Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Antoine,
Nous allons vous envoyer un message privé afin de traiter votre SAV. Toutefois, nous vous rappelons qu'il s'agit d'un forum d'entraide et non d'un service...
Bonjour,
Comment et où raccorder une commande filaire sur le boîtier électronique de ma motorisation de portail SGS 601 ?
Merci pour votre aide,
Frédéric E.
Bonjour Frederic,Vous avez la possibilité de raccorder une commande filaire, type bouton poussoir sur votre motorisation SGS 601 :- Pour une ouverture totale de la motorisation...
Bonjour,
Ma porte de garage s'ouvre très lentement, ce pourrait-il que se soit le moteur qui à perdu en puissance?
Alors qu'à la fermeture tout se passe bien.
A noter: il...
Bonjour Harald,
Nous vous conseillons d'effectuer un nouvel apprentissage de la course (voir procédure ci-dessous)
- La porte doit être en position fermée et le chariot...
je n'arrive pas programmer mes deux télécommandes telis. quand j'en programme une l'autre ne fonctionne plus.
merci de bien vouloir m'expliquer car je galère depuis deux jours...
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous informons que lorsque vous programmer une télécommande si vous appliquez la double coupure d'alimentation sur le moteur suivit d'un appui bref...
En installant un nouveau volet sur ma commande chronis smart rts, j'ai du faire une mauvaise manip. Du coup,une des télécommandes te lis 1 rts, commande tous les volets. Je...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous nous indiquer si la Chronis smart pilote tous les volets roulants ou bien si elle pilote tous les volet sauf le nouveau ?
De la même manière...
comment réaffecter les boutons de la télécommande pour l'ouverture de la porte de garage (N°2) et de l'allumage de la lampe (N°3) le premier bouton (N°1) étant réservé a...
Bonjour Christian,
La procédure pour mémoriser un bouton d'une télécommande dans la mémoire du KEASY 10 (pilotage de la motorisation) est la suivante :
- Appuyez sur le...
Bonjour Lucette,
Nous vous informons que vous ne pouvez pas réinitialiser un boîtier de commande murale, il ne fait qu'envoyer un ordre de montée, descente ou stop.
C'est...
L'installation est composée de 15 volets roulants (9 au rez de chaussez et 6 à l'étage) chacun piloté par une centralis RTS. Je veux piloter le bas par une chronis RTS et le...
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que la mémoire se trouve dans les volets roulants. On vient ainsi mémoriser le code d'une télécommande dans la mémoire du moteur.
Ce...
J'ai remplacé un moteur altus 20 Nm (trop faible) par un autre altus 40 Nm. Toute la programmation (sens de rotation, butées ...) s'est bien passée à un détail près. Pour...
Bonjour Philippe,D'après ce que vous nous indiquez c'est que vous êtes encore en phase de programmation sur le moteur ALTUS. Nous vous conseillons de bien suivre dans son...
Bonjour,
le moteur qui actionne la fermeture de mon store de toit Somfy est H.S. et mon store est en position enroulé je souhaite tout de meme essayer de le refermer. On m a...