Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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coupure interne cable electrique
Le mauvais réglage des butées peut il empêcher le rideau de descendre bien que j'ai pu le remonter sans problème?Bonjour Yves, Nous vous informons que si la butée basse de votre volet roulant est réglée quand votre volet est complètement ouvert, ce dernier ne descendra plus jusqu'à que... -
comment activer le DHCP si le boitier n'est pas accessible depuis mon reseau
Bonjour, il me semble que mon boitier Somfy est configuré en IP fixe 192.168.0.3 : même quand le boitier n'est pas branché en ethernet, l'interface clavier (menu 780) me donne...Bonjour yy et Ether,Nous vous informons que cette box fonctionne sur un débit de 100Mbit/s uniquement. Notre Centrale ne communique que sur un débit de 10Mbit/s, ce qui entraîne... -
Je n'ai plus accès au site alarmesomfy.net pour gèrera mon alarme?
Je ne me suis pas connecté depuis plusieurs mois et je viens de m'apercevoir que je n'ai plus accès à mon compte alarmesomfyBonjour Philippe, Nous vous conseillons de vérifier que l'adresse IP n'a pas changé dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Si c'est le cas, connectez vous avec cette... -
mon portail paseo 630 ne se ferme plus complètement ?
fonctionnement aléatoire, parfois il se ferme correctement, parfois non...Bonjour Philippe,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation (voir ci-dessous) :Est-ce que cela corrige votre problème ?Bonne journée, -
Remplacement pîles?
Lorsque je mets l'alarme, apparait sur l'écran du clavier du Système PROTEXIOM 3500 le message suivant: "pîle/liaison"+!+une pîle. Quelles sont les pîles à remplacer sachant que...Bonjour Patrick et Slipno, Nous vous informons que la procédure pour rentrer dans le Menu est la suivante : - Tapez votre code installateur suivi d'un appui sur la touche... -
Cordon gsm
Bonjour je voudrais savoir ce que je dois brancher à mon boîtier GSM?est ce que il faut que je le branche à la box? MetciBonjour Nicolas, Nous vous informons que votre Centrale/Transmetteur est équipée de 2 modules à raccorder. Le premier le module gris IP qui sert au paramétrage et pilotage... -
Protexiom 3 déclenchement intempestif
Possesseur depuis une quinzaine d'années d'une alarme Potexiom 3 qui jusqu'à présent ne m'a posé aucun problème. Mais actuellement elle se déclenche dés que je la mets en marche...Bonjour Pierre, nous vous infiormons que chacun des éléments de votre système d'alarme est équipé de lamelles d'auto-protection. Ces lamelles permettent de proteger ces... -
novelle gamme d'alarmes Somfy (gamme blanche) ?
Bonjour J'attends les nouvelles alarmes Somfy (gamme blanche je crois), pouvez-vous me faire savoir qu'est-ce que cela apporte de plus par rapport à la gamme actuelle Protexiom...Bonjour f, Merci de votre intérêt pour notre future gamme qui sera effectivement blanche. Cette nouvelle gamme Protexiom sera tournée vers l'image et sera compatible avec... -
supprimer l'historique du boitier LCD
alarme SR 5300 voyant clignote impossible d'arrêter celui-ci - comment effacer l’historiqueBonjour René, Nous vous informons que pour effacer le défaut, il vous suffit de mettre en route le système d'alarme et de l'arrêter dans la foulée via le Clavier LCD... -
Non réception mail pour connexion systeme alarme par internet ?
Bonjour, Je n'ai pas reçu le deuxième mail qui devait être envoyé lors de la creation de compe SOMFY suite à l'achat d'un pack alarme Protexiom Exclusif GSM. je ne parviens...Bonjour Marc, Pouvez-vous nous indiquer si vous arrivé à vous connecter à votre système d'alarme en local via l'adresse IP lu dans le Menu 780 de votre Clavier LCD ? Si ce...
