Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Rattacher une Smoove Origin RTS à une Horloge radio RTS (CHRONIS RTS)
Mon installation: une Horloge radio RTS (chronis RTS) régissant 9 volets équipés de Smoove Origin RTS . Environ tous les 2 ou 3 mois un volet se déconnecte et reste bloqué ! Le...Bonjour Luc,Nous vous informons que le moteur doit perdre sa programmation et qu'il faut le programmer de nouveau (voir lien vidéo ci-dessous).Remise à zéro et réglage de fin de... -
mauvais fonctionnement
depuis plusieurs jours, mon portail s'ouvre irrégulièrement, s'arrête, repart après nouvelle impulsion et ceci plusieurs fois de suite pour avoir pleine ouverture. quelquefois...Bonjour Maurice,Nous vous conseillons de suivre le lien ci-dessous :FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?Bonne journée, -
sécurité automatisme de portail AXOVIA 220B
Bonjour, j'ai installé un Axovia 220b sur mon portail. Tout fonctionne bien sauf que l'action des cellules est inversé, je précise, lorsque l'on passe devant les cellules, le...Bonjour Christophe,Nous vous informons que vous trouverez la réponse à votre question au lien ci-dessous :Fermeture automatique fonctionne à l'enversBonne journée, -
quelle reference de commande de volet roulant encastrée dois je prendre pour remplacer la ref ECDT788000?
quelle reference de commande de volet roulant encastrée dois je prendre pour remplacer la ref ECDT788000? (version saillie)Bonjour Angélique, Nous vous informons que le numéro ECDT788000 n'est pas une référence produit SOMFY, pouvez-vous nous envoyer une photo de la commande que vous souhaitez... -
Problème de création du message vocale personnalisé sur le transmetteur
Bonjour Lors de la personnalisation du message vocale sur le transmetteur, je fais : le numéro de la ligne fixe du transmetteur Laisse sonner 3 fois Raccroche Attends 10sec...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous nous confirmer que vous attendez bien que le Transmetteur décroche avant de taper votre code installateur ? De la même manière, pouvez-vous... -
Probleme connexion serveur alarme protexiom?
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...Bonjour Nadine, Nous allons avoir besoin d'infomations personnelles afin de continuer votre dépannage. C'est pour ces raisons que nous venons de vous envoyer un mail afin de... -
Declenchement intempestif d'un detecteur de mouvement interieur
Bonjour, Kit Protexiom acheté il y a 18 mois environ. Un des détecteurs de mouvement déclenche de manière intempestive depuis hier midi (pictogramme ano. domestique ou...Bonjour Christophe et Pinse57, Nous vous confirmons qu'avec les tests réalisés et les résultats obtenus que ce détecteur semble défaillant. Christophe, nous venons donc de... -
Detecteur de mouvement exterieur qui ne declenche pas toujours ? pas toujours
Bonjour, j ai un détecteur de mouvement extérieur qui fonctionnait bien depuis le début de l'achat de l'alarme, il y a 2 mois. Actuellement, quant on passe devant le détecteur...Bonjour Claude et Pinse57, Nous vous confirmons la réponse de Pinse57, il semblerait nécessaire d'effectuer un retour de ce détecteur de mouvement pour analyse auprès de... -
Motorisation de portail SG501
Bonjour , j'ai changé le boitier éléctronique de la motorisation d'un portail suite à un disfonctionnement.Un vantail prenait du retard par rapport à l'autre et du coup le...Bonjour Patrice,Nous vous informons que vous possédez des télécommandes RTR fournies avec le kit de motorisation PASSEO 520/550/570 et non des télécommandes compatibles avec une... -
Problème mise en marche alarme Protexium 7
Bonjour à tous, Je viens d'acheter une maison équipée d'une alarme Protexium 7 et j'ai quelques difficultés pour la faire fontionner... Lors de sa mise en marche, la sirène...Bonjour Michel,Veuillez trouver ci-dessous la procédure de remise à zéro complète et de reprogrammation de votre système d'alarme Protexiom 7 :Bonne journée,
