Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à l'installation de mon alarme Pack 5000, j'ai enregistré ma garantie sur le site, mais impossible de trouver ce pak. J'ai remplacé par 600 RTC, mais cela a t-il une...
Installation cette semaine. Tout est ok...
Maintenant j'ai un voyant orange sur l'afficheur, dans le menu N°5 (etat des éléments) j'ai une erreur sur mon détecteur d'ouverture...
Bonjour Richard,
Nous vous informons que le problème secteur ne doit s'afficher que sur le Transmetteur ou un détecteur de coupures secteurs et non sur un détecteur...
Bonjour,
je rencontre un problème avec la motrisation PASSEO 800 de mon portail, le tout acheté chez Lapeyre, et installé par mes soins début Janvier. Le moteur M1 n'entraine...
Bonjour Hervé,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Nous venons donc de vous envoyer un message...
Bonjour je n'arrive pas à enlever tousles codes de la mémoire. Je ne sais pas si pendant les manipulations d'entrée et suppression de codes le petit cache contact doit être mis...
Bonjour Val,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de remise à zéro du Clavier à code :Remise a zero Clavier à code filaireDe la même manière, vous trouverez au lien...
bonjour
j'ai un soucis avec mon ecran LCD. en fait je ne peux plus acceder au menu..je tape sur menu, le systeme devrait me proposer code ? mais la je n'ai rien..je tape le...
Bonjour Yannick,
Si vous inversez la procédure à savoir : tapez d'abord votre code installteur suivi d'un appui sur la touche Menu, est-ce que le Clavier vous affiche quelque...
Mon installation: une Horloge radio RTS (chronis RTS) régissant 9 volets équipés de Smoove Origin RTS . Environ tous les 2 ou 3 mois un volet se déconnecte et reste bloqué ! Le...
Bonjour Luc,Nous vous informons que le moteur doit perdre sa programmation et qu'il faut le programmer de nouveau (voir lien vidéo ci-dessous).Remise à zéro et réglage de fin de...
depuis plusieurs jours, mon portail s'ouvre irrégulièrement, s'arrête, repart après nouvelle impulsion et ceci plusieurs fois de suite pour avoir pleine ouverture. quelquefois...
Bonjour, j'ai installé un Axovia 220b sur mon portail. Tout fonctionne bien sauf que l'action des cellules est inversé, je précise, lorsque l'on passe devant les cellules, le...
Bonjour Christophe,Nous vous informons que vous trouverez la réponse à votre question au lien ci-dessous :Fermeture automatique fonctionne à l'enversBonne journée,
Bonjour Angélique,
Nous vous informons que le numéro ECDT788000 n'est pas une référence produit SOMFY, pouvez-vous nous envoyer une photo de la commande que vous souhaitez...