée avec une commande radio de chez seav récepteur déporté ext. model lrs2200set +1 télécommande BeFREE S1 défectueuse.je ne connais pas la marque...
Bonjour Bertrand,Nous vous informons que vous pouvez remplacer ce Récepteur par un Récepteur par un Récepteur de store extérieur RTS (réf : 1810860) disponible auprès...
Bonjour.
La télécommande Centralis RTS n'est plus opérante sur mon store-banne.
Elle fonctionnait cet automne .
En l'utilisant de nouveau tout à l'heure j'ai vu qu'une action...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous informe que d'après tous les tests réalisés et les résultats obtenus, il semblerait qu'il y ait un défaut soit sur le Récepteur soit sur la...
Bonsoir,
Je viens d'installer le nouveau boitier électronique (ancien HS) et le vérin droit correspondant au M2 de la notice ne fonctionne qu'en mode lent. Une fois...
Bonjour Francis,
Il s'agit du fonctionnement normal de votre motorisation. En effet, vous avez mémorisez le bouton de vos télécommandes en ouverture piétonne+totale, ce qui...
Bonjour Michel,
Nous vous informons qu'il faut seulement les desserrer en débloquant les boulons et non les démonter.
En effectuant la procédure que je vous ai indiqué les...
Bonjour,
J'ai une alarme somfy et tahoma
avec le module USB ci dessous :
http://www.expert-domotique.com/somfy-module-detecteur-pour-tahoma-et-somfy-box-1824032.htm...
Bonjour Rabert,
Concernant vos demandes :
1/ Sont compatibles avec le module détecteur et la box Tahom : les détecteurs de fumée (réf : 2400443), les détecteur d'ouverture...
J'ai reçu mes nouvelles cellules (échange sav) une fois branchée le led d'alignement est bien allumé et s'éteint quand on coupe le faisceau, par contre j'ai beau faire la manip...
Bonjour Daniel,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation et un nouveau paramétrage complet :Une fois que le paramétrage est terminé et que le...
Bonjour,
Mon volet commander en filaire par un Centralis uno IB en montée et en descente s'arrete 3 fois sans raison.
j'ai essayé vtre option 2secondes+8secondes+2secondes...
Bonjour Frederik,
Nous vous informons que la procédure de double coupure d'alimentation est valable seulement pour un volet roulant à commande radio et non un volet roulant à...
La réponse de bouygue telecom,concernant le retour d'information par sms.
Je ne vous garantie pas le fonctionnement nominal de votre alarme sur une ligne VOIP Fabrice
Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant votre demande ? Qu'entendez-vous par "retour d'information par SMS" ?
Bonne journée,
Bonjour
Je suis en train de mettre en service mon alarme et l IP que je lis à l'adresse 780 est: 192.1680.3 (donc l'adresse usine) J'ai fait la manip recommandé à savoir...
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous conseillons de changer de câble Ethernet, de changer de ports sur votre Box ADSL et d'effectuer de nouveau la remise à zéro de la carte IP...
Bonjour,
A chaque coupure de courant l'horloge se remet à zéro ce qui a pour inconvenient de decaler la programmation des volets.La garantie est dépassée, quelles sont les...
Bonjour Hervé,
Les CHRONIS EASY UNO ont une réserve de marche (sauvegarde de l'heure) de 3H, visiblement dans votre cas la réserve de marche semble être défectueuse. Cette...