Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, quelqu'un sait-il si l'on peut changer le mot de passe pour la gestion du système IO pour un boîtier TAHOMA; et comment faire ?
Cela concerne les clés de sécurité.
Lorsque je lance l'application je n'arrive pas à me connecter sur mon alarme sur l'adresse ip 192.168.1.22 alors qu'avec un ordinateur sur le même réseau j'y arrive.
Bonjour Romain,
Nous avions identifié la source du problème d'Alexandre. Son système d'alarme n'est pas compatible avec l'accès à distance. Pour le vérifier, pouvez-vous nous...
Y a-t'il une distance mini pour installer un détecteur de mouvement aux alentours d'un radiateur. j'aimerai l'installer à gauche de la fenêtre à une hauteur de 2 m 10 (voir photo)
Bonjour Brigitte,
Nous vous informons que les éléments de nos systèmes d'alarme n'émettent pas de bips régulier pour signaler un défaut, et donc il y a de très fortes chances...
Bonjour,
Possesseur d une centrale d alarme somfy Protexiom avec module GSM, est il envisageable de gerer a distance une motorisation de porte de garage et/ou portail somfy...
Bonjour Philippe et Mathieu,
Nous vous informons que vous pouvez piloter vos motorisations de porte de garage et de portail uniquement via les touches "sOmfy 1" et "sOmfy 2"...
Bonjour
j'ai posé une question, j'ai eu une réponse rapide
qui m'a permis de régler 75% du problème. "volet cuisine déprogramme le SAV reprogramme chambre en dessus programmé...
Bonjour,
Ma télécommande Telis 4 RTS ne commande plus rien. J'ai changé la pile, mais rien n'y fait. Lorsque j'appuie sur le bouton de sélection, aucune led ne s'allume...
Bonjour Renaud,
Nous vous informons que cette télécommande ne possède pas de mémoire, elle ne fait qu'envoyer un ordre de montée ou de descente. En effet, c'est les volets...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à la commande de mon alarme avec l'appli IPhone : à chaque fois j'obtiens un écran m'indiquant "Freebox :: Ressource non trouvée : La...
Bonjour Anne,Nous confirmons la réponse de Nams, en effet le problème semble venir d'une mauvaise configuration de l'accès à distance.Pouvez-vous effectuer le test ci-dessous...
Bonjour Dominique,Il semblerait que la fin de course haute de votre volet roulant soit déprogrammée. Nous vous conseillons de la reparamétrer en suivant le procédure au lien...