Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis un certain temps je constate que ma télécommande ne fonctionne plus lorsque je suis loin de la centrale/ emetrice (qui se trouve au 2 eme étage de ma maison.
J'ai, de...
Bonjour Vincent,
Serait-il possible pour effectuer des tests, que vous déplaciez au maximum ces éléments de la Centrale afin qu'une plus grande distance les sépare...
Bonjour, Je ne recois plus de sms de test cyclique alors que celui-ci est activé sur la centrale,ni de sms test envoi alors que la centrale indique ok. ni de sms d'alertes ou de...
Bonjour Sandro,
Nous vous inofrmons que le module GSM est convenablement paramétré et qu'il faudrait que vous testiez soit la carte SIM dans un téléphone pour vérifier...
Bonjour,
Je souhaite motoriser une petite fenêtre difficilement accessible. J'ai trouvé sur un site la référence de 2 produits Somfy LINEO et RODEO (*), mais je ne réussis pas...
Bonjour Michel,
Nous vous informons que ces modèles de moteurs ne sont plus commercialisés par SOMFY France. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher d'un installateur...
Bonjour, Je ne recois plus de sms de test cyclique alors que celui-ci est activé sur la centrale,ni de sms test envoi alors que la centrale indique ok. ni de sms d'alertes ou de...
Bonjour Sandro,
Afin d'identifier la source du problème nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires. Pour ce faire, allez dans le Menu installateur de votre...
Bonjour,
je possède un moteur de volet roulant actionné par une tirette de 2008 (illico). Depuis 6 mois je moteur ne s'arrête plus en fin de course haute.
Je n'arrive pas à...
Bonjour Vincent,
Nous vous informons que ce moteur ne semble pas faire partit de notre gamme de motorisation, pouvez-vous nous transmettre une photographie de la tirette qui...
Bonjour, le bras d'un des moteurs sur mon portail AXOVIA 220B s'est cassé net. L'installation a été réalisée par un professionnel (FRANCE STORE) en janvier 2012.
Le bras est...
Bonjour Georges,
Nous vous conseillons de contacter votre installateur car c'est lui seul qui gère le SAV et qui pourra vous indiquer si oui ou non le bras sera pris dans le...
Bonjour, j'ai résilier mon contrat avec securitas direct , mais je suis propriétaire de mon alarme .
J'aimerai installé un nouveau détecteur de mouvement chez moi mais pour ça...
Bonjour Manuel,
Si vous ne possédez plus le code installateur, il va vous falloir effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme. Pour que l'on vous indique...
Bonjour, je suis équipé d'un moteur Somfy LS400 Lapeyre pour mon portail extérieur. La course est trop lente et la porte se bloque souvent, en ouverture comme en fermeture. Si...
Bonjour Éric,Pouvez-vous nous indiquer dans quel cas de figure vous trouvez-vous par rapport au schéma ci-dessous :Pouvez-vous aussi nous indiquer la couleur du câble sur la...
J'ai une motorisation portail S200-II et une motorisation de porte de garage GDT 200. Les 2 télécommandes ne sont pas compatibles.
L'ouverture du portail S200-II n'a pas...
Bonjour Georges,Nous vous informons que la motorisation S200-II fonctionne sur le protocole radio RTR et la motorisation GDT 200 fonctionne en RTS. Ces deux protocoles sont en...
Bonjour
je suis en train d installer une alarme somfy Protexiom Integral GSM.
Je viens de voir qu il faut une carte sim pour le module Centrale / Transmetteur GSM.
Mon...
Bonjour Johann,
Nous vous informons que votre système d'alarme peut fonctionner sans carte SIM, cependant vous ne serez pas avertis en cas de déclenchement.
Bonne journée,