Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens de recevoir mon moteur LT50 10nm. Il est en place. J'ai réussi à régler la butée "haute" mais la "basse" ne marche pas...
J'ai donc mis en place mon...
Bonjour
suite a la reinitialisation de mon alarme, tout fonctionne sauf la sirène extérieure qui n'est pas centrale. En effet lors de la mise en marche de l'alarme la sirène...
J'ai constaté depuis plusieurs jours le message "Défaut serveur DNS" avec clignotement en rouge du clavier de l'alarme. Après avoir effacé le défaut (mise en marche totale puis...
Bonjour Jean-Michel,
Afin d'identifier qu'elle peut être la source de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran des menus "Journal des évènements", "Réglages...
Les anciennes cellules font preuve du manque d'endurance certain (relais Omron G5V-1 garanti 100 000 cycles seulement!). Le changement des relais sur la carte étant un sport que...
Bonjour Bernard,Vous trouverez joint au lien ci-dessous la notice d'installation des dernières nouvelles cellules photo-électriques :Notice Cellules Photo-électriquesDe la même...
j'ai un raccordement sur ma chaudière qui est équipée d'une entrée thermostat.
lorsque que le thermostat est en demande la chaudière se met bien en route mais aucun voyant...
Bonjour Pierre,
Nous vous informons qu'actuellement ces pictogrammes ne servent pas sur le modèle que vous possédez. Ils ont été prévus pour des évolutions futurs de nos...
Bonjour ,
j'ai changé le boitier éléctronique de la motorisation d'un portail suite à un disfonctionnement.Un vantail prenait du retard par rapport à l'autre et du coup le...
Bonjour Patrice,
Nous allons avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande. C'est pourquoi, nous venons de vous envoyer un mail afin de continuer votre...
Bonjour,
j'ai un boitier à clef Somfy, mais je ne suis pas en mesure de le démonter.
Pourriezvous me faire parvenir la notice d'installation (montage / démontage) et la...
Bonjour Pascal,
Nous vous informons que vous devez retirer les deux vis en façade afin de retirer le premier cache. Ensuite il vous faut tourner la clé pour ouvrir le...
Je souhaite paramétrer 2 portes de garage équipées de moteurs dont ci-joint caractéristiques. Elles montent et descendent bien mais ne s'arrête pas ou il faut aussi bien en bas...
Bonjour Jean-Louis,Vous trouverez la notice d'installation et de programmation de votre motorisation au lien ci-dessous :Notice Motorisation Marly 500SBonne journée,
Bonjour,
je viens de recevoir mon moteur LT50 10nm. Il est en place. J'ai réussi à régler la butée "haute" mais la "basse" ne marche pas...
J'ai donc mis en place mon...
Bonjour Ghislain,
Nous vous informons que la procédure de réglage des fins de course que vous avez appliquée est la bonne. Il semblerait toutefois, qu'il y ait un défaut sur...
j'ai un raccordement sur ma chaudière qui est équipée d'une entrée thermostat.
lorsque que le thermostat est en demande la chaudière se met bien en route mais aucun voyant...
Bonjour Pierre,
Nous vous informons que ce voyant n'a pas pour but de s'allumer lorsque la chaudière est en marche. Nous vous informons aussi que le protocole radio utilisé...