Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Y a-t'il une distance mini pour installer un détecteur de mouvement aux alentours d'un radiateur. j'aimerai l'installer à gauche de la fenêtre à une hauteur de 2 m 10 (voir photo)
Bonjour Brigitte,
Nous vous informons que les éléments de nos systèmes d'alarme n'émettent pas de bips régulier pour signaler un défaut, et donc il y a de très fortes chances...
Bonjour,
Possesseur d une centrale d alarme somfy Protexiom avec module GSM, est il envisageable de gerer a distance une motorisation de porte de garage et/ou portail somfy...
Bonjour Philippe et Mathieu,
Nous vous informons que vous pouvez piloter vos motorisations de porte de garage et de portail uniquement via les touches "sOmfy 1" et "sOmfy 2"...
Bonjour
j'ai posé une question, j'ai eu une réponse rapide
qui m'a permis de régler 75% du problème. "volet cuisine déprogramme le SAV reprogramme chambre en dessus programmé...
Bonjour,
Ma télécommande Telis 4 RTS ne commande plus rien. J'ai changé la pile, mais rien n'y fait. Lorsque j'appuie sur le bouton de sélection, aucune led ne s'allume...
Bonjour Renaud,
Nous vous informons que cette télécommande ne possède pas de mémoire, elle ne fait qu'envoyer un ordre de montée ou de descente. En effet, c'est les volets...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à la commande de mon alarme avec l'appli IPhone : à chaque fois j'obtiens un écran m'indiquant "Freebox :: Ressource non trouvée : La...
Bonjour Anne,Nous confirmons la réponse de Nams, en effet le problème semble venir d'une mauvaise configuration de l'accès à distance.Pouvez-vous effectuer le test ci-dessous...
Bonjour Dominique,Il semblerait que la fin de course haute de votre volet roulant soit déprogrammée. Nous vous conseillons de la reparamétrer en suivant le procédure au lien...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un micro-module éclairage Ref. 2401161.
Je l'ai associé à une télécommande Telis 6 chronis, mais le luminaire ne fonctionne pas...
Bonjour Michel,Merci d'apporter ces précisions au post que vous avez initialement créé en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre Post initial au lien...
Bonjour Michel,Vous pouvez apporter votre réponse en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre Post initial au lien ci-dessous :Micro-récepteur d'éclairage...
je reposte une vidéo le portail s'ouvre c'est en fin de course que le moteur fais du bruit à l'ouverture et fermeture, je ne joue pas a question réponse je souhaite avoir la...
Bonjour Dany et Mathieu,
Nous vous confirmons qu'il semblerait qu'il y ait un souci sur vos moteurs. Nous allons donc procéder au retour de ce dernier auprès de notre SAV...