Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma télécommande Telis 4 RTS ne commande plus rien. J'ai changé la pile, mais rien n'y fait. Lorsque j'appuie sur le bouton de sélection, aucune led ne s'allume...
Bonjour Renaud,
Nous vous informons que cette télécommande ne possède pas de mémoire, elle ne fait qu'envoyer un ordre de montée ou de descente. En effet, c'est les volets...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à la commande de mon alarme avec l'appli IPhone : à chaque fois j'obtiens un écran m'indiquant "Freebox :: Ressource non trouvée : La...
Bonjour Anne,Nous confirmons la réponse de Nams, en effet le problème semble venir d'une mauvaise configuration de l'accès à distance.Pouvez-vous effectuer le test ci-dessous...
Bonjour Dominique,Il semblerait que la fin de course haute de votre volet roulant soit déprogrammée. Nous vous conseillons de la reparamétrer en suivant le procédure au lien...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un micro-module éclairage Ref. 2401161.
Je l'ai associé à une télécommande Telis 6 chronis, mais le luminaire ne fonctionne pas...
Bonjour Michel,Merci d'apporter ces précisions au post que vous avez initialement créé en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre Post initial au lien...
Bonjour Michel,Vous pouvez apporter votre réponse en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre Post initial au lien ci-dessous :Micro-récepteur d'éclairage...
je reposte une vidéo le portail s'ouvre c'est en fin de course que le moteur fais du bruit à l'ouverture et fermeture, je ne joue pas a question réponse je souhaite avoir la...
Bonjour Dany et Mathieu,
Nous vous confirmons qu'il semblerait qu'il y ait un souci sur vos moteurs. Nous allons donc procéder au retour de ce dernier auprès de notre SAV...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour Erick,
Nous vous informons que les Sirènes de la gamme actuelle sont compatibles avec votre système d'alarme.
Pouvez-vous m'indiquer ce vous entendez par...
Bonjour,
J'ai récupéré une télécommande Somfy noire 4 boutons que je souhaite ajouter à mon portail automatique SGS mais en suivant la procédure "vidéo", rien ne se passe...
Bonjour Fab,Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une des télécommande ci-dessous :Si oui, merci de nous indiquer la télécommande que vous possédez. Si non, c'est que cette...
Bonjour Laetitia,
Nous vous informons que si une de vos lattes est de travers c'est qu'il doit y avoir un point dur quelque part qui gêne la montée du volet roulant. Nous...
Comment descendre mon volet roulant électrique de façon manuelle alors qu'il est bloqué en position haute, lorsque le moteur ne veut pas tourner dans le sens de la descente ?
Bonjour Yves,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant par...