Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai une télis 4 rts et un slim récepteur. pour baisser mon volet je dois laisser le bouton de la télécommande enfoncé, ce que j'aimerais c'est appuyer une seule fois...
Bonjour Rémy,
Nous vous informons qu'il faut que vous sortiez du mode de programmation du Slim Recepteur RTS en faisant un appui bref sur le bouton PROG au dos de votre point...
Lorsque j'applique la procédure d'initialisation du volet (coupure 2s, tension 8s, coupure 2s, tension), il n'y a pas de mouvement du volet dans les 5s. Si je continue quand...
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous informons qu'il faut vous continuer la procédure de programmation décrite dans la procédure que vous avez suivit, à savoir mémorisation des...
bonjour
après avoir changer deux fois le boitier électronique, enfin cela fonctionne,
nous avons acheté l'automatisme le 15 juin 2013 et il ne fonctionne que a partir du...
Bonjour Antoine,
Afin de répondre à votre demande, nous allons avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je vous ai envoyé un mail afin de...
Bonjour
J'aimerai connaitre l'alimentation d'un récepteur n5013041 ( AC ou DC) car sur la notice il est mentionné AC / DC sur le schéma n°3. D'autre part ou puis récupérer du...
Bonjour Yann,Vous trouverez les informations concernant l'alimentation de votre Récepteur ci-dessous :Concernant votre demande pour récupérer cette alimentation sur votre...
Bonjour,
Ne trouvant pas de motorisation SOMFY pour mes volets battants, je me demande si ceux de la marque DIAGRAL (sans fil) sont compatibles avec mon alarme SOMFY...
Bonjour Guillaume,
Nous vous confirmons que SOMFY commercialise bien une gamme de motorisation pour volet battant :
- La gamme YSLO sur mesure (disponible auprès de...
J’ai l’alarme Protexion70. Suite à un dégroupage total de ma ligne téléphonique, J’ai supprimé mon transmetteur téléphonique pour éviter que celui-ci déclenche l’alarme...
Bonjour Pierre,Si vous souhaitez supprimer le Transmetteur de votre système d'alarme (pensez à bien retirer les piles de cet élément). Vous allez devoir effectuer une remise à...
Bonjour Philippe,
Avez-vous essayé d'accéder à la fonction Live via un autre navigateur web ? De la même manière, quel est le message d'erreur qui apparaît lorsque vous...
Bonjour, quand je veux accéder à mon alarme à distance par internet avec mon adresse enregistrée, je tombe sur le Freebox OS. Comment avoir accès à l'interface Somfy ?
Bonjour Jimmy,Nous vous informons que votre Freebox semble utiliser le port 80 et donc le système d'alarme ne pourra pas utiliser ce port là.Nous allons vous demander de suivre...
Bonjour,
J'ai depuis l'obtention de ma Frebox Revolution je n'arrive plus à accéder à l'interface PC de mon alarme Protexiom.
J'ai pourtant suivi points par points et...
Bonjour Jérôme,
Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme :
- Maintenez la touche OFF de votre télécommande jusqu'à ce que...
Bonjour
Je viens d acheter une caméra intérieure .
Celle ci n apparaît pas dans la liste des éléments quand je suis sur mon interface .
Est elle compatible avec la...
Bonjour Loic,Nous vous informons que la caméra n'apparaîtra jamais dans la liste des éléments une fois qu'elle est mémorisée. Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de...