Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon thermostat semble correctement fonctionner mais quand je regarde sur mon compte Somfy ça met au dessus de la photo de l'appareil ce message Solution domotique...
Bonjour,
Je me suis trompé d'adresse mail lorsque j'ai activé ma Tahoma.
Je souhaite associer ma Tahoma à une autre adresse mail à laquelle j'ai déjà un compte somfy.
Lorsque...
Bonjour,
Je viens d'emménager et l'ancien propriétaire m'a laissé sa TaHoma Box.
En essayant de la configurer, j'ai eu un message m'indiquant que le code PIN a déjà été...
Bonjour Franck,
Je viens de dissocier votre TaHoma du compte de l'ancien propriétaire sans le remettre à zéro, ainsi toutes les programmations sont conservées. Vous pouvez...
Bonjour
J'ai acheté un Pack Home Alarm Advanced Plus qui contient un détecteur de mouvement.
Pendant la phase de test, le détecteur de mouvement est plutôt bien sensible aux...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter ma box sur Somfy-connect j'ai un message: Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma®.
et quand j’essaie de me...
Bonjour Patrice,
En effet, vous avez activé votre TaHoma ce Samedi 28 Août mais sur un compte possédant une adresse email différente de celle que vous utilisez sur le Forum...
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Bonjour Yoda,
En effet, votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis le 12 Juillet, arrivez-vous encore à vous connecter à l'interface de ce dernier en...
Bonjour,
Je me suis trompé en saisissant mon adresse mail pour l'activation de la tahoma
Pouvez vous me le renvoyer svp
Code PIN: 1227-9718-1687
Merci,
Bonjour ,
Je ne vais spas être très original mais j’ai un problème de connexion à distance ainsi qu’en local à mon alarme : Somfy 2401427 - Protexiom Ultimate GSM acheter...
Bonjour Jean,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...