Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je dispose d'une alarme somfy (acheter en 2010) avec clavier lcd blanc. C'est possible de connecter cette alarme à l'application Somfy sur internet et sur un iphone?
Bonjour Franck,Nous vous informons que ce système d'alarme n'est pas compatible avec l'interface PC ou bien l'application smartphone. Nous vous informons que nous proposons une...
Bonjour,
J'ai un portail SOMFY 400C NS, mais depuis peu de temps, les telecomandes ne repondent plus (piles neuves). C'est OK en revanche avec l'interphone.
2 questions :
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Bonjour Yann,
Je suis au regret de vous dire que votre boîtier électronique semble défectueux (Problème récepteur ou autre). Nous vous conseillons donc soit de vous...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Daniel et Mathieu,D'après notre service de dévellopement il s'agirait d'un problème de D.N.S. Nous allons donc vous demander d'effectuer la procédure suivante :Pour...
Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY ASR installée avec 3 détecteurs de mouvement, une unité centrale/transmetteur téléphonique, un clavier, 2 télécommande et une sirène...
Bonjour Jérôme,
Nous vous informons que si la Sirène déclenche dés sa mise en route ce n'est pas un problème de positionnement des Switch mais un problème de lamelles...
Depuis la mise à jour ios7 sur mon iPhone, je n'arrive plus a me connecter avec la 3G, en wifi ça marche.
J'ai bien vérifié l'ouverture des ports 443 et 80 sur la bbox et sur...
Bonjour Jean-Paul,Nous vous informons que la question a déjà été posée sur le forum d'entraide. N'hésitez pas à vous servir de l'outil de recherche.Vous trouverez la réponse à...
il m'est impossible de revenir en mode de fermeture automatique et l'entreprise qui a posé ce portail a déposé le bilan.
Qui sait comment faire ?
Où est la cible ?
Mon...
Bonjour Geneviève,Nous vous informons que la cible est normalement présente sur l'étiquette à proximité des voyants (poser la télécommande sur la cible revient à poser la...
Bonjour, je souhaite pouvoir piloter l'ouverture et la fermeture de mon portail depuis mon alarme protexion 5000, mais surtout depuis l'application somfy.
est que c'es possible...
Bonjour Christophe,
Nous vous informons que vous pourrez seulement piloter votre motorisation de portail via les Touches "sOmfy1" ou "sOmfy2" de votre Clavier LCD (si votre...
Bonjour, j'ai une installation filaire (avec commande inis uno). Je pensais pouvoir changer ces commandes par des smoove rts mais en fait apparemment ce ne sont que des...
Bonjour Rémy,Nous vous informons qu'il existe 3 modèles de Récepteurs radios :- Le Centralis Indoor RTS (nécessite une commande individuelle type SMOOVE RTS)- Le Centralis Uno...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre demande qui ne semble pas en rapport avec le sujet initial du fil de discussion ?
Merci pour votre...
Sans notice française, quels conseils pouvez-vous me donner pour programmer et utiliser la télécommande Chronis RTS L comfort.
Art.-Nr. 1 805 138
D'avance merci.
Bonjour Gérard,Vous trouverez ci-dessous la procédure de réglage des horaires d'ouverture et fermeture de votre Chronis Comfort RTS :- Appuyez 2 secondes sur le bouton "Mode...