Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Est-il possible de motoriser un volet en bois de porte-fenêtre à 4 vantaux (2x2 en accordéon) de 2,50 m de hauteur et de 70 cm de large chacun (largeur totale 2,80...
Bonjour Pierre,Nous vous informons que la motorisation YSLO sur mesure permet une motorisation de volets accordéons à 3 ou 4 vantaux.Toutefois, les limites dimensionnelles sont...
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...
Bonjour Arnaud,Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu...
Bonjour Philippe,Nous vous informons que si vous déconnecter les cellules, il faudra shunter (faire un pont avec un fil électrique) les bornes 19, 20, 21, 22 et 23 entre elles...
Bonjour Daniel,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précision sur votre demande ?
Merci pour votre compréhension et bonne journée,
Bonjour Daniel,
Afin que l'on vous indique la procédure de mémorisation de cette nouvelle télécommande, pouvez-vous nous indiquer si vous possédez encore une télécommande qui...
Bonjour,
Désolé d avoir froissé la personne qui m'a répondu
Je veux juste avoir le renseignement pour savoir d'où cela peut venir et que faire
Merci
Cordialement
Bonjour, je dispose d'une alarme somfy (acheter en 2010) avec clavier lcd blanc. C'est possible de connecter cette alarme à l'application Somfy sur internet et sur un iphone?
Bonjour Franck,Nous vous informons que ce système d'alarme n'est pas compatible avec l'interface PC ou bien l'application smartphone. Nous vous informons que nous proposons une...
Bonjour,
J'ai un portail SOMFY 400C NS, mais depuis peu de temps, les telecomandes ne repondent plus (piles neuves). C'est OK en revanche avec l'interphone.
2 questions :
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Bonjour Yann,
Je suis au regret de vous dire que votre boîtier électronique semble défectueux (Problème récepteur ou autre). Nous vous conseillons donc soit de vous...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Daniel et Mathieu,D'après notre service de dévellopement il s'agirait d'un problème de D.N.S. Nous allons donc vous demander d'effectuer la procédure suivante :Pour...
Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY ASR installée avec 3 détecteurs de mouvement, une unité centrale/transmetteur téléphonique, un clavier, 2 télécommande et une sirène...
Bonjour Jérôme,
Nous vous informons que si la Sirène déclenche dés sa mise en route ce n'est pas un problème de positionnement des Switch mais un problème de lamelles...