Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai depuis 8 ans 4 volets commandés par une horloge somfy Chronis RTS ref 710 289, pas de problemes particuliers, jusqu'à il y a quelque mois ou j'ai du changer les piles, j'ai...
Bonjour Régis,
Je vous confirme aussi que tous les volets devraient prendre en compte ce changement d'horaire dès la première ouverture ou fermeture. D'après ce que vous...
bonjour
j'ai fait poser il y e environ 3 ans une porte de garage automatique provenant de votre entreprise.
Aujourd'hui le moteur ne fonctionne plus, je dois donc le charger...
Bonjour Charlotte,
Nous vous informons que vous possédez une porte de garage enroulable équipé d'un moteur tubulaire LT 50 APOLLO 35/17 CSI (toujours commercialisé sous la...
Bonjour
pouvez vous me donner la marche à suivre pour installer un Contact à clé 2400597 à l'extérieur du garage et un bouton poussoir à l'intérieur sur une motorisation GDK...
J'ai modifié dernièrement mon code confidentiel sur mon clavier d'info(Protexiom 50) .Machinalement j'ai composé l'ancien code et je me suis aperçu qu 'il était accepté par le...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous vous confirme que les anciens codes sont effacés, ce qui vous donne l'impression qu'il ne le sont pas c'est que le fait de taper n’importe quel code...
Bonjour,
J'aimerai savoir si la sirène modèle 2 400 431 est compatible avec une alarme protexiom 600 et si elle est auto-alimentée.
Photo ci-jointe.
merci pour vos réponses
Bonjour Éric,
L'intensité de la Sirène sera sur son maximum soit 106 dB à +/-3 dB.
Nous vous confirmons aussi qu'il y aura bien des bips à la mise en route et arrêt de...
Bonjour Pacot,
Nous vous informons qu'une Centrale/Transmetteur ne sera pas compatible avec votre Centrale/Sirène, il vous faut obligatoirement des Sirènes Esclaves...
Bonjour,
J'ai un Portail mhouse (moovo) que je voulais piloter avec ma Tahoma. Mais qui après achat du Récepteur radio universel 2400556 SOMFY qui aurait dû aller, s'avère...
Suite à une coupure du réseau EDF ( neutre coupé au poteau électrique) et résolution du problème par les agents EDF , à la remise du courant les 2 moteurs émettent un bip (je...
Bonjour Gilles,
Concernant vos 2 problèmes, pour ce qui est du moteur qui fonctionne par à coups, réalisez la procédure ci-dessous avec sa télécommande individuelle (en la...
j'ai depuis 8 ans 4 volets commandés par une horloge somfy Chronis RTS ref 710 289, pas de problemes particuliers, jusqu'à il y a quelque mois ou j'ai du changer les piles, j'ai...
Bonjour Régis,
Nous vous informons qu'il n'est pas normal qu'à chaque changement d'horaire il faille 2 ou 3 semaines avant que ces nouveaux horaires soient effectifs. Si tel...
Depuis une semaine le kiela de déclanche amormalement sans qu'il y ait eu d'ouverture et même si l'alarme n'est pas en service. Cela devient génant !! D'où celà vient-il...
Bonjour Jacques,
Pouvez-vous nous indiquez si vous utilisez l'interface PC de ce système d'alarme ? Si c'est le cas, pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran du...