Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je vous contacte car je rencontre un souci avec un de mes volets roulants qui ne s ouvre plus entièrement mais reste arrêté à une certaine hauteur. J ai un boitier de...
Bonjour Marie,Nous vous informons qu'il y a peu de chance que la position intermédiaire soit la source de votre défaut. Toutefois, nous vous invitons à effectuer une remise à...
Bonjour Jean-Michel,Nous vous informons qu'un sujet a déjà été ouvert concernant ce problème, nous vous invitons à le consulter ici et vérifier si vous y trouver une solution...
Bonjour,
Je dispose d’une télécommande telis 1 RTS pour volet roulant extérieur.
Quand je me sers de la télécommande pour monter ou descendre le store, il ne se déplace pas...
Bonjour Jean-Philippe,Nous vous informons qu'un sujet a déjà été ouvert concernant ce problème, nous vous invitons à le consulter ici et vérifier si vous y trouver une solution...
c'est une télécommande somfy.
J'ai pu programmer avec cette télécommande le volet de ma cuisine (car nous avons perdu l'ancienne télécommande) mais j'ai un 2eme volet roulant...
Bonjour Valérie,
Nous vous informons que ce dysfonctionnement est dû au fait que le disjoncteur sur lequel vous avez effectué la double coupure d'alimentation, alimente le...
Bonjour Clément,Veuillez trouver joint à ce message une notice simplifiée du DIGIPAD Radio RTS :Notice Simplifiée DIGIPAD Radio RTSEn espérant que cela vous apporte une solution...
Bonjour,
Je souhaite acquérir une Somfy box et je voudrais savoir si il y a bientôt des offres promotionnel pour Noël ou si quelqu'un a un bon plan.
merci
Bonjour Cyril,Nous vous confirmons que des offres promotionnelles vont être proposées sur la boutique en ligne Somfy pour la période de noël. Si vous ne possédez pas de compte...
Merci Thomas,
Le Chronis " IB L" est plus évolué,( plus récent?) que le "IB". la comparaison des notices et des commandes le montre clairement.
Qui peut trouver cette notice...
Bonjour Fabien,
Malheureusement, nous vous informons que la Chronis IB L COMFORT est un produit de la gamme Allemande, elle n'était pas destinée à être commercialisée en...
Bonjour Thierry,
Nous confirmons la réponse de Mathieu concernant les pièces SAV de votre motorisation LS8900. La tête moteur complète (réf : 9013491) ou bien la carte...
En mode fermeture automatique le portail fonctionne à l'envers à savoir que une fois ouvert il reste ouvert. Si on le ferme (appuis touche 1 télécommande) il se ferme et 30 s...
Bonjour Daniel,
Nous vous informons qu'il s'agit tout simplement d'une inversion de polarité des moteurs. Nous vous conseillons de vous rapporter au tableau de Raccordement...
J'ai un système de motorisation de portail Somfy passeo 600, pour la préparation et le perçage des piliers un tableau nous permet à partir de la côte A de déterminer la côte B...
Bonjour Jean-Marie et Mathieu,
Nous vous informons que la motorisation PASSEO 600 n'est pas qualifiée pour être placée sur un portail ayant une cote A supérieure à 250 mm...