Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Alors que tout semble ok j'ai ce message sur mon compte Somfy "Solution doSolution domotique inactive" ?

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50 ko
30 août 2021
Traité

Bonjour,

Mon thermostat semble correctement fonctionner mais quand je regarde sur mon compte Somfy ça met au dessus de la photo de l'appareil ce message Solution domotique inactive. Est ce normal ?
Je vous joins un imp écran

Merci,

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30 août 2021
Traité
Vincent D.
Vincent D.

Vincent D.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Vincent D.
Date
30 août 2021
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que votre Thermostat est bien activé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

    Niveau
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    Bonjour,
    Oui je pense effectivement qu'il est bien connecté mais alors pourquoi ce message ?
    Merci

    Mon compte.png Mon compte.png
    Mon compte.png
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    31 août 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Vincent D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    ce message est plutôt prévue pour les box domotique (tahoma)
    le site somfy.fr ne peu pas avoir l'information concernant les thermostat.
    je remonte cette information au développement.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    j'ai exactement le meme probleme !!!!!il apparait sur mon appli tahoma de l'iphone, mais sur la page somfy ordi, meme probleme

    Nom de l'auteur
    Laurent B.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour laurent,
    pouvez vous me communique le code pin de votre tahoma et de votre thermostat.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonjour Nicolas. Voici les codes pin. En fichier photo

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    1,9 Mo
    17 septembre 2021
    Traité
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    2,6 Mo
    17 septembre 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Laurent B.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Laurent,
    je vous ai répondu dans un autre post.
    je clôture donc celui ci.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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