Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
urgent: j'installe une motorisation ixengo L 3S 24v et je voudrais savoir si la cote"A"se mesure entre l'axe de rotation du portail et l'axe de l'embase de la patte P ou entre...
Bonjour François,
Nous vous informons que la cote A se mesure entre l'axe de rotation de votre portail et l'axe de rotation de du vérin sur la patte P.
Bonne journée,
Bonjour au forum,
sur 3 grandes baies de même hauteur, il y a un volet qui ne remonte pas en même temps que les deux autres, par contre la descente se fait à l'identique.
Il...
Bonjour Gege,
Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontre ce problème de décalage est présent depuis l'installation de vos volets roulants ou que depuis peu ? De la même...
Bonjour,
J'aimerai savoir si la sirène modèle 2 400 431 est compatible avec une alarme protexiom 600 et si elle est auto-alimentée.
Photo ci-jointe.
merci pour vos réponses
Bonjour Éric,Vous trouverez la procédure de mémorisation d'une Sirène dans la vidéo au lien ci-dessous :Connecter une sirène à une alarme ProtexiomBonne journée,
Bonjour à tous,
Je viens vers vous car j'ai un probème concernant l'application Somfy sur Android.
J'ai acheté récemment une alarme GSM 5000.
Tout fonctionne au niveau des...
Bonjour Florent,Nous vous informons que dans la partie Adresse distante de connexion, vous devez avoir votre nom de sous domaine de la forme :Remplacez les "x" par votre nom de...
Bonjour,
La motorisation RMS1000-RMS2000 (ref 5014068) installée depuis qq années a des pb pour remonter le volet. Pour descendre, aucun souci mais pour remonter, le volet se...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que le moteur OXIMO 50 RTS de 30Nm est un moteur de diamètre 50 qui sera à insérer dans votre tube d'enroulement de diamètre 60...
Depuis une semaine le kiela de déclanche amormalement sans qu'il y ait eu d'ouverture et même si l'alarme n'est pas en service. Cela devient génant !! D'où celà vient-il...
Bonjour Jacques,
Nous vous informons que ce fonctionnement n'est pas normal, il serait intéressant d'effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV...
j'ai depuis 8 ans 4 volets commandés par une horloge somfy Chronis RTS ref 710 289, pas de problemes particuliers, jusqu'à il y a quelque mois ou j'ai du changer les piles, j'ai...
Bonjour Régis,
Je vous confirme aussi que tous les volets devraient prendre en compte ce changement d'horaire dès la première ouverture ou fermeture. D'après ce que vous...
bonjour
j'ai fait poser il y e environ 3 ans une porte de garage automatique provenant de votre entreprise.
Aujourd'hui le moteur ne fonctionne plus, je dois donc le charger...
Bonjour Charlotte,
Nous vous informons que vous possédez une porte de garage enroulable équipé d'un moteur tubulaire LT 50 APOLLO 35/17 CSI (toujours commercialisé sous la...
Bonjour
pouvez vous me donner la marche à suivre pour installer un Contact à clé 2400597 à l'extérieur du garage et un bouton poussoir à l'intérieur sur une motorisation GDK...
J'ai modifié dernièrement mon code confidentiel sur mon clavier d'info(Protexiom 50) .Machinalement j'ai composé l'ancien code et je me suis aperçu qu 'il était accepté par le...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous vous confirme que les anciens codes sont effacés, ce qui vous donne l'impression qu'il ne le sont pas c'est que le fait de taper n’importe quel code...