Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Application Somfy Android
Bonjour à tous, Je viens vers vous car j'ai un probème concernant l'application Somfy sur Android. J'ai acheté récemment une alarme GSM 5000. Tout fonctionne au niveau des...Bonjour Florent, Il faudrait que vous cachiez le nom de sous-domaine seulement. Bonne journée, -
compatibilité siréne
Bonjour, J'aimerai savoir si la sirène modèle 2 400 431 est compatible avec une alarme protexiom 600 et si elle est auto-alimentée. Photo ci-jointe. merci pour vos réponsesBonjour Éric et Ced,Attention, la réponse de Ced est exacte seulement si cette Sirène Extérieure possède des micro-commutateur à l'intérieur, si elle n'en possède pas (voir... -
badge non reconnu par ecran lcd
Bonjour, lorsque je présente le badge devant l'écran, rien ne se passe.Bonjour Pacot, Nous vous confirmons donc que vu que vous ne possédez pas de Transmetteur téléphonique, le Clavier LCD vous servira uniquement pour l'activation et la... -
pas d'affichage du journal des evenements
j'entre dans le menu de la centrale en installateur,je demande le journal des événements le masque de la page s'affiche, mais reste en recherche. Si je veux changer de requête...Bonjour Bernard, Pouvez-vous essayez en désactivant temporairement votre anti-virus, est-ce que vous rencontrez toujours le problème d'accès à ce Menu ? Bonne journée, -
Passage mode auto solus transmitter
Bonjour, Comment passer en mode automatique avec une télécommande à impulsion.Bonjour Gui, Nous vous informons que ce volet semble en mode programmation. Cependant, il est impossible de programmer un volet roulant avec une télécommande "1 bouton" tel... -
Mémorisation sirène extérieure
Bonjour, J'ai emménagé dans une maison avec une alarme Somfy Protexiom (datant de 2009 à priori). Ne disposant pas des codes pour l'écran LCD, j'ai effectué une...Bonjour Olivier, Nous vous informons qu'il semblerait que cette Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, nous allons avoir besoin d'informations... -
commander un portail avec emetteur somfy
bonjour: je désire commander un portail domatec avec la télécommande somfy d'une porte de garageBonjour Gérard, Nous vous informons que si votre motorisation DOMATEC est équipé d'une entrée contact sec (peut être pilotée par un bouton poussoir), vous pourrez raccorder... -
Moteur solaire radio Oximo DC RTS
Pour un volet roulant sur tableau H= 1,23 L= 1,80, quelle puissance est recommandée 3, 6 ou 10 Nm ? Question garantie : les éléments moteur, panneau solaire, batterie ont-ils...Bonjour Marc, Nous vous informons qu'à titre indicatif nous un conseillons un moteur de puissance 6 Nm. En effet, l'abaque que nous avons utilisé est basé sur des... -
programmation moteur oximo rts
Bonjour, après avoir changé plusieurs moteurs de volet défectueux, malheureusement juste après la garantie, voici que l'un d'eux, installé depuis 3 mois, ne fonctionne plus. Le...Bonjour Jean-Pierre,Nous vous conseillons de débrancher votre volet roulant une dizaine de seconde et de le rebrancher, ensuite suivez la procédure décrite dans la vidéo... -
Comment paramétrer une commande par VR
Bonjour, En rénovation, je viens de poser 4 VR et je dispose donc de 4 commandes smoove origin RTS. Ces VR sont tous les 4 sur le même disjoncteur. Mon problème est que...Bonjour Laurent,La solution exacte est la suivante (je pense que c'est la vidéo que Jean voulait vous proposer), il faudra réaliser cette procédure dans son intégralité volet...
