Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Boitier à clef : Démontage
Bonjour, j'ai un boitier à clef Somfy, mais je ne suis pas en mesure de le démonter. Pourriezvous me faire parvenir la notice d'installation (montage / démontage) et la...Bonjour Pascal, Nous vous informons que vous devez retirer les deux vis en façade afin de retirer le premier cache. Ensuite il vous faut tourner la clé pour ouvrir le... -
fonctionnement motorisation porte garage
Je souhaite paramétrer 2 portes de garage équipées de moteurs dont ci-joint caractéristiques. Elles montent et descendent bien mais ne s'arrête pas ou il faut aussi bien en bas...Bonjour Jean-Louis,Vous trouverez la notice d'installation et de programmation de votre motorisation au lien ci-dessous :Notice Motorisation Marly 500SBonne journée, -
problème butée sur lt50 jet
Bonjour, je viens de recevoir mon moteur LT50 10nm. Il est en place. J'ai réussi à régler la butée "haute" mais la "basse" ne marche pas... J'ai donc mis en place mon...Bonjour Ghislain, Nous vous informons que la procédure de réglage des fins de course que vous avez appliquée est la bonne. Il semblerait toutefois, qu'il y ait un défaut sur... -
voyant sur l'ecran du thermostat somfy sans fil
j'ai un raccordement sur ma chaudière qui est équipée d'une entrée thermostat. lorsque que le thermostat est en demande la chaudière se met bien en route mais aucun voyant...Bonjour Pierre, Nous vous informons que ce voyant n'a pas pour but de s'allumer lorsque la chaudière est en marche. Nous vous informons aussi que le protocole radio utilisé... -
Adresse IP Caméra Axis
Ma caméra Axis ne fonctionne pas en Wifi mais fonctionne normalement en Ethernet. En fait j'ai initialisé ma freebox et du coup tout mon réseau Wifi a été impacté. J'ai remis...Bonjour Ouacim, Nous vous informons que nous allons avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre dépannage. Nous venons donc de vous envoyer un mail en... -
compatibilté transmeteur téléphone protexion70?
J'ai une alarme Somfy protexion70. Je souhaite acquérir un nouveau transmetteur téléphonique GSM pour éviter de payer l'abonnement France Telecom. Les nouveaux transmetteurs...Bonjour Vonvon, Nous vous informons que seuls les détecteurs et les télécommandes resteront compatibles, vous devrez donc changer le Transmetteur, la Sirène Intérieure, la... -
Application Iphone Alarme Somfy
Bonjour J'ai une alarme somfy et ai téléchargé l'appli somfy Iphone afin d'y accéder à distance. L'adresse IP de l'alarme est 192.168.0.222 Les ports 80 & 443 sont ouvert sur...Bonjour Julien,Nous vous conseillons tout d'abord de vérifier que votre système d'alarme est bien compatible avec l'application Smartphone. Afin de vérifier si votre système... -
N° d'erreur 503917 Z:SYS pb ligne tel
un voyant orange clignote sans cesseBonjour Jean-Pierre, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre Système d'alarme ? De la même manière, d'après ce que vous nous indiquer il semblerait qu'il y ait un... -
Compte alarmesomfy.net bloqué
Bonjour. J'ai deux comptes créés et validés sur le site alarmesomfy.net, un pour chacune de mes installations. Le premier marche très bien mais le deuxième bien qu'activé ne...Bonjour Claude, Merci de bien vérifier que vous ayez bien coché la case "Accès à Distance" dans le Menu Réglage de l'interface de l'interface PC en compte installateur. Si... -
déclencher l'alarme en cas d'intrusion.
Bonjour. Je suis équipé d'une ASR 4200. Je n'arrive pas à déclencher l'alarme quand je suis en mode présence, ni à simuler l'arrêt sous contrainte. Comment dois je faire...Bonjour Philippe,Nous vous informons que pour tester l'alarme en mode présence vous devez effectuer la procédure ci-dessous :- Placez-vous dans une zone où vous n'êtes détectés...
