Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un volet roulant avec un moteur somfy posé en 2000. La seule indication visible à son extrémité est 10-17 et le moteur est fixé sur l'axe par un rivet pop. L'axe...
Bonjour Robert,
Il semblerait que votre moteur ait un problème de frein. Malheureusement, la seule solution est le changement du moteur.
Bonne journée,
La télécommande fourni avec la Somfy box ne fonctionne pas avec mon moteur de portail SGS601? J'ai pu paramétrer 4 télécommandes 2 boutons mais pas celle donné avec la box?
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous informons que la télécommande Somfy fournie avec la SomfyBox, est une télécommande navette servant exclusivement pour l'association d'une...
Je viens d'installer un RMS2000 Est-il normal qu'après plusieurs montées et desentes de suite , le moteur soit extremement chaud ? Le moteur s'est arrêté quelques minutes puis à...
Bonjour Marc,
Afin d'apporter plus de précisions à votre demande, pouvez-vous nous indiquer les dimensions de votre volet roulant et la matière du tablier ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de me porter acquéreur d'un garage equiper d'un moteur SIMINOR G500.
La navette faite bien un aller/retour à vide, mais dès que j'enclenche la goupille de la...
Bonjour Bastien,Veuillez trouver ci-joint la notice de votre motorisation :Notice G 500Nous vous conseillons aussi de vérifier l'équilibrage de la porte. Pour ce faire...
Bonjour, j'ai un souci avec mon thermostat j'ai effectuer le branchement comme indiqué sur l'entrée thermostat de ma chaudière mais quand sa atteint la température demander cela...
Bonjour iB,
Nous vous confirmons que si le Récepteur fonctionne avec Manu, c'est que câblage est bon. Toutefois, si le Récepteur ne répond pas au Thermostat, c'est qu'il y a...
Bonjour
La carte électronique du moteur a recu de l'eau.
Une diode n4001 et un condensateur X2 ont claqué. Serait-il possible d'avoir une carte en échange standard ou des...
Bonjour,
J'ai un système Protexiom Integral RTC et une livebox play fibre (FTTH) SagemCom et je n'arrive pas à configurer l'accès à distance malgré les instructions de la...
Bonjour Julien,
Nous vous informons que la configuration après l'ouverture des ports ne pose pas de problème tant que vous avez bien ouvert le port 443 pour la bonne adresse...
J'ai acheté une sirène extérieure avec Flash en même temps que le pack Somfy protexiom 5000 (sans sirène ext), j'ai mémorisé l'élément, qui apparaît bien dans la liste des...
Bonjour Arima,
Nous allons vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Supprimez la Sirène Extérieure de la liste des éléments
- Ouvrez cette sirène...
J'ai acheté une sirène extérieure avec Flash en même temps que le pack Somfy protexiom 5000 (sans sirène ext), j'ai mémorisé l'élément, qui apparaît bien dans la liste des...
Bonjour Arima,Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre Sirène (voir image ci-dessous) :Si vous possédez une Sirène avec switchs, pouvez-vous me...
En installant un nouveau volet sur ma commande chronis smart rts, j'ai du faire une mauvaise manip. Du coup,une des télécommandes te lis 1 rts, commande tous les volets. Je...
Bonjour Julien,
Vous allez devoir supprimer un par un la télécommande du nouveau volet de la mémoire de chacun des volets roulants. Pour ce faire, veuillez suivre la...