Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Lumiere sur alarme protexiom 600
Avec un micro module pour éclairage (2401161) je peux coupler mon alarme avec ? utiliser en parallèle mon interrupteur filaire ? MerciBonjour Christophe, Nous vous confirmons qu'avec ce micro-module, vous avez la possibilité de piloter votre éclairage via l'alarme tout en conservant le fonctionnement de... -
interrupteurs eclairage io
Bonjour Ayant une construction de maison neuve en cours je souhaite installer le système io de somfy avec un Tahoma et contrôler portail, porte de garage, alarme, VR a...Bonjour Virginie et Philippe,Malheureusement, les gammes Arnould et Legrand ne sont disponibles que pour les points de commande RTS.De la même manière, les Smoove IO sont les... -
application alarme somfy pour android ne fonctionne pas.
Quand je lance l'application , l'information < aucun reseau cellulaire disponible apparait. > Quand je fais la même opération en WIFI ça marche.Bonjour Gilbert, Nous vous informons que nos serveurs n'entrent pas en contact avec votre système d'alarme via le port 80, mais seulement via le port 443. Merci de bien... -
enregister annonce message alarme?
comment faire un annonce pour l alarme sur mon telephone?Bonjour Josiane,Vous trouverez la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
Connexion impossible à distance et sfr box
Bonjour, Depuis quelques temps, il met impossible de me connecter à ma centrale soit directement par l'adresse IP (192.168.1.xxx) soit via l'adresse (xxx.alarmesomfy.net)...Bonjour Romain, Pourriez-vous essayer en changeant de câble Ethernet et en changeant de port sur votre Box ADSL ? Est-ce que cela change quelque chose, retrouvez-vous une... -
Quelle différence y a t il entre un systeme protexiom 5000 et un protexiom 400 ?
Bonjour, avant de faire mon choix, je voudrais savoir quelle est la différence entre un systeme protexiom 5000 et un protexiom 400 ? Est il possible de ne fonctionner qu'avec...Bonjour Érick, Nous vous informons que le système d'alarme Protexiom 400 est équipé des produits suivant : 1 Centrale/Transmetteur (RTC ou GSM celons modèle) 1 Sirène... -
un vantail va systématiquement à la fermeture
Suite à un dysfonctionnement, j'ai fait un reset et associé les télécommandes. Quand je presse le bouton, un vantail fonctionne mais l'autre se met systématiquement à la...Bonjour Joël, Afin que l'on traite au mieux votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation, ainsi que l'état des voyants sur le boîtier électronique... -
Le moteur ALTUS RTS50 ne monte et descent que par saccade malgré tous les essais de programmation que j'ai fait
Je tente de programmer le moteur de mon volet roulant Somfy ALTUS RTS50 avec une télécommande Télis 1 RTS Pure et ai effectué toutes les manœuvres décrites sur votre site à...Bonjour Jean, Je vous confirme qu'il semblerait en effet qu'il y ait un souci sur la programmation du moteur. Nous allons avoir besoin d'informations personnelles pour... -
configuration d'un recpteur somfy RC8224 et d'un émetteur rt103 224 eret 28260
je cherche à configurer un récepteur somfy RC8224 et un émetteur rt 103 224 erte 28260Bonjour Benoît, Nous vous informons que la procédure à suivre et la suivante : - Appuyer sur le bouton de codage du Récepteur tout en appuyant sur la touche "Montée" de... -
problème mise sous alarme protexiom 7
Bonjour suite a la reinitialisation de mon alarme, tout fonctionne sauf la sirène extérieure qui n'est pas centrale. En effet lors de la mise en marche de l'alarme la sirène...Bonjour Clément, Pouvez-vous nous indiquer la position des commutateurs présent à l'intérieur de cette Centrale/Sirène Extérieure ? Bonne journée,
